Kako prijaviti loše vijesti -

Poruke Loše vijesti - zadatak nije lak. To što je učinio na neprikladnom vremenu ili netačnom načinu, možete dalje pogoršati i bez te ozbiljne situacije. Dakle, vrlo je važno naučiti kako to učiniti ispravnim. Prava poteškoća (pored sadržaja vijesti) je da je u ovoj situaciji loša ne samo neko ko obavještava neugodne vijesti, već i osobu koja joj sluša.Ovaj će vam članak reći kako ispraviti loše vijesti kako bi se obje strane neugodne situacije mogu nositi s onim što se dogodilo.

Korake

Metoda 1 od 3:

Izbor riječi

jedan. Naučite se nositi sa svojom reakcijom. Prije nego što nekoga prođete nekome, morate se pokušati nositi sa svojim osjećajima i emocijama koje mogu nastati kao rezultat onoga što se dogodilo. Loše vesti mogu uticati i na vas. Iako se možda incident ne odnosi na vas ili vašu rodbinu, loše vijesti mogu lišiti mirno. Stoga je vrlo važno smiriti i stavite svoje misli i osjećaje, Prije prijavljivanja onoga što se dogodilo s nekim drugim.

Da se smiri, možeš piti šolja kafe, Uzmite tuš, interfejs ili oprema za praksu Duboko disanje u roku od nekoliko minuta. Također možete mirno sjediti u mirnom mračnom mjestu da se smirite i okupite sa mislima. Nakon što prevladate Stanje šoka, Nećete doživjeti snažan strah, ne znajući kako komunicirati s drugima o onome što se dogodilo. Međutim, definitivno, neće biti tako jednostavno.

Slika pod nazivom Ispisuje nekoga korak 6

2. Pripremite pravo reči. Prije prijavljivanja loših vijesti, trebali biste razmisliti o njenom sadržaju. Govorite o onome što se dogodilo vrlo pažljivo. Osoba koju prijavljujete loše vesti treba jasno shvatiti šta se dogodilo.

Govore posebno o onome što se dogodilo. Ne hodajte okolo. Bit će lakše osobi ako mu kažete o onome što se dogodilo odmah, a vi nećete pokušati izvještavati vijesti, ulazak iz izdaleka. Recite nam šta se dogodilo. Pogledaj muškarca u oči i reci mi šta se dogodilo.

Image pod nazivom Budite dobar debater korak 3

3. Vježbajte da ćete reći da ćete pronaći potrebne riječi i ispravno formulirati fraze. Ipak, budite spremni za promjenu "skripte". Prikaži fleksibilnost. Gledajte reakciju osobe i po potrebi, napravite potrebne promjene. Puno utječe na to kako ćete prijaviti loše vijesti. Na primjer, vaš odnos sa osobom ili sadržajem Vesti u velikoj mjeri određuje kako ste ga predstavili drugom.

Ako je nesreća dogodila, a neko je umro, recite mi ravno, ali nježno: "Jako mi je žao što vam moram reći o tome, ali Misha je ušao u strašno katastrofa".

Dajte osobi priliku da se nosi sa mojim emocijama. Nakon što je spreman, najvjerovatnije, pitat će: "Što se dogodilo?"Ili" Šta je sa njim?"Možete odgovoriti na ovo pitanje ravno:" Jako mi je žao, ali on je umro ".

Ako ste izgubili posao, možete reći: "Jako mi je žao, ali kompanija u kojoj radim, bankrotirala je". Tada možete nastaviti: "i nažalost, pucali su".

Metoda 2 od 3:

Odaberite kontekst

jedan. Mislite ako vam kažete loše vijesti. Ako ste slučajno saznali o onome što se dogodilo i jedva upoznato sa ljudima koji se direktno tiču onoga što se dogodilo, možda nećete moći prenijeti loše vijesti. Međutim, ako dođete u sestru žene koja je pala u bolnicu, vaš zadatak je da prijavite ovu neugodne vesti drugim rođacima.

Ne objavljujte lične ili povjerljive podatke o društvenim mrežama, samo zato što je posjedujete. Ako su vesti povezane sa smrću ili drugim ozbiljnim incidentom, prijavite to rođacima i prijateljima prije distribucije informacija među širokim masama.

Slika pod nazivom Ispisuje nekoga korak 2

2. Izabrati smiren i osamljeno mjesto. Ne govorite lošim vijestima na javnom mjestu, gdje osoba nema priliku samo sjediti da se nose sa prvom reakcijom na planini. Stoga odaberite mjesto na kojem osoba može sjesti i shvatiti šta se dogodilo. Pored toga, odaberite mjesto na kojem niko od stranaca ne intervenira u vašem razgovoru. Slijedite savjet u nastavku kada ćete obavijestiti loše vijesti:

Isključite sve elektroničke uređaje kao što su TV, radio, igrač i tako dalje.

Gurnite zavjese ili spustite rolete da biste postavili veću poverljivost. Međutim, nemojte u potpunosti zatvoriti zavjese, ako je tog dana. Soba ne bi trebala biti previše tamna.

Zatvorite vrata tako da niko ne ometa razgovor.

Ako mislite da će vam biti teško obavijestiti o onome što se dogodilo, zamolite porodicu člana ili prijatelja da vas prate.

Slika pod nazivom komuniciraju učinkovito korak 1

3. Odaberite odgovarajuće vrijeme ako je moguće.U nekim slučajevima čeka je nemoguće, a bolje je izvještavati vijest što je prije moguće prije nego što započnete Split glasine. Međutim, ako situacija nije kritična, odložite poruku neugodnih vesti do trenutka kada će ih druga osoba biti spremna da ih percipiraju i imaće slobodno vrijeme.

Ako je osoba upravo prekrila kroz prag stana ili kod kuće, vraćajući se s posla ili studiranja, vjerujte mi, ne bi bilo najbolje vrijeme za prijavljivanje loših vijesti. Iako odgovarajuće vrijeme ne postoji za poruku loših vijesti, u nekim je situacijama bolje čekati pogodnije.

Ako trebate informirati Bitan I hitne vijesti, duboko udahnite i recite mi o onome što se dogodilo: "Zhenya, moram razgovarati s tobom. Ovaj razgovor ne podnosi depozite ".

Naravno, u nekim situacijama možete prijaviti hitne vijesti telefonom. Ali ipak je bolje pitati osobu koja ćete prenijeti vijesti, možete li ga lično upoznati da kažete o onome što se dogodilo. Ako je nemoguće ili ako trebate hitno reći o onome što se dogodilo, zamolite osobu da sjedne, jer ćete mu reći nešto neprijatno. Ako ste zabrinuti zbog činjenice da će se osoba teško nositi sa svojim emocijama bez pomoći, pitati ga je li neko ko ga može podržati.

Slika pod nazivom komuniciraju učinkovito korak 21

4. Razmislite o tome kako osoba može odgovoriti na loše vijesti. Takođe saznajte da li je čuo za ono što se dogodilo. Ako je odgovor da, ne biste trebali ponovo ponavljati loše vijesti. Veoma je važno odabrati potrebne riječi i odgovarajući pristup dodirnuti ljudske osjetike što je više moguće.

Obratite pažnju na da li osoba ima sumnje, na primjer, lošu predosjećaj, prisustvo straha, anksioznosti, anksioznost. Razmislite i o tome kako će se neočekivati za osobu spomenuti vijesti (na primjer, smrt u saobraćajnoj nesreći) ili nešto neizbježno (na primjer, neefikasnost liječenja raka).

Razmislite o sadržaju loših vijesti. Koliko je sve loše? Morate reći o Smrt kućnih ljubimaca ili da ste izgubili posao? Ili se vesti odnosi na smrt rođaka ili prijatelja? Ako su loša vijest direktno povezana s vama (na primjer, izgubili ste posao), odgovor osobe bit će drugačiji u odnosu na to ako se to tiče (na primjer, njegova mačka je umrla).

Metoda 3 od 3:

Ispravne poruke Loše vijesti

jedan. Nagovještava osobu o tome što se problem dogodilo prije nego što su nastavili u suštini slučaja. Ovo će pomoći osobi da se pripremi za vesti. Iako je, kao što je gore spomenuto, potrebno odmah preći na suštinu slučaja, a ne ići okolo i otprilike, ne vrijedi reći osobi o onome što se dogodilo, a da mu se ne daje vrijeme da se umiješa u percepciju vaših riječi.

Možete reći: "Moram vas obavijestiti vrlo tužne vijesti", "Samo sam me zvao iz bolnice: dogodila se nesreća i ..."- Ili" samo sam razgovarao sa vašim lekarom pohađanja i ..."" "Veoma mi je teško razgovarati o tome, ali ..."Ili" Nažalost, imam lošu vest za tebe..."itd.

Slika pod nazivom Učinite kontakt o očima Korak 3

2. Ponudite osobi da pomogne ako je potrebno. Govoreći o onome što se dogodilo, reagiraju na emocije. Ako želite naučiti kako ispraviti loše vijesti, važno je da obratite pažnju na emocije druge osobe.

Instalirajte vezu između razumijevanja emocije i razloga za koji je nastao. Kao odgovor na reakciju osobe, recite mi: "Zaista je strašno" ili "vidim da stvarno razočaran Zbog onoga što se dogodilo ".

Zahvaljujući tome, osoba će videti da razumete njegova osećanja, bol koji se oseća, a istovremeno ne pokušavate dati nikakve procene, pretpostavke ili smanjite značaj ljudske emocije ".

Slika pod nazivom komuniciraju učinkovito korak 24

3. Budite spremni za činjenicu da vam osoba može odgovoriti na tišinu. Ne postavlja svaka osoba pitanja ili kaže nešto, što je naučio o nečemu loše. Neki mogu zabrinuti pravi šok. Možda će trebati vremena da osoba shvati šta se dogodilo. Ako osoba ćuti, zagrli ga i sjedni pored njega, na taj način Izražavanje simpatije

Utešite osobu, sjetite se socijalnih i kulturnih pravila ponašanja, tako da ne pogoršajte situaciju.

Image naslovljena pomažu korak beskućnicima 12

4. Odlučite šta dalje. Kada obavestite loše vijesti o osobi, morate znati kako se ponašati dalje. Ako je osoba zauzeta, bit će lakše da se nosi sa stanjem šoka. Pa dajte sve od sebe da osoba ne sjedi i nije izgarala. Može nešto učiniti, riješiti neka pitanja ili nešto voditi. Pomozite osobi da se nosi sa svojim emocijama. Ako je osoba umrla blizu kako vam možete pomoći da se nosi sa svojim emocijama? Ako je kućni ljubimac umro, šta možete učiniti da pomognete vlasniku da ispoštujete njegovo sjećanje? Ako osoba ima posao kako mu možete pomoći u ovoj situaciji?

Praktična pomoć, na primjer, sugerira da pohađaju osobu u bolnicu, pomažući stvarima, pronaći dobru psiholog ili psihoterapeut, kontaktirajte policiju ili pružite bilo koju drugu pomoć.

Dajte jasan plan njegovih postupaka, posebno ako nekako imate odnos prema onome što se dogodilo. Na primjer, ako ste ljekar koji treba obavijestiti pacijenta da se odabrana metoda liječenja pokazala neefikasnim, razviti daljnji plan liječenja. Recite mi osobu da će mu u bilo kojem trenutku pomoći po potrebi i slijedit ćete dinamiku bolesti.

Ako ste obećali nešto da učinite, obavezno ispunite svoja obećanja.

Označite vrijeme ako je osoba potrebna vaša pomoć. Pored toga, ako vidite da osoba treba razmak, ostati pored njega.