Kako povećati prodaju: 12 koraka (sa ilustracijama)

Sposobnost nekom prodajnom nekom, bez obzira na to je li ovaj proizvod, usluga ili ideja, ključna je vještina koja je osnovana mnogim modernim profesijama (posebno onima u kojima se plata direktno ovisi o broju prodaje). Da biste zaključili dogovor, važno je imati sposobnost ne samo da "obrađuju" kupca, već i da pažljivo sluša, kritički razmišljaju i vešto koristi tehnike efikasne prodaje. Uz pomoć svih gore navedenih, možete povećati i ličnu prodaju i povećati efikasnost čitavog poslovanja uopšte. Dakle, započnite s metodom 1.

Korake

Metoda 1 od 2:

Dio 1: Komunikacija sa kupcem

jedan. Zadovoljavaju kupca. Između ostalog, pokušajte učiniti da kupac bude sretan i zadovoljan. Ljudi u njihovim postupcima nisu uvijek vođeni logikom, pa ako vam se svidjelo kupca, onda je vjerovatnije da će dobiti akviziciju, čak i ako uvjeti transakcije nisu oni najprofitabilniji za njega. Budite ljubazni, šarmantni i otvoreni, klijent bi se trebao osjećati mirno i ugodno. Šta ne bi tražilo kupca, morate pokušati da ga sugerirate.

Gore navedeno se odnosi i na vaše ponašanje i robu koja se prodaje. Potrebno je učiniti sve što je moguće da ne postanete samo prijatelj za kupca, već i da ga ubedi na sljedeće: Vaš je proizvod upravo ono što je tražio. Potrebno je dokazati da će uz pomoć ove kupovine riješiti svoje probleme, uštedjeti novac dugoročno i tako dalje.

Image Navedeno Poboljšajte vaš prodajni korak 2

2. Slušati. Slažete se, prilično je teško zadovoljiti zahtjeve kupca, ako ne znate šta želi. Srećom, to nije teško shvatiti, samo slušati. Nije teško, započnite razgovor, a pitajte možete li pomoći u nečemu i davati kupcu priliku da razgovara o svojim preferencijama i potrebama. Učenje da je klijenta precizno neophodno, možete odlučiti koji proizvod ili usluga najviše zadovoljavaju njegove zahtjeve.

Obratite pažnju ne samo onome što kupac kaže, ali i o tome kako to radi. Približite se izrazu lica i jezika gesta. Ako, na primjer, kupac izgleda nestrpljivo i napeto, onda je potrebno odmah ponuditi brzo i jednostavno rješenje problema. U ovom slučaju ne vrijedi započeti opsežni i dugi razgovor o cijeloj dostupnoj liniji robe.

Image Naveli Poboljšajte svoj prodajni korak 3

3. Potpuno fokusirajte na kupca. Iako odlučuje da kupi ili ne, morate stvoriti utisak neke osobe sposoban da odgovori na bilo kakvo pitanje od njega i najpotpuno zadovoljava sve zahtjeve kupaca. Što se ne treba učiniti, tako da je raštrkan i komunicira s klijentom kao da imate slučajeve šalica. Ako je moguće, pokušajte dati lični intervju, povjerenje. Izvršite svoje dodatne odgovornosti slijede tek nakon završetka rada sa klijentom.

Veoma je važno da ne bude neugodno. Unos u dogovor, ne morate jesti i omogućiti kupcu da se razmisli. Možete, na primjer, koristiti frazu: "Odličan izbor, bit ćete vrlo zadovoljni ovom akvizicijom. Kada će biti spreman, idite na blagajnu, čekat ću vas za kupovinu ».

Image Navedena poboljšava vaš prodajni korak 4

4. Demonstriraju sve prednosti robe / usluga. Da ubedite kupca da se izvrši stjecanje, svijetli i šareni opis pozitivnih kvaliteta vašeg proizvoda jednostavno je neophodno. Ilustrirajte klijenta kao što će ovo sticanje poboljšati svoj život, a gotovo sigurno će kupovati. Provjerite da kupac razumije koje će im praktične koristi donijeti vaš proizvod, bilo da štede novac ili vrijeme ili samo dobro raspoloženje i mir.

Ova taktika je prilično uobičajena. Na primjer, da pokažete sve prednosti automobila, prodavci vam omogućuju da napravite testni pogon, prodavači muzičkih instrumenata je dozvoljeno da ih prvi igraju, čak i u robnim kućama možete pokušati na odjeću prije kupovine. U slučaju da prodajete usluge ili nešto što se ne može dati dodirnuti kupcima, morate razmišljati o drugačijem načinu da pokažete vrijednost svog proizvoda. Na primjer, ako trgovati solarnim baterijama, kupcu možete pomoći da izračunava uštede na računima za struju.

Stara izreka glasi: "Prodajte prednosti, a ne robu". Naglasiti kako će vaša roba donijeti kupcima, a ne na proizvodu.

Image Navedeno Poboljšajte vaš prodajni korak 5

pet. Budite stručnjak za svoje polje. Kupci radije kupuju od prodavača koji razumiju proizvod i ne dozvoljavaju sebi da budu sažeti u odnosu na kupca. Biti prijateljski izvor informacija za klijenta. Idealno, ne biste trebali znati samo prodajnu robu kao svojih pet prstiju, već i za navigaciju u sličnim proizvodima natjecatelja. Posjedovanje ovih podataka, možete usporediti na takav način da svoj proizvod postavite u povoljnije svjetlo i, u skladu s tim naglasite nedostatke konkurenata. Takođe će vam biti lakše na intuitivnoj razini da pogodite želje kupaca i nude proizvod koji je pogodniji za ovaj određeni klijent.

Na primjer, prodajete TV otac samca, iznosimo tro nestašna djeca. Posjedovanje punih informacija o karakteristikama svih modela bit će korisno za ponuditi kupcu što će ga potaknuti za kupovinu. U ovom slučaju, odlučujući faktor može biti prisustvo funkcije roditeljskog nadzora u određenom modelu televizora.

Image Naveli Poboljšajte vaš prodajni korak 6

6. Donijeti slučaj do kraja. Prilično lako napraviti svoju robu poput kupca. Sasvim je još jedna stvar da ga kupim. Zapamtite da vaša plata direktno ovisi o broju prodaje. Pokušajte da klijent napravi kupovinu u vrijeme dolaska u trgovinu, jer oni koji idu u "misle da se još ne mogu vratiti". Ako se kupac trenutno ne odluči kupiti, pokušajte poboljšati uvjete transakcije: ponuditi mali popust ili bilo koji bonus.

Pored toga, pokušajte napraviti postupak da kupite kupnju što jednostavnije i brže. Uzmite razne vrste plaćanja, radujte mehanizam plaćanja u rate, uvijanje papira u minimum. Sve to neće samo poboljšati dojmove kupaca, već neće im dati vrijeme da se predomisli.

Image Navedeno Poboljšajte svoj prodajni korak 7

7. Položite veze sa svojim kupcima. Ako se poštujete kupcima i pokušajte udovoljiti svojim zahtjevima za maksimiziranje, tada će sigurno savjetovati vaše usluge svojim prijateljima, što može dovesti do povećanja korisničkog broja. Izgradnja poštovanih i prijateljskih odnosa sa kupcima - odličan način da se dugoročno osigurao rast prodaje. Pokušajte to učiniti iskrenim. Uprkos činjenici da možete uočiti kupce kao više od statistike u izvještavanju, možda neće biti lako, zapamtite: Oni su živeni ljudi sa svojim osjećajima i emocijama, a gotovo svi cijene toplinu ljudskih odnosa.

Prodajete skupi proizvod, možete pitati telefon ili e-poštu, da li je kupac zadovoljan svojim akvizicijom. Zahvaljujući tome, utisak prijateljskih, pouzdanih odnosa. Ipak, nemojte pretjerati, većina ljudi ne voli kad su previše poremećeni.

Metoda 2 od 2:

Dio 2: Koristite tehnike prodaje

jedan. Stvorite utisak hitnosti. Većina kupaca ne voli misliti da mogu propustiti dobar posao, čak i ako im ovaj proizvod ne trebaju sada. Jedna od najstarijih i najefikasnijih tehnika za izradu oscilirajućeg klijenata daju kupovinu - to je stvaranje utiska da mogu propustiti posebnu ponudu ili da je prijedlog ograničen na vrijeme. Da biste to učinili, pokušajte izvući svoju pažnju na činjenicu da je ponuda jedinstvena i nikad se više nije dogodila, ili da je roba već gotovo na skladištu. To će gurnuti kupce da iskoriste jedinstvenu priliku.

Neki beskrupulozni prodavci često prelaze liniju etike. Prvo, oni snažno precjenjuju cijene, a zatim pod krinkom velikih popusta i ograničenih prijedloga, navodno ih smanjuju, iako se cijene u stvari vraćaju na početni nivo. Nažalost, ova neetička metoda se često koristi često.

Slika naslova poboljšana vaš prodajni korak 9

2. Ne ustručavajte se laskati kupcu (ali ne previše očito). Stereotip koji su prodavci još uvijek inkhalima, a neka se pojavila ne na istom mjestu: manipuliranje osjećajima kupaca, možete značajno povećati šanse za prodaju bilo čega. Značenje je da se to uradi suptilno, ne jasno, ne pretjerujte i ne lažite. Budite slatkiša, ali ne biste trebali vježbati. Ako se kupac pristane na ekskluzivnu transakciju za kupovinu novog automobila, tada je "pametan", ali ne "suvšima". Ako puni kupac pokušava na odijelu, onda izgleda "vitko", a ne "nevjerojatno stilski". Laskati, ali vjerodostojno i umjereno i umjereno.

Čak i ako ne znate kako laskati klijentu, razmislite: Prilično je teško pogriješiti ako želite pohvaliti kupcu o njegovom ukusu. Bez obzira na robu koju nije odabrao, jednostavan frazu "odličan izbor!»Može li gurnuti klijenta da kupi.

Image Naveli Poboljšajte vaš prodajni korak 10

3. Učiniti da se kupci osjećaju dužni. Većina ljudi će nešto napraviti za drugu osobu ako je prethodno imao uslugu. Stoga, Deft prodavači mogu iskoristiti ovu činjenicu stvaranjem dojma od kupaca da je određena usluga koja se prikazuje ili briga. Ponekad dovoljno samo da bude pažljiv i odgovoran kupcu. Na primjer, prodavač cipela koji trče između skladišta i trgovine bez umora, zahvaljujući kojem kupac može pokušati više od desetaka parova cipela, pokazuje negu i dobru volju jednostavno obavljajući svoj rad. U drugim slučajevima možete pružiti malu "uslugu": da kupac dovedete hladnom piću ili rezbarite vrijeme u vašem rasporedu posebno za to.

Za više efekta, navedite svoje napore "viđene". Na primjer, dodjeljivanje sastanka s klijentom proširite dnevnik, prekrižite u njemu "prethodni" unos i tek tada unesite novu bilješku.

Slika naslova poboljšana vaš prodajni korak 11

4. Ne žurite kupcu. Ovo nije lako, pogotovo ako možete zaraditi veliku komisiju. Pa želim vršiti pritisak na sumnjiv klijent, da ga odnesem na blagajnu, gurnite do izlaza i zaboravite na to. Očito, ova linija ponašanja nije najrazlaženija. Kupci se zaista ne sviđaju kada pokušavaju prevariti ili zaokružiti oko prsta. I prodajne strategije koje čine opkladu na brzinu i gotovo prisilu da kupuju, stvaraju samo takav utisak i samim tim doprilično neprijateljski. Čak i ako sa njihovom pomoći bit će moguće povećati prodaju u kratkom roku, a zatim dugoročno će dovesti do gubitaka zbog pogoršanja reputacije i negativnih recenzija.

Veliki prodavač uvijek će prvo dovesti do uvjerljivih argumenata za kupovinu, a onda će "dati vremena za razmišljanje" i neće. Dok samo dobar prodavač čini sve što je moguće uljepšati pozitivne strane robe i stanovnika negativne, bez pokušaja donošenja odluke za kupca.

Image Navedena poboljšava vaš prodajni korak 12

pet. Biti odgovoran i pouzdan. Postoje razumljivije prodajne tehnike, ali prodavac ih ne treba sve znati. Samo pokušaj biti iskren. Ako ste kupcu nešto obećali - obavezno izvedite. Ako grešite - donesite iskreno izvinjenje. Poštovanje je ključni element bilo koje prodaje. Ako se kupac oseća poštovanje prodavca, siguran je da nije prevaren. Ako prodavac osjeća poštovanje od kupca, uvjeren je da će njegov rad biti dobio pozitivne povratne informacije. Ako se organizacija osjeća poštovanje od kupaca, onda je sigurna da će njihova roba i usluge biti plaćeni. U slučaju kršenja jednog od ovih uvjeta, razina prodaje smanjuje se. Stoga izvršite sve što zavisi od vas, steknite poštovanje kupaca, u vezi s njima u čovjeku.