Kako postati dobar prodavač (sa ilustracijama)

Potrebno je puno napora i pažnje kako bi postao dobar prodavač. Morat ćete moći naglasiti vrijednost samog proizvoda, kao i da napravite dovoljno napora u pružanju dobre usluge kupcima i komunicirajte s njima.

Korake

Dio 1 od 3:

Promocija robe

jedan. Usredotočite se na dragocjenosti. Morate prodati visokokvalitetnu robu, od kupovine koja bi kupca mogla imati koristi ili zadovoljstvo.

Žaljenje kupca je reakcija koju biste trebali pokušati izbjeći po svakom trošku. Možete poslužiti samo jednu kupovinu, ali kupac, nezadovoljan svojim izborom neće kupiti vaš proizvod po drugi put, a najvjerovatnije vas neće preporučiti drugima.

Image pod nazivom Budite dobrog prodavača korak 2

2. Istražite takmičare. Potrošač će htjeti kupiti vaš proizvod samo ako proizvod koji nude može se takmičiti u kvaliteti i cijeni sa sličnim proizvodima.

Odredite svoje konkurente, a zatim provedite neko vrijeme na proučavanju konkurentnog proizvoda.

Ako prodajete u granicama šireg internetskog tržišta (kao što su eBay, Etsy ili Amazon Marketplace), morat ćete se fokusirati na konkurentne prodavače na tim tržištima.

Također, ako lično prodajete proizvode, morat ćete istražiti lokalne konkurente, s ciljem uvjerljivog konkurentnosti njegovih cijena.

Image naslovljen budite dobar prodavač Korak 3

3. Prikaži proizvod. Kupci radije vide šta kupuju. Kada je to moguće, više vole da drže proizvod u svojim rukama prije nego što se dogovore da ga kupi.

Lako je učiniti kada se prodaja izvodi lično. Ali kad prodajete putem interneta, morate koristiti visokokvalitetne fotografije za uspješnu vizualizaciju proizvoda.

Na fotografiji proizvod mora biti predstavljen u najboljem svjetlu i iz svih mogućih uglova. Glavna fotografija trebala bi biti ona koja prikazuje proizvod s najboljih strana.

Image pod nazivom Budite dobrog prodavača korak 4

4. Neka sve bude jasno. Komunikacija je vrlo važna, ali u većini slučajeva kupac mora pronaći sve što on / ona treba znati o proizvodu bez potrebe za razgovorom s vama.

Cijena robe mora uvijek biti vidljiva, poput bilo koje druge informacije u vezi sa sadržajem ili porijeklom proizvoda.

Ovaj je predmet vrlo važan za internetsku prodaju. Većina kupaca nikada neće razgovarati s vama dok se ne odlučite napraviti kupovinu iz vaše internetske trgovine. Stoga, bilo kakve informacije koje biste koristili u razgovoru moraju biti predstavljene u opisu proizvoda.

Image pod nazivom Budite dobrog prodavača Korak 5

pet. Činjenice slatkih osećanja. Neka se ljudi osloneju i na njihovo srce i na um, kada zarađuju kupovinu. Morat ćete koristiti emocije da biste privukli pažnju kupaca i objašnjavamo razloge korisnosti zaključka ugovor s vama.

Na primjer, upadljiv naslov knjige i atraktivni naslovnica privlače pažnju potencijalnog kupca. Sažetak stražnjeg dijela naslovnice privlači svijest kupaca pružajući informacije o tome koliko zanimljive knjige može biti zanimljivo za njih.

Dio 2 od 3:

Komunikacija sa klijentom

jedan. Napravite vruću liniju. Pozovite potrošače na otvoreni dijalog tokom cijelog poslovnog perioda.

Predložite moguća pitanja i odgovorite kupce na njima prije nego što ih pitaju.
Ovo je posebno važno za internetsku prodaju. Držite kupce tokom trenutnog statusa narudžbe. Obavijestite kupca o plaćenoj i datum slanja robe. Provjerite je li paket uspješno došlo do odredišta.

Image pod nazivom Budite dobar šejg prodavača 7

2. Instalirajte lične kontakte. Naravno, nerealno je - izgraditi bliski odnos sa svakim potencijalnim kupcem koji je pronađen, ali morate pokušati instalirati barem privremeni kontakt sa svakim potencijalnim klijentom.

Pokažite kupcu da vidite u njemu ili u njemu, prije svega, osoba, a ne čekovna knjižica. Tako ćete smjestiti klijenta da vas smatra i kao prijateljem.

Kada prodaju prodaju lično, pažljivo razmislite o približavanju potencijalnog klijenta. Pokušajte pronaći nešto zajedničko s njom / s njom ili napraviti iskren kompliment.

Kada se prodaja izvrši putem interneta, hvala svima na manifestu. Pokažite interes za potrebe kupca, postavljajući pitanja koja je pošalju na pravi proizvod.

Image pod nazivom Budite dobar šejg prodavača 8

3. Tretirajte svakog klijenta kao osobu. Ne postoje slični kupci, tako da morate obratiti pažnju na identitet svakog klijenta i ponašati se respektivno.

Imajte na umu da uglavnom kupci koji su introvertirani u skladištu karaktera obično radiju ostaju sami, dok Ekstroverti mogu preferirati aktivno sudjelovanje na vašem dijelu.

Kada se lično izvrši prodaja, morat ćete obratiti pažnju na govor tijela.

Kada se prodaja izvrši putem Interneta, morate pričekati dok se potrošač ne žali na pitanje ili komentare. Kada se to dogodi, pokušajte odgovoriti istim nivoom entuzijazma koji je pokazao kupca.

Image naslovljen budite dobrog prodavača Korak 9

4. Reagirati na sumnju. Potrošači žele da njihov novac ne nestane u uzaludno - drugim riječima, žele steći dobru robu koja će služiti dugoročno. Ako klijent ima zabrinutost zbog vrijednosti vašeg proizvoda, trebate iskreno i taktično razmotriti svoje zabrinutosti.

Neki kupci mogu imati direktna pitanja o vašem proizvodu. Na primjer, oni mogu biti zainteresirani za veličinu, težinu ili funkcionalnost robe.

Često se strahovi skrivaju neznanje. Vaš posao je da pojasnite i prilagodite prikaze koji su prepreka kupcima prilikom kupovine vašeg proizvoda.

Image naslovljen budite dobrog prodavača korak 10

pet. Budi iskren. Bez obzira na pitanje ili komentar kupca, vaš odgovor treba uvijek biti iskren. Nikada ne biste trebali pretjerivati vrijednost vašeg proizvoda, kao i zanemariti slabe tačke.

Ako vas je kupac uhvatio na laži, zauvijek ćete izgubiti povjerenje. Što je gore, potrošač može zauvijek odbaciti pomisao na kupovinu i može čak početi obeshrabriti druge.

S druge strane, možete izgubiti i prodaju, ostajući iskreno u odnosu na nedostatke određenog proizvoda. Ali na ovaj način možete zaraditi dobru reputaciju među potencijalnim kupcima. Ova pozitivna reputacija može kupac dovesti u vašu trgovinu za drugi proizvod.

Image naslovljen budite dobrog prodavača korak 11

6. Biti mirni. Sektor prodaje SeaSture može biti vrlo napet, ali ako želite uspjeti u ovom pitanju, morate naučiti kako se nositi sa stresom na mirni i prikupljeni način.

Grubijci se posebno mogu pokušati izvući iz sebe, ali ne morate odgovoriti na nepristojnost nepristojnošću. Ostanite prijateljski raspoloženi, ne mogu uvijek izgledati, ali još uvijek morate ostati pristojni i održavati profesionalizam.

Dio 3 od 3:

Najnoviji sadržaji

jedan. Izbegavajte pritisak. Niko ne voli osjetiti pritisak tokom kupovine. Stoga, kada komunicirate s klijentom, morate izbjeći sve izjave ili radnje koje stvaraju napetost.

Neprestano i dosljedno zainteresirani za potrošača, ali natrag natrag sa najmanjim nagovještajem gubitka interesa klijenta. U suprotnom, činit će se da pritisnete i zastrašujete.

Image pod nazivom Budite dobrog prodavača Korak 13

2. Potaknite odgovarajuće dodatne kupovine. Ovisno o okolnostima, možete povećati prodaju, preporučujući proizvode koji mogu biti u potpunosti s glavnim proizvodom koji je klijent odlučio nabaviti.

Odaberite robu koja zaista može imati koristi od potrošača. Dodatni proizvod treba poboljšati glavni proizvod ili eliminirati neke brige o početnoj kupovini.

Na primjer, možete preporučiti minđuše klijentu koji je zainteresovan za kupovinu ogrlice ili ultraljubičastog markera za klijenta koji stječu prekrivač.

3. Pažljivo pakiranje robe. Na minimum, kupovine se moraju pouzdano pakovati prije nego što se prebacuju na kupca. Bit će dobro i ako će roba biti uredno pakirana sa estetske tačke gledišta.

Krhki proizvodi moraju biti omotani dovoljno slojem ambalažnog materijala ili ambalaže za zaštitu.

Takođe možete ispisati amblem svoje kompanije na paketima ili uložiti vizitke u kutije za pakiranje. Čak i mali detalj, može zaraditi još privlačnijim potrošačima.

Image pod nazivom Budite dobrog prodavača korak 15

4. Predložite uzorke i besplatne poklone. Potaknite kupca da ubuduće napravi dodatnu kupovinu, primjenjujući besplatnu sondu drugom proizvodu za kupovinu.

Na primjer, možete pričvrstiti malu sondu za usne kada klijent kupuje s vama druge proizvode za njegu usana ili zaštitnika duha kada klijent kupuje losion za tijelo.

Za razliku od sondi, besplatni pokloni neće pomoći kupcu da kupuje bilo koji određeni proizvod u vašoj budućnosti, ali pomoći će da ojačate vašu reputaciju među kupcima, zahvaljujući kojem će ponovo i ponovo doći u vašu trgovinu. Pokloni moraju biti mali, ali značajni. Na primjer, prodavac u knjižari može predstavljati oznaku kao poklon svakom kupcu.

Image naslovljen budite dobrog prodavača Korak 16

pet. Žrtvovati po potrebi. Kada roba ne propadne nemužive okolnosti, nakon implementacije transakcije, ni vi, ni klijenta krivimo za ono što se dogodilo, morate uzeti ovaj gubitak na sebi.

Nikada se ne možete susresti sa ličnom prodajom, ali možda se morate baviti ako planirate prodati putem interneta. Na primjer, ako se kupljeni proizvod izgubi ili pauzuje tokom prijenosa kupcu, morate ponuditi zamjenu proizvoda ili povrat novca, ako želite da klijent bude zadovoljan. Sretni kupci sa velikim procentom vjerojatnosti vratit će vam se ponovo i preporučiti vam drugima.

Image naslovljen budite dobrog prodavača korak 17

6. Komunikacija podrške. Po potrebi razmislite o održavanju kontakta s kupcem, čak i nakon završetka transakcije. Pokazat će vaš kupcu ono što vidite u njemu, prije svega, osobi, a ne novčanik s novcem.

Ako prodajete proizvode putem interneta, na primjer, pošaljite nekoliko dana nakon kupovine vašeg klijenta e-poštu s podacima o datumu dolaska robe na mjestu. Pitajte, da li je proizvod došao u dobrom stanju i svi su zadovoljni klijentom.

Sa ličnom prodajom, održavanje komunikacije s klijentom možda nije tako neophodno. Ali to morate učiniti da vam je kupca jednostavan za kontakt ako je potrebno. Za to možete pružiti svoju posjetnicu ili ispisati kontakt informacije s adresom e-pošte i telefonski broj na čeku.

Image naslovljen budite dobrog prodavača Korak 18

7. Naučite iz iskustva. Pokušajte ponoviti uspjeh u prošlim i ispravnim greškama. Prodajni sektor zahtijeva trajno poboljšanje, ako želite preživjeti na više globalnih tržišta.

Analizirajte svoj dosadašnji uspjeh. Zatražite sebi kakav su vaši napori potaknuti kupce da izvrši vašu kupovinu i nastavili ih voditi u budućnosti.

Slično tome, morate razmisliti o svojim greškama u prošlosti. Pokušajte identificirati stvari koje su uplašile vaše kupce i pokušali ih izbjeći u budućnosti.