Kako se izviniti

2. Razmislite izvinjenje. Izvinjenje treba biti iskreno i razumljivo, jer se zgužvane, fraze predložaka mogu uvrijediti samo osobu. Čak i ako ste vrlo zauzeti i razmotrite sukob sukoba, i dalje izdvajate vrijeme za osobno izvinjenje. Uzmi čovjeka na koga se želiš izviniti mirnoj sobi bez ikakvih ljudi i tamo dovestimo tamo da se ne može miješati.

3. Izrazite svoje misli jasno i jasno. Ne dozvolite dvosmislenost i ne idite Julit. Ne koristite fraze poput "Mislila sam da će sve raditi inače" ili "Nemamo nesporazuma" - Ove replike koje ćete povući odgovornost. Samo počnite da razgovarate - recite mi da žalite i zatražite oprost, na samom početku svog govora. Dakle, možete dokazati da se zaista osjećate krivim i želite se oprostiti, čak i ako se vaše izvinjenje ne poduzima.

4. Pazite na položaj svog tijela, gesta i vjere. Moraju reći da se pokajete. Sve je različite emisije emocije - sve je napisano na licu, drugi izgledaju kao da se ništa ne osjećaju. Ako ste njihovi ljudi, čiji su emocije koje su teško čitati, koristiti govor tijela da prenose vaše riječi sagovorniku. Ne biste se trebali činiti samopouzdanim, ravnodušnim ili iritiranim. Gledajte osobu u očima i govorite mirno, čak i glas. Morate stajati ili sjediti tako da su vaše oči na istom nivou. Vaše držanje treba biti prirodno - ne ponižavajte osobu agresivnom pozom (na primjer, ne visi nad osobom i ne strši grudi).

pet. Slušati. U bilo kojem sukobu, uvijek postoji najmanje dvije strane, čak i ako ste krivi. Morate imati dijalog. Neka osoba izrazi nezadovoljstvo, slušaju ga s poštovanjem i pažnjom.

6. Reci mi da si spreman za promjenu. Važan dio bilo kojeg izvinjenja je obećanje da će se ponašati drugačije u budućnosti (na primjer, da ne dopušta ponašanje koje vode do brušenja, napuštaju loše navike, promijenite gledište). Ako ne želite najmanje pokušati Promjena, vaše izvinjenje će zvučati neiskreno, u stvari, kažete da vrlo žalite zbog onoga što se dogodilo, ali ne toliko da učinimo nešto u vezi s tim. Obećajte da ćete ubuduće uzeti druga rješenja i ne prekršite svoje obećanje. Ako ste zaista važni za osobu koju donosite izvinjenja, želite se promijeniti u bilo kojem slučaju.

7. Možete nešto dati osobi u pomirenju. Možete napraviti skromni poklon koji će vas spasiti iz atmosfere neprijateljstva. Međutim, važno je zapamtiti da nema poklona, ​​bez obzira koliko skupo, neće zamijeniti iskreno izvinjenje, pa je bolje odabrati nešto jeftine i odustati od ekstravagantnih ideja. Ne pokušavajte napustiti sagovornik - ako uspijete kupiti njegovo oproštenje poklonom, reći će da vaš odnos nikada nije bio stvaran i iskren.

osam. Recite osobi kako izgleda situacija na vašem dijelu. Nakon što ste dobili oproštaj (i tek tada), možete započeti mekan Objasnite muškarcu šta je dovelo do vaše greške. Ne pokušavajte da se opravdavate - u bilo kojem slučaju ste povrijedili osobu. Samo mu objasnite, zašto dogodilo se. Ovo može zahtijevati nova izvinjenja: za pogrešne pretpostavke, za pogrešne presude ili za ono što ste omogućili emocijama da uzmu vrh. Slušajte ljudske komentare na vaše replike, pokušajte razumjeti njegove argumente.

devet. Rad na obnavljanju odnosa sa osobom koju ste uvrijedili. Pomoći ćete vam iskreno izvinjenje i želju za promjenom. Najvjerovatnije, odnos neće postati isti odmah, ako je samo vaš prekršaj bio ozbiljan. Kad izlazi dovoljno vremena, tako da je osoba koju ste uvrijedili je da vam ponovo verujemo, pokušajte uspostaviti odnose. Vratite se u stvari koje ste radili zajedno i koje su preuzele prisustvo povjerenja između vas.

10. Znam kada se ne trebaš izvinjavati. Često su ljudi neopravdani očekuju da se izvini. Na primjer, ako se od vas traži da se izvinite zbog nečega, ono što niste krivi, ne dajte se. Ako ste se uplašili o događajima prošlosti i došli do zaključka da je druga strana zapravo kriva, trebat ćete razgovarati o tome s drugom osobom. I, konačno, ako ste uvjereni da vas druga osoba pokušava emocionalno pritisnuti, ne samo da se ne izvinjavate - trebali biste potražiti pomoć za prijatelja ili psihoterapeuta.