Kako biti diplomatski

Pretpostavimo da želite stvoriti pozitivnije radno okruženje za podređene ili naučiti kako bolje riješiti konfliktne situacije. Diplomatski čovjek prvo procijeni situaciju i tek tada bira optimalni akcioni plan. Nisu sve situacije mogu riješiti diplomatijom, ali takve vještine će vam pomoći da budete taktički i držite se u rukama, izgladite oštre uglove i izgradite odnose s drugim ljudima.

Korake

Metoda 1 od 3:

Kako efikasno komunicirati

jedan. Pažljivo pokupite riječi. Čak i s najvišim motivacijama, vaše riječi mogu dodirnuti ljude. Prije razgovora na osjetljivoj temi, razmislite koliko su riječi koje želite izgovoriti istiniti, korisne i vrste. Govorite od prve osobe da izrazite vlastiti stav, a ne da pretpostavljate misli i osećaje drugih ljudi.

Dakle, možemo reći: "Nezadovoljan sam odlukom koja je primljena na sastanku", umjesto toga: "Morate biti uznemireni zbog ove odluke".
Sve izjave moraju izraziti vaše gledište i pogledati situaciju.
Nema potrebe da se brane i krive druge.
Ako trebate razgovarati o ozbiljnom pitanju, a zatim razmislite o prikladnim riječima unaprijed.

Image pod nazivom Budite diplomatski korak 2

2. Govorni stil mora odgovarati situaciji. Ocijenite s kojom se morate baviti ljudima da pravilno razumite svoje riječi. Odaberite odgovarajući način kao na e-poštu i lični razgovor. Neke su vijesti bolje obavijestiti cijeli tim, a neki od oka.

Na primjer, potrebno je obavijestiti osoblje za smanjenje budžeta. Prije toga, zbunili ste važne informacije putem e-maila, ali ova metoda je dovela do zbrke. U ovom je slučaju bolje prikupiti vijesti o sastanku i izvještavanju, nakon čega odgovori na pitanja.

Ako je potrebno, zakažite pojedinačne sastanke.

Image pod nazivom Budite diplomatski korak 3

3. Nesigurnost liječe nove ideje. Nema potrebe da uvijek pravite rješenja sama. Pokušajte shvatiti tuđu gledište. Uvijek se zahvalite osobi na iskrenosti, tako da se ne ustručava izraziti svoje osjećaje. Analizirajte druge poglede drugih ljudi, ali budite čvrsti i odlučujući ako smatrate da je vaša odluka najbolji izbor.

Reci mi: "Hvala na iskrenosti, Andrei. Definitivno ću razmotriti vaše komentare i razmotriti nove studije ovog pitanja ".

Image pod nazivom Budite diplomatski korak 4

4. Koristite samouvjerene riječi i govor tijela. U razgovoru, ne morate biti agresivni, ali trebali biste pokazati samopouzdanje. Govorite polako i razmislite o svojim riječima. Gledajte ljude u očima, a takođe ne prelaze ruke i noge.

Ne bojte se priznati da ne znate nešto. Na primjer, recite mi: "Nisam baš dobro fokusiran na ovu temu i trenutno nisam spreman da odgovorim, ali definitivno ću proučiti vaše pitanje".

Image pod nazivom Budite diplomatski korak 5

pet. Koristite evazivne riječi. Govorite malo evasivno tako da ne izražavate sve svoje misli i osjećaje previše ravno. Izravne pretpostavke, a ne recepti. Diplomatski ljudi ne viču naređenja, već inspirišu druge na potrebne akcije. Vaš je cilj sarađivati sa tim da inspiriše ljude da efikasno rade.

Na primjer, ako trebate dati dvojici djece, recite: "Oboje biste trebali razmišljati o tome kako je bolje podijeliti prostor u sobi tako da se manje svađate.

Recite svom zaposlenom koji često kasni: "Nikad nisi pokušao da se pokupiš na workportu? Zahvaljujući odsustvu prometnih gužvi, više puta sam stigao brže ". Slične riječi trebaju se reći samo osobama s kojima ste u dobroj vezi, u protivnom vaš savjet može doživljavati kao pasivnu agresiju.

Image pod nazivom Budite diplomatski korak 6

6. Gledajte svoje manire. Dobri maniri - važan aspekt diplomatskog. Govorite zauzvrat i nikad ne prekidajte sagovornik. Pokušajte nadahnuti osobu i doći oko uvrede. Ne vičite, nemojte se kupati i ne govorite svoj uobičajeni glas.

Image pod nazivom Budite diplomatski korak 7

7. Kontrolne emocije. Ponekad se moramo baviti ljudima koji ne vole i čije akcije smatramo uvredljivim. Pokušajte biti diplomatski sa svima, ne samo sa prijateljima. Udahnite duboko da se smirite na trenucima stresa. Ako želite platiti ili vrištati, bolje je ukloniti i uzeti sebe u ruku.

Možete koristiti različite aplikacije za meditaciju za kontrolu emocija.

Pokušajte se fokusirati na trenutni trenutak. Koncentrirajte pažnju na osjećaje od cipela ili praktičnosti vaše stolice.

Metoda 2 od 3:

Kako se ponašati u teškim situacijama

jedan. Odaberite pravi trenutak za razgovor. Ako trebate razgovarati o ozbiljnom pitanju, bolje je zamisliti trenutak kada će sve biti u dobrom ruku Duha tako da je logika prevladala u razgovoru, a ne emocijama.

Image pod nazivom Budite diplomatski korak 9

2. Počnite s pozitivnim komentarom, ako trebate obavijestiti loše vijesti. Prvo je bolje pripremiti pozitivne riječi tla kako bi izgladio malo učinka. Vaš sagovornik mora biti miran i poverio vam.

Recite, morate odbiti poziv za vjenčanje. Umjesto kratkog neuspjeha, trebali biste poslati razglednicu s riječima: "Čestitamo na predstojećem vjenčanju! Bit će divan dan. Jao, ali imam važan radni sastanak. Želim vam sreću i pošaljite moj poklon poštu ".

Koristite sličan pristup kada trebate prenijeti konstruktivnu kritiku.

Image pod nazivom Budite diplomatski korak 10

3. Usredotočite se na činjenice. Prije važan razgovor treba uzeti u obzir sve činjenice. U razgovoru je nemoguće osloniti se na emocije i vjerovanja. Naoružajte se logikom i zdrav razum. Nema potrebe da se brane ili krivi druge. Ne uzimajte druge riječi na svoj račun.

Na primjer, u uredu postoji reorganizacija. Nema potrebe da se šef izjavljujem: "Ne volim takve promjene". Bolje je reći: "U posljednjem tromjesečju naš odjel je povećao prodaju za dva puta, ali takvi će se rezovi značajno utjecati na našu sposobnost da zarađujemo profit.".

Image pod nazivom Budite diplomatski korak 11

4. Potražite priliku da pronađete kompromis. Odredite svoj cilj i ciljeve sagovornika. Razmislite o željenom ishodu situacije za sebe i druge, a zatim pronađite bodove kontakata vaših interesa.

Na primjer, supružnik se želi preseliti na djecu idu u prestižniju školu. Želite ostati, jer je kuća u blizini ureda. Razmotrite privatne škole ili kuće u susjednim područjima.

pet. Izrazite svoju simpatiju i antipatiju tako da je situacija povoljna za sve. Isprva svaki sagovornik izražava svoje ciljeve, a onda je vrijeme za početak pregovora. U pravilu, diplomatski pristup podrazumijeva potrebu za odustajanjem nekih aspekata da biste dobili još jedan željeni rezultat. Ovaj pristup vam omogućava da postignete kompromise i međusobne koncesije.

Na primjer, raspravljate o popisu domaćinstava sa cimerom. Možda nemate smetaju pranje posuđa, ali ne volite brisati prašinu. Ako je susjed spreman za brisanje prašine, tada možete ponuditi takvu podjelu rada.

Image pod nazivom Budite diplomatski korak 13

6. Tiho reagiraj na loše vijesti. Pretpostavimo da je šef rekao da vas otpuštate, ili supružnik vas napušta. Umjesto vika, uvrede i nervni slom, bolje je biti mirno pokazati svoju zrelost. Napravite duboke dahe. Reagirati bez negativnosti i pogoditi vrijeme za druženje sa mislima.

Na primjer, recite šefu: "Veoma sam uznemirena. Ovo je konačna odluka? Možete saznati šta je razlog za otkaz?".

Ne pokušavajte suzbiti emocije ili ih udariti alkoholom i drogom. Bolje je razgovarati s drugim, raditi ugodnu stvar ili fizičko obrazovanje. U komplikacijama je bolje da se odmah obratite psihoterapeuti ili psihologu.

Image pod nazivom Budite diplomatski korak 14

7. Dobro je govorio o ljudima. Ne ulje ulja u vatru, ako se drugi otopi tračeve. Ne postanu aktivna osoba u otrovnom okruženju, koja širi glasine. Pokažite snagu svog karaktera.

Image pod nazivom Budite diplomatski korak 15

osam. Biće iskreno i iskreno. Iskrenost - važna komponenta diplomatskog. S teškim razgovorom važno je ostati. Inače nećete dobiti željenu, a ljudi neće moći izgraditi dobar odnos s vama.

Na primjer, pogriješili ste što je utjecao na cijeli tim. Nema potrebe za smjenom. Reci mi: "Pogrešio sam u izveštaju, pa toliko poziva stiže danas. Želim se izviniti i pokušati popraviti sve. Kontaktirajte ako imate pitanja ili vam treba pomoć ".

Image pod nazivom Budite diplomatski korak 16

devet. Privremeno otpremljeno iz razgovora. Ne uzimajte složena rješenja u pokretu. Bolje se usuditi da odvratim i razmisli o svemu, nego da donesem odluku da ćete požaliti.

Na primjer, vaši podređeni zahtjevi za izdvajanje jednog dana u sedmici, u kojem može raditi svoj posao kod kuće. Ne žurite da obavijestite svoje odbijanje i odmjerite sve aspekte. U idealnom slučaju morate pronaći kompromis i ponuditi takvu priliku za ostatak zaposlenika.

Metoda 3 od 3:

Kako pronaći zajednički jezik sa drugima

jedan. Započnite s sekularnim razgovorom tako da se sagovornik može opustiti. Značajan dio takve diplomacije je mogućnost stvaranja povoljnog okruženja za sagovornik. Ne žurite sa premještanjem na ozbiljan razgovor. Pokušajte kreirati prijateljsku atmosferu. Dakle, možete razgovarati o planovima za vikende, porodični život, djecu ili hobije. Razgovarajte o najnovijim događajima u svijetu ili omiljenoj televizijskoj seriji. Pokazuju interes za život osobe kako bi se mogao opustiti.

Pokušajte koristiti humor.

Image pod nazivom Budite diplomatski korak 18

2. Ponovite tijelo sagovornika. Ponavljajte geste i pokrete ljudi da suosjećaju i suosjećaju sa sagovornikom. Ako se odmara na bradi na dlanu, učinite isto. Ovo će pokazati vaš aktivni dio u razgovoru.

Uvek se osmeh na sastanku.

Image pod nazivom Budite diplomatski korak 19

3. U razgovoru pozovite osobu imenu. Ljudi su uvijek lijepi kada ih sagovornik naziva imenom. S vremena na vrijeme, koristite takvu recepciju.

Govorite kao povremeni: "Kirill, gdje volite doručak?"Dakle, ozbiljnije:" Žao mi je, Arina, da se tvoja majka razbolila ".

Image pod nazivom Budite diplomatski korak 20

4. Naučite pažljivo slušati. Tokom razgovora ne morate koristiti telefon i okrenuti se u oblacima. Slušajte pažljivo i natražite da razumeju gledište sagovornika. Ponovite fraze u vlastitim riječima da biste pokazali pažnju.

Na primjer, recite mi: "Čini se da se briga za malo dijete i starija majka utječe na vaše zdravlje".

Image pod nazivom Budite diplomatski korak 21

pet. Postavljati pitanja. Pokušajte saznati više o temi razgovora. Navedite otvorena pitanja za koja postoji nedovoljan odgovor jedan jedan.

Pitajte: "Vau, bili ste u Grčkoj? Zašto ste se odlučili otići tamo i šta vam se najviše svidjelo?"

Savjeti

Kontaktirajte savjete korisnim knjigama. Na primjer, u knjizi Dale Carnegie "Kako osvojiti prijatelje i uticati na ljude" Možete pronaći puno efikasnih preporuka.

Upozorenja

Budite oprezni s riječju "Ne". Nastojte slušati sve gledišta i slagati se, Šta razumijete tačno gledište, čak i ako se ne slažete s njom.