Kako poboljšati kvalitetu usluge u vašem poslu

Korake

jedan. Prije svega naučite slušati svoje kupce. Stvarno ih slušajte i pitajte kako im možete pomoći. Ovo je važan korak u sprečavanju problema, a samo da možete odlučiti o pritužbama ako nastanu.

Image Navedeno Poboljšajte kvalitetu usluge na vašem poslovnom koraku 2

2. Percipiraju pritužbe kao priliku za poboljšanje. Riješite ih brzo i efikasno.

Image Navedena unapređenje kvaliteta usluge na vašem poslovnom koraku 3

3. Stvoriti okruženje u kojem se odlična usluga prepoznaje i ohrabruje, te loše popravke.

Image Navedeno Poboljšajte kvalitetu usluge na vašem poslovnom koraku 4

4. Prekinite sedmične vesele zbirke osoblja na kojem ćete razgovarati o elementima dobre usluge.

Image Naveli Naziv Poboljšajte kvalitetu usluge na vašem poslovnom koraku 5

pet. Provjerite da li vaši zaposlenici osjećaju da su važan dio vašeg uspjeha.

Image Navedena unapređenje kvalitete usluge na vašem poslovnom koraku 6

6. Prikaži primjer. Pokažite poštovanje svake osobe na svakom nivou u vašoj kompaniji.

Slika pod nazivom Poboljšajte kvalitetu usluge na vašem poslovnom koraku 7

7. Stalno rade na poboljšanju radnog mjesta. Ne mora biti skupo. Na primjer, ako imate mali tim, naručite za sve za pizzu za ručak bez posebnog razloga, liječite slatkiše, naručite novi aparat za kafu ili samo kupite dobru kafu. Male stvari znače puno. Sretno osoblje = sretni kupci.

Slika pod nazivom Poboljšajte kvalitetu usluge na vašem poslovnom koraku 8

osam. Napravite tako da vaši zaposlenici dođu na posao sa širokim osmijehom i dobrom raspoloženju. Platiti konkurentnu plaću kako bi mogli dobro živjeti. Industrija za korisnike poznata je po niskim platama i lošim radnim uslovima. Pokažite zaposlenima da su za vas važni i platite za njihov rad vrijedni.

Savjeti

Zaposleni igraju ključnu ulogu u vašem poslu. Podržavajte politiku otvorenih vrata u uredu kako biste dobili bolje povratne informacije od zaposlenih.
Budite sigurni da vaši zaposlenici znaju o vašim očekivanjima.

Upozorenja

Zaštititi zaposlenike. Nema ništa gore od glave, koji samo traži, za šta da napravi ukor. Sretni zaposlenici nisu manje važni od sretnih kupaca.
Pokažite zaposlenima da kada rade sa klijentom moraju se pridržavati određenih granica i ne dozvoljavaju klijentu da ih razbije. Kvaliteta usluga je važna, ali važno je i da klijent ne vrijeđa vaše zaposlenike.
Razmislite da ako dobijete puno pritužbi, morate napraviti problem.