Kako se izviniti (sa ilustracijama) -

Izvinjenje je izraz žaljenja zbog onoga što ste učinili pogrešno. Izvinjenje je izuzetno potrebno uspostaviti odnose sa osobom koju uzrokujete bol.Ako želite uspostaviti vezu s nekim, izvinite se ne zaboravite na tri stvari: žalite sa svojim činom, o odgovornosti i obnavljanju odnosa.Iako se izvinjava za grešku ponekad nije tako jednostavna, ali zahvaljujući jednostavnim riječima koje možete vratiti i poboljšati svoj odnos sa drugim ljudima.

Korake

Dio 1 od 3:

Obuka

jedan. Ne vrijedi dobro. Naš pogled na stvari mogu biti prilično subjektivni. Dvoje ljudi mogu gledati na istu situaciju na različite načine, jer smo na različite načine na različite načine doživljavati i tumačiti situaciju. Izvinjavajući se da prepoznajemo da osoba može imati svoje mišljenje, bez obzira da li izgleda kao vaše ili ne.

Na primjer, zamislite da ste otišli u kino bez vašeg životnog satelita. Najvjerovatnije, osjeća usamljenost i bol. Umjesto da dokaže pravu poantu, priznajte da je doživio usamljenost i bol i izvinjavao se zbog toga.

2. Koristiti "Ja" - izjava. Jedna od najčešćih grešaka koja je dozvoljena kada se izvinjenje koristi "ti" umjesto "Ja". Kada se izvinite, morate preuzeti odgovornost za svoje postupke. Naravno, ako nešto niste učinili, ne biste trebali odgovoriti na ove akcije. Obratite pažnju na svoje postupke i ne krivite druge u njihovom pogrešnom.

Na primjer, vrlo čest, ali neefikasan način isprike - reći: "Izvini, bio si tako bolan" ili "Izvini, toliko si uznemirena." Izvinjavajući se ne bi se trebalo fokusirati na osjećaje druge osobe. Morate prepoznati svoju odgovornost. Ako se izvinite na gore navedeni način, svu odgovornost prebacite za osobu čija su osjećaja navedena.

Ne fokusirajte se na sebe. Umjesto da pričamo: "Žao mi je što sam te uvrijedio" ili "Žao mi je što sam te uznemirio" Pokažite ono što razumijete da ste odgovorni za štetu nastalu. Osoba ne bi trebala imati utisak da je kriv, a ne ti.

Slika pod nazivom Izvinjavajte se koraku 3

3. Ne opravdavajte svoje postupke. Objašnjavajući zašto smo to učinili, svi smo skloni opravdavanju. Ipak, izgovor često smanjuje značenje izvinjenja, jer riječi mogu zvučati neiskreno.

Vrlo često opravdavamo, kažemo da nas je osoba pogrešno shvatila. Pored toga, na primjer, možemo povećati značaj situacije rekavši da nije sve toliko loše ili da jednostavno nismo imali još jedan izbor.

4. Upoznajte pravu stvar. PRIJAVITE SE MOŽETE reći da niste htjeli naštetiti osobi i povrijediti ga osjećajima. Možda će osoba biti zadovoljna čuti da se brinete za njega i da ga stvarno niste htjeli naštetiti. Ipak, morate biti oprezni da opravdavate, niste bili odgovorni za nedolično ponašanje.

Primjeri takvih izgovora mogu biti sljedeće izjave: "Nisam hteo da te uvredim" ili "Bilo je to slučajno".Pored toga, to može biti nešto slično: "Bio sam pijan i nisam razumio šta kažem." Međutim, ne zaboravite da ste bacali osećanja neke osobe, pa pokušajte da ne tražite razloge i izvinite se zbog djela iz dna srca.

Osoba koju ste uvrijedili najvjerovatnije će vam oprostiti ako se izvinite i ne opravdavate. On / ona, najvjerovatnije, oprosti, ako se izvinjavaš, pokazaćeš da preuzmeš odgovornost, znaš koji si bol izazvao i obećao da nećeš to učiniti u budućnosti.

Slika pod nazivom Izvinjavajte se koraku 5

pet. Izbjegavajte riječi "ali". Izvinjenje koje uključuje riječ "ali", Gotovo nikada nije doživljavalo kao izvinjenje.Riječ "ali" djeluje kao "gumbar" koji briše vaše izvinjenje. Osoba više ne opaža vaše reči kao žalosno zbog dela, ali misli da pokušavate da se opravdate sa svim mojim mojim. Kad ljudi čuju riječ "ali" Sklone su prestati slušati. Od sada im se čini da dalje slijede optužbe za njihovu adresu.

Na primjer, nemojte reći: "Izvini, ali bio sam toliko umoran". Po ovome naglašavate da ste imali razlog da napravite ovu grešku i ne izražavajte žaljenje što ste učinili osobu.

Umjesto toga, možete reći: "Žao mi je što sam vikao na tebe. Znam da su tvoja osećanja. Umoran sam i zato sam rekao, ali jako mi je žao zbog toga".

Slika pod nazivom Izvinjavajte se koraku 6

6. Uzeti u obzir pojedine karakteristike druge osobe. Studije pokazuju da svaka osoba može drugačije percipirati vaše izvinjenje. Drugim riječima, s obzirom na pojedinačne karakteristike osobe, moći ćete odrediti koje riječi žaljenja bit će najefikasnije za to.

Na primjer, neki su vrlo neovisni i vrlo je važno za njih da brane svoja prava. Ti će ljudi vjerovatno biti osjetljivi na praktičniji izvinjenje.

Za ljude koji visoko cijene lične odnose s drugima, simpatija i empatija njihove boli bit će najvažniji.

Neki visoko cijene društvena pravila i norme i smatraju se predstavniku veće društvene grupe. Takvi će ljudi najvjerovatnije biti osjetljiviji na izvinjenje koje će pokazati da su njihova prava povrijeđena.

Ako ne poznajete osobu vrlo dobro, možete uključiti jedino malo. Zahvaljujući tome, osoba će izabrati ono što je za njega najvažnije.

Slika pod nazivom Izvinjavajte se korak 7

7. Zapišite izvinjenje na listu papira. Ako vi, s poteškoćama formulirajući riječi izvinjavajući se, pokušajte ih izdati na papiru. Zahvaljujući tome možete biti sigurni da se izvinite na pravi način. Označite vrijeme da shvatite zašto se izvinjavate i šta nećete ponoviti greške.

Ako ste zabrinuti zbog činjenice da se možete početi brinuti kada kažete da se riječi izvinjavaju, možete snimiti svoje bilješke s vama. Možda će uvrijeđena strana cijeniti ono što ste pripremili.

Ako ste zabrinuti zbog onoga što kažete nešto pogrešno, možete se kretati sa bliskim prijateljem. Naravno, ne biste trebali izdvojiti svaku riječ, u protivnom vašim riječima zvuči neiskreno. Ipak, mala praksa ne boli.

Dio 2 od 3:

Vrijeme i mjesto

jedan. Pronađite pravo vrijeme. Čak i ako kažete da žalimo zbog nečega, izvinjenje može biti neefikasno ako to kažete u vrijeme svađe. Na primjer, ako se i dalje raspravljate o nečemu, vaši ga se gasi ne čuju. To je zbog činjenice da nam je teško slušati druge kada doživljavamo negativne emocije. Sačekajte dok se ne ohladite i nećete biti spremni čuti jedni druge.

Osim toga, ako se izvinite kada su emocije brzo, vaše riječi mogu brojati neiskreno. Okupljajte se mislima, smirite se i samo onda recite riječi žaljenja zbog onoga što se dogodilo. Samo ne odlažite u dugu kutiju. Samo pogoršavate situaciju ako čekate nekoliko dana ili sedmica da se izvinite.
Ako pogriješite na poslu, pokušajte se izviniti što je prije moguće. Pomoći će vam da izbjegnete probleme na radnom mjestu.

Slika pod nazivom Izvinjavajte se korak 9

2. Izvinite se osobi lično. Ako se lično izvinite, onda vjerovatnije da će vaše riječi opažati kao iskreno. Zapamtite da možemo prenijeti informacije neverbalno, na primjer, uz pomoć izraza lica i gesta.Kad god je to moguće, pitajte oproštaj lično.

Ako ne možete lično zatražiti oprost, koristite telefon. Ton vašeg glasa trebao bi pokazati da si iskren.

3. Odaberite tihi izgled za izvinjenje. Po pravilu ovo je vrlo lični čin. Ako nađete miran saželjeni stan za izvinjenje, možete se fokusirati na drugu osobu i ne ometaju se nešto drugo.

Odaberite mjesto na kojem se možete opustiti, pobrinite se da imate dovoljno vremena i ne morate žuriti.

4. Pobrinite se da imate dovoljno vremena za razgovor s vrijednim stranom. Ako požurite, teško možete moći podmiriti neslaganje.Imate dovoljno vremena da objasnite uzrok svog ponašanja i zatražite oprost. Morat ćete priznati da niste u pravu, objasnite zašto se to dogodilo, izražavaju žaljenje zbog onoga što se dogodilo i pokaži da to nećete ponoviti u budućnosti.

Morate odabrati i vrijeme kada se nećete opteretiti ili doživjeti stres. Ako mislite o nečem drugom, kada se izvini, vaša pažnja neće biti fokusirana na riječi žaljenja i uvrijeđenu stranu će to osjetiti.

Dio 3 od 3:

Izvinjenje

jedan. Biti otvoren i pokušaj se opustiti. Ova vrsta komunikacije naziva se "Integrativna veza" i uključuje otvorenu raspravu. Pitanje je postizanje međusobnog razumijevanja.Integrativne metode imaju pozitivan učinak na odnose.

Na primjer, ako se osoba ponovo sjeća situacije, neka završi, bez obzira koliko je neugodan za vas. Pričekajte prije objekta. Pažljivo slušajte osobi i pokušajte pogledati situaciju sa stanovišta druge osobe, čak i ako se ne slažete sa njim. Ne vičite i ne vrijeđate drugu osobu.

2. Koristite geste u umjerenoj količini. Neverbalni znakovi nisu manje važni od riječi. Ne slažite se, jer to može značiti da ste zatvoreni za razgovor.

Zadržite vizualni kontakt tokom razgovora. Odaberite najmanje 50% vremena za izražavanje vašeg mišljenja i najmanje 70% vremena za slušanje osobe.

Ne prekrižite ruke na grudima. Ovo je znak da ste zatvoreni za drugu osobu i pokušajte se ljutiti od toga.

Opustite osobu. Ne morate se nasmiješiti, ali ako imate mrzovoljno lice, pokušajte opustiti mišiće.

Koristite vanjske palme kada gestikulirate.

Ako ste uvrijedili voljenu osobu, možete ga nježno dodirnuti u pomirenju. Zagrli ili lagano dodirnite ruku. Pokazaće da ta osoba znači mnogo za vas.

Slika pod nazivom Izvinjavajte se korak 14

3. Izrazite svoje žaljenje. Syfrice drugoj osobi. Reci mu da razumiješ šta je uzrokovala bol ovoj osobi. Pokazuju da ta osoba i njegova osećanja nisu ravnodušni prema vama.

Studije pokazuju da se izvinjenje diktira osjećajući krivice ili stida vjerovatnije da će osoba opaziti. Suprotno tome, izvinjavam se simpatije uvrijeđenoj strani smatraju iskrenom.

Na primjer, mogli biste započeti ovako izvinjenje: "Duboko žalim zbog onoga što vam je uzrokovalo bol. Osjećam se tako loše da sam to učinio ".

4. Budite spremni preuzeti odgovornost. Biti specifičan. Specifično izvinjenje, najvjerovatnije, bit će shvaćena drugom osobom povoljnije, jer ćete po ovom pokazati da razumijete da ste učinili svoje postupke da povrijedite.

Pokušajte izbjeći generalizaciju. Ne govori: "Ja sam strašna osoba", Ove riječi koje ne naglašavate da su učinili nešto pogrešno, što je dovelo do uvrede. Slažete se, prestanite biti strašna osoba mnogo teže nego učiti kako obratiti pažnju na potrebe drugih ljudi.

Na primjer, izvinite se, recite mi posebno ono što ste uvrijedili drugu osobu. "Duboko mi je žao što su ti osećaji napisali juče. Osjećam se grozno zbog činjenice da sam te povrijedio.Nikad neću govoriti na sličan način".

pet. Navedite kako popravite situaciju. Izvinjenje, najvjerovatnije postavlja radnju ako obećate da nećete to ponoviti u budućnosti ili dati sve od sebe da popravite trenutnu situaciju.

Spominju se glavnom problemu, a da ne napišem krivicu i ispričajte uvrijeđenoj strani da ćete dati sve od sebe da se brinemo o ovom problemu, a također pokušati izbjeći slične pogreške u budućnosti.

Na primjer, možete reći: "Duboko mi je žao što su ti osećaji napisali juče. Osjećam se grozno zbog činjenice da sam te povrijedio. Nikad neću govoriti na sličan način. Ubuduće, prije nego što nešto kažem, razmislit ću.

6. Slušajte drugu osobu. Najvjerovatnije, uvrijeđenu stranu htjet će izraziti svoje mišljenje. Možda on ili ona i dalje doživljavaju unutrašnje uvrede i htjet će saznati neke trenutke. Daj sve od sebe da ostanemo mirni i otvoreni.

Ako je uvrijeđena strana još uvijek uznemirena zbog onoga što se dogodilo, ne čekajte dobru vezu. Ako osoba vrišti ili vrijeđa, najvjerovatnije, nećete prihvatiti oprost. U ovom slučaju bolje je uzeti pauzu i prevesti razgovor na drugu temu.

Ako situacija zahtijeva paušku, izrazite žaljenje i dajte osobi da napravi izbor. Nemojte kriviti. Na primjer, nemojte reći: " Jasno je da sam to učinio, a vi ste uznemireni sada. Možda uzmi malu pauzu?Želim da vam je bol kojimbuira i osjećate se ugodno".

Da biste preveli razgovor na pozitivan kanal, saznajte šta vas trenutno očekuje, a ne razgovara o onome što ste već učinili. Na primjer, ako druga osoba kaže: "Samo me ne poštuješ!" Možete odgovoriti na njegovu izjavu tako: " Kako se ponašam da pokažem da se prema vama odnosim prema vama?"Ili" Šta da radim drugačije sljedeći put?"

Slika pod nazivom Izvinjavajte se korak 18

7. Na kraju razgovora hvala osobi. Izražavaju zahvalnost za činjenicu da je ta osoba u vašem životu i pokazuje da ne želite uništiti svoju vezu. Ovo je prekrasan način da izrazite svoju ljubav prema bliskoj osobi. Recite mi da će vaš život izgubiti smisao ako ta osoba nije u blizini.

osam. budi strpljiv. Ako osoba nije prihvatila vaša izvinjenja, hvala mu na slušanju i ostavite vrata otvorena u slučaju da o njemu želi kasnije razgovarati. Na primjer, recite mi: "Razumijem da si još uvijek uznemiren zbog onoga što se dogodilo, ali hvala ti da si mi dao priliku da te pitam za oproštenje. Ako se ikad predomislite, nazovite me." Neki trebaju malo duže za hlađenje.

Imajte na umu da čak i ako je osoba prihvatila vaše izvinjenje, to ne znači da vam je u potpunosti oprostio. Najvjerovatnije će potrajati neko vrijeme, možda čak i dugo vremena prije nego što u potpunosti možete vratiti vezu. U ovoj situaciji niste dovoljni za posao. Ako vam je osoba zaista važna, dajte mu vremena i prostora da se nosite sa vašim osjećajima. Ne očekujte da će se to dogoditi brzo.

devet. Držite se za vašu riječ. Ako se izvinite, trebali biste biti spremni riješiti problem. Obećali ste da ćete biti ispravljeni, pa dajte sve od sebe da to učinite. U suprotnom, izvinite se da će izgubiti svoje značenje, a vaš odnos će biti teško vratiti.

S vremena na vrijeme, saznajte mišljenje osobe o vašem ponašanju. Na primjer, za nekoliko tjedana možete pitati: "Povrijedio sam te prije nekoliko tjedana, sada pokušavam ispraviti. Kao što mislite, dobivam?"

Savjeti

Ponekad se izvinjavaju u razgovoru o istom. Pokušajte izbjeći ponavljanja i ne utječu na bolesne teme. Pokažite osobu da razumijete da ga je bacio osjećaje i pokušao spriječiti takvo ponašanje u budućnosti.
Čak i ako vam se čini da se sukob dogodio zbog nerazumijevanja od druge osobe, nemojte ga spominjati kada se izvinite. Najbolje, saznajte da vam ta osoba može pomoći u budućnosti kako ne bi došlo do nesporazuma, podsjetivši vas da pomerate lice. A onda se izvinite ponovo zbog onoga što se dogodilo.
Ako je moguće, uvijek kažete jedan na jednom. To će umanjiti rizik od utjecaja na druge ljude da donese odluku o oproštenju. Međutim, ako ste nekoga vrijeđali u javnosti, izvinjavat će se da će se izviniti blokirati krivicu.
Nakon izvinjenja, dajte sebi malo vremena i mislite da možete učiniti da ispravite situaciju. Sljedeći put ćete znati kako izbjeći takav problem.
Ako osoba želi razgovarati s vama mogućnost ispravljanja pogreške, ovo je dobar znak. Ako ste, na primjer, zaboravili na rođendan moje žene, proslavite s njom na drugi dan sa velikim opsegom. Ne oslobađa vas od odgovornosti za sljedeći rođendan, ali pokazat će da ulažete napore.
Jedno izvinjenje često povlači drugog. Možda ćete priznati nešto drugo ili drugu osobu također će se odlučiti da vam se izvini. Biti spreman oprostiti.