Kako razviti poslovni proces: 8 koraka

Bez obzira da li započinjete novi slučaj ili radite na poboljšanju trenutne performanse, prisustvo dobrog poslovnog procesa važan je korak ka postizanju ciljeva. Stvaranje poslovnog procesa poboljšaće efikasnost, kvalitet, kao i računovodstvo i radnu kontrolu.

Korake

Dio 1 od 2:

Odredite svoje potrebe

jedan. Analizirajte probleme koji se protive trenutnim performansama i uspjehom. Navedite stavke koje po vašem mišljenju zahtijevaju profinjenost i opisuju pridružene poteškoće. Pomoći će vam da utvrdite izvor problema u poslu.

Mislite ako možete izvršiti neke zadatke efikasnije, jeftinije ili bolje.
Potražite ključne pokazatelje performansi kako biste utvrdili šta se dobro funkcionira u pogledu performansi i šta treba poboljšati.
Zapitajte se zašto je to problem. Ako je to rezultat drugog problema, nastavite da ga držite do glavnog izvora.

Slika pod nazivom razvijaju poslovni proces Korak 2

2. Početak od kraja. Odredite ciljeve koje želite postići uz pomoć poslovnog procesa. Usredotočite se na poboljšanje kvaliteta, efikasnosti ili vrijednosti vašeg proizvoda ili usluge. To bi trebalo biti općenitije vizije vaših nada za budućnost vaše kompanije.

Razmislite o budućnosti svoje kompanije i o tome gdje biste željeli biti za godinu i za pet godina.

Cilj mora biti u skladu sa vizijom i misijom kompanije.

Cilj bi trebao biti realan i ostvariv.

Ne instalirajte previše golova.

Image naslovljen razviti poslovni proces Korak 3

3. Stavite određene zadatke na osnovu ciljeva. Oni bi trebali biti specifičniji, ograničeni na vrijeme i mjerljivi od sebe.

Postavite mjerljivi vremenski okvir za obavljanje zadataka.

Provjerite jesu li vaša očekivanja razumna.

Obavezno imate zaposlene koji su sposobni i spremni za obavljanje zadataka u vremenu koje ste instalirali.

Image naslovljen razviti poslovni proces Korak 4

4. Napravite listu radnji potrebnih za obavljanje zadataka. U ovom je trenutku korisno uzeti u obzir uzroke i posljedice svake akcije, kao i kako su sve akcije međusobno povezane i kako vas dovode do željenog cilja. Odredite početnu točku procesa i razmislite o tome što će vam radnje u ovoj fazi pomoći da dođete do cilja.

Da biste ispunili zadatak, pobrinite se da su sve akcije međusobno povezane i međusobno povezane.

Radnje mogu biti i uzastopno i paralelno, odnosno bez završetka jedne akcije, nemoguće je ili dvije akcije mogu pojaviti istovremeno u istom procesu.

2. dio 2:

Napraviti plan procesa

jedan. Maksimizirajte efikasnost poslovne procese. Pregledajte listu akcija kako biste utvrdili koji su koraci neprikladni. Nacrtajte sve nepotrebne tačke sa liste ako se ne odnose na određeni zadatak.

Važno je optimizirati proces i isključiti nepotrebne korake kako ne bi se mogli iscrpiti i ne zbuniti zaposlenike.
Ako je odbijena radnja važna za poslovanje u cjelini, razmislite u koju svrhu donijet će više pogodnosti i uključiti je kao dio zasebnog poslovnog procesa.

Image naslovljen razviti poslovni proces Korak 6

2. Odredite postupak potrebnih radnji. Bit će korisno stvoriti blok dijagram cjelokupnog procesa, nabrojati svaku radnju u redoslijedu i povezivanje sa sljedećim dijelom.

Počnite od glavne akcije koji dovodi do cilja. Zaokružite ga krugom.

Provedite liniju do bloka i iznutra napišite prvi korak potreban da biste se prebacili iz glavne akcije na cilj.

Kad dođete do trenutka koji zahtijeva rješenje, nacrtajte blok u obliku dijamanta oko pitanja. Iz ovog bloka trebalo bi da teče dvije linije koje vode do akcije zbog ovog rješenja.

Povežite svaku radnju. Neki od njih mogu istovremeno raditi u različitim poslovnim jedinicama.

Ispunite svu akciju koja će dovesti do cilja i zaokružili ovaj rezultat u krugu.

Image naslovljen razviti poslovni proces Korak 7

3. Optimizirajte poslovni proces. Pažljivo ispitati završeni blok dijagram da biste shvatili da li je moguće eliminirati bilo kakve radnje za povećanje efikasnosti i kvalitete ili smanjenja troškova ili smanjenja troškova ili smanjenja troškova. Da li je moguće promijeniti postupak ili poboljšati pojedinačne procese za optimalnije obavljanje zadatka?

Razmislite da li je moguće automatizirati bilo koji dio procesa.

Napravite korak unatrag i dobijte mišljenje sa strane, pokazujući shemu upravljačke grupe.

Pogledajte postupak sa gledišta klijenta i razmislite o tome kako biste mogli poboljšati svoje iskustvo i povećati ukupni nivo zadovoljstva.

Image naslovljen razviti poslovni proces Korak 8

4. Dodijelite menadžerima da kontroliraju svaku fazu procesa. To će pružiti transparentnu odgovornost u svakoj fazi.

Podijelite blok dijagram sa zaposlenima da im jasno prenesete čekajući zadatak.

Distribuirati na dužnost menadžera, uključujući u procesu stvaranja poslovnog procesa.

Odobriti vrijeme i podršku menadžerima za postizanje zadataka.

Savet specijalista

Carmela Resuma, MPP

Izvršni direktor neprofitnog organikarmela Resuma - Izvršni direktor Flyte, neprofitna organizacija, smještena u Georgetowwnu, Texas, koji otvara nove mogućnosti za studente iz udaljenih regija. Ima magistrirala u društvenoj i političkoj analizi primljenoj na New Yorku univerzitetu. Njena strast - inspirirala mlade, promjenu društva i putovanja.

Carmela Resuma, MPP
Izvršni direktor neprofitne organizacije

Pokušajte koristiti digitalnu platformu za upravljanje tijekom rada. Možete koristiti Asana i Zenda programe ili jednostavno bilješke i Google kalendar. Kalendirat će pomoći u uklanjanju većine procesa povezanih s bilateralnom razmjenom informacija, kao i pružiti kartu vremenskih zona ako provodite posao na međunarodnom nivou.