Kako procijeniti poboljšani tijeku rada

Da bi posao ostao konkurentni, njegovi tokovi (i proizvodnja i financijski) moraju se stalno poboljšati. Iz tog razloga postoji potreba za procjenom rezultata takvih inovacija. Kako kažu, "Nemoguće je poboljšati ono što se ne možete mjeriti". Da bi se riješio zadatak, posao bi trebao razviti metričke pokazatelje za mjerljive komponente poslovnih procesa i organiziranje prikupljanja analitičkih podataka prije i nakon inovacija. Naknadna analiza pokazatelja donijet će zaključak koliko su bile efikasne promjene u procesima. Ali potrebno je započeti s izborom najvažnijih pokazatelja za vaše poslovne procese.

Korake

Dio 1 od 3:

Organizacija sistema evaluacije tihog rada

jedan. Odredite šta tačno treba mjerenje. Drugim riječima, to bi vam trebalo dati drugu inovaciju. Želite da napravite tijek rada pouzdaniji, brzi, efikasniji ili poboljšajte ga na neki drugi način? Odgovor na ovo pitanje napravit će određenu jasnoću u vašem dizajnu. Provjerite je li izlaz radnog tijeka određeni rezultat koji se može mjeriti na ovaj ili onaj način.

Na primjer, ako kompanija želi ubrzati isporuku, mjeriće vrijeme isporuke. Kompanija za digitalizaciju podataka može mjeriti broj grešaka u digitaliziranim paketima podataka ili u ukupnom radu.

Slika pod nazivom Mjerač Poboljšanje procesa Korak 2

2. Koristite jedinstveni raspon termina za svoj projekt. Morate koristiti dobro poznate pojmove, tako da su oni pravilno shvaćeni i dosljedno koriste ih. To će povećati tačnost informacija koje se prenose između zaposlenih u različitim jedinicama ili jedinicama. Da ne bi bilo nerazumijevanje, dajte jasnu definiciju svih pokazatelja koji se moraju mjeriti.

Pretpostavimo da vaša kompanija mjeri vrijeme u danima. Razne podjele kompanije mogu razumjeti izraz "dan" na različite načine. Na primjer, može se prijaviti samo na radne dane kalendara, na bilo koji puni dan ili samo na radno vrijeme osam sati. Takve odstupanja mogu zbuniti.

Slika pod nazivom Mjerač Poboljšanje procesa Korak 3

3. Odredite način prikupljanja podataka. Podaci se moraju prikupljati jednoliko u svim odjelima Društva. Na primjer, ako jedan odjel koristi slučajni uzorak podataka, ostale jedinice bi također trebalo učiniti. Inače će podaci biti neuporedivi. Također je potrebno odobriti mjerne jedinice. Moraju biti isti, u kojoj jedinici se rezultat procjenjuje.

Na primjer, brzina isporuke može se mjeriti po minuti ili satima, a potreba za pretvaranjem u proračune koje se jedna mjerna jedinica ne mogu smatrati efikasnim pristupom.

Slika pod nazivom Mjerač Poboljšanje procesa Korak 4

4. Standardna poštivanje računarstva. To znači da jedan odjel ne bi trebao zaokružiti vrijeme do punog sata, a drugi istovremeno to odražava sa stotinama. U suprotnom, drugačiji nivo detalja podataka učinit će pogrešne opće rezultate. Sjetite se da će manje jedinice omogućiti precizniju ocjenu rezultata.

Na primjer, sve jedinice moraju se dogovoriti o uniformilnim pravilima zaokruživanja decimalnih frakcija.

Dio 2 od 3:

Izbor pravilnih metričkih pokazatelja za evaluaciju projekta

jedan. Odaberite glavni metrički proizvodni pokazatelj. Glavni pokazatelj treba odražavati rezultat ili svrhu uvedenih promjena u poslovnim procesima. Na primjer, na automobilskoj postrojenju može biti broj automobila proizvedenih na sat. Još prije inovacija potrebno je odrediti osnovnu vrijednost odabranog pokazatelja, a nakon raspoređivanja projekta, bit će potrebno ponovo meriti. A onda možete dati procjenu pozitivnih promjena (ako su).

Slika pod nazivom Mjerač Poboljšanje procesa Korak 6

2. Pored glavnog metričkog pokazatelja odaberite prateće pokazatelje performansi. Procjena povezanih pokazatelja omogućit će vam razumijevanje kako promjene u radnim procesima pomažu kompaniji da postigne jedan od glavnih ciljeva svojih aktivnosti. Na primjer, ako je stopa proizvodnje glavne metrike odabrana brzinom proizvodnje, može se izravno povezati sa povećanjem profita kompanije ili smanjenje stalnih troškova. Između glavnih i pratećih metričkih pokazatelja mora prisustvovati uzročnici. Oni im omogućavaju da dokažu zašto je posao važno da se uključi u poboljšanje glavnih pokazatelja proizvodnje.

Slika pod nazivom Mjerač Poboljšanje procesa korak 7

3. Razmotrite verovatnoću nepredviđenih rezultata. Inovacije mogu donijeti s njima ne samo da koristi, već i sposobnost. Ako bi glavni metrički pokazatelj trebao mjeriti ono što treba poboljšati, zatim je dodatno, potrebno je koristiti brojne indirektne pokazatelje, što bi trebalo mjeriti ono što ne treba mijenjati. Analitika indirektnih pokazatelja mora se prikupiti prije, za vrijeme i nakon uvođenja relevantnog projekta. Iz cijelog skupa indirektnih pokazatelja, potrebno je odabrati samo najvažnije, koje uzimaju u obzir kvalitetu proizvoda.

Na primjer, kompanija koja nastoji ubrzati isporuku proizvoda kupcu ne bi trebalo da raste borbenu stopu zbog nepravomoćnog postupanja prema njemu. U ovom slučaju, dodatni indirektni indikator bit će proporcionalan omjer oštećenih proizvoda do ukupnog obima prodaje.

Slika pod nazivom Poboljšanje procesa mjere korak 8

4. Odobriti finansijske performanse. Spremanje sredstava možda nisu glavni zadatak kompanije. Manje, kompanija mora pratiti financijske rezultate iz provedbe promjena u radnojkolovima. Ali ne bi trebalo biti zbunjeno izračunavanjem vrijednosti nacrta promjene. U ovom slučaju, finansijski pokazatelji moraju biti sredstvo za procjenu profitabilnosti ovog projekta. Mnoge kompanije i dalje trađuju financijsku metriku još godinu dana nakon uvođenja promjena.

Na primjer, može se očekivati da bi smanjenje vremena proizvodnje jedinice trebalo povećati prihod preduzeća. Kompanije bi trebale biti pažljivo pratiti iznos prihoda i drugih financijskih pokazatelja, kao što su profit, počevši od trenutka kada se pojavila ideja inovacija i nakon njegove provedbe kako bi se procijenilo kako su promjene u poslovnim procesima utjecale na pokazatelje.

Dio 3 od 3:

Zbirka analitičkih podataka

jedan. Mjeriti vrijeme. Procjena trajanja poslovnih procesa omogućava razumijevanje koliko se vremena troši na odvojene faze proizvodnje ili usluge. Također se može razmotriti i za stvaranje dodane vrijednosti proizvoda ili je potrebno dati odgovor na zahtjev kupca. Pored toga, ovakvi izračunati pokazatelji mogu se koristiti ovdje kao procenat zaliha izvedenih bez poremećaja ugovornog vremena.

Smanjenje trajanja poslovnog procesa - efikasno strategija poboljšanja poslovanja. Omogućuje vam povećati proizvodnju i ubrzati vrijeme isporuke ili usluge potrošaču. Uzmite primjer proizvodnje namještaja. Ostale stvari koje su jednake uvjeti Potrošači će radije brže dobiti novu sofu, a ne kasnije. Smanjivanje vremena proizvodnje, povećavate šanse za ponovljene narudžbe i poslovne ekspanzije.

Slika pod nazivom Poboljšanje procesa mjere korak 10

2. Troškovi mjerenja. Statistika troškova trebala bi odražavati troškove proizvodnog procesa u cjelini. Također u njemu treba uključivati operativne troškove različitih nivoa proizvodnog procesa. Takav pokazatelj kao trošak po jedinici proizvoda omogućava vam da procijenite troškove proizvodnje proizvoda. I ušteda troškova mogu se izraziti smanjenjem ovog pokazatelja po jedinici proizvoda. Spremanje troškova rada bit će izraženi smanjenjem radnog vremena potrebnog za proizvodnju proizvoda ili usluge.

Strategija smanjenja troškova može biti posebno važna za posao prilikom smanjenja prihoda. Na primjer, kada je Amerikanka "Banka Amerike" sudarila sa neuspjehom tržišta kredita i prihoda od vrijednosnih papira, odlučeno je da se radno osoblje banke smanji da nastavi donositi prihode svojim dioničarima. Upravljanje bankovnim i privlačnim konsultantima odlučili su koristiti pokazatelje troškova za identifikaciju tih poslova koji će uštedjeti više sredstava bez predrasuda organizacije.

Slika pod nazivom Mjerač Poboljšanje procesa korak 11

3. Procijenite kvalitetu. Pokazatelji procjene kvaliteta omogućavaju nivo zadovoljstva kupaca. Informacije o zadovoljstvu kupaca mogu se prikupiti putem anketa, registracije pritužbi i drugih recenzija. Pokazatelji za procjenu kvaliteta također pomažu u saznanju da li ima koristi za kupce u promjenjivim poslovnim procesima. Ovdje možete obratiti pažnju na učestalost grešaka i potrebu za promjenom rada. Podijeli brak omogućava vam procjenu postotka proizvodnih grešaka. Udio visokog kvaliteta robe ili djela omogućava razumijevanje koliko često nema grešaka u proizvodnji.

Na primjer, zdravstveni sektor se u velikoj mjeri oslanja na kvalitetu medicinskih usluga. Rast kvalitete u ovom slučaju trebao bi biti određen dolaznim statističkim podacima. Istovremeno, analiza bi trebala utjecati na financijske i kliničke podatke kako bi se identificirali promjene zdravstvenih usluga u zdravstvene organizacije. Analiza se može razgraditi u fazama tako da možete identificirati gubitke ili suvišne duplikatne funkcije i stvoriti postupak koji će natjerati da najučinkovitije pružaju kvalitetne medicinske usluge potrošačima. Smanjenje troškova ne nosi vrijednosti ako nije popraćeno poboljšanjem ili održavanjem trenutnog nivoa kvalitete usluge.

Ključ poboljšanja kvaliteta je povećanje produktivnosti bez pogoršanja efikasnosti. Performanse se odnose na broj resursa potrebnih za stvaranje proizvoda ili pružanja usluga. A efikasnost se odnosi na koliko punog proizvoda ili usluge vrši svoje navedene funkcije.

Slika pod nazivom Mjerač Poboljšanje procesa Korak 12

4. Izmjerite proizvodnju. Pokazatelji proizvodnje (pružanje usluga) odražavaju količinu proizvodnje u određenom vremenskom periodu. Proizvodni cilj mora biti u skladu s nivoom potražnje potrošača. Takođe, analiza pokazatelja proizvodnje može uključivati analizu deficita ili prekomjerne rezerve. Ova odstupanja moraju biti minimalne. Konačno, potrebno je izmeriti nedovršenu proizvodnju. Ovo je količina robe ili usluga koje su još uvijek u proizvodnji.

Jedan od načina povećanja proizvodnje - standardizacija rada. Na primjer, u automobilskoj industriji autokontraceni imaju svoje standarde za sastavljanje mašina. Proizvođači mogu standardizirati proizvodne procese kako bi se povećali izlaz proizvoda. U ovom slučaju metrički pokazatelji pomoći će u razumijevanju koliko će takve mjere utjecati na količinu proizvodnje. Ako će, nakon standardizacije proizvodnja proizvoda u uslovnu jedinicu odrastala, inovacije su bile uspješne.

Slika pod nazivom Poboljšanje procesa koraka Korak 13

pet. Procijenite složenost proizvodnih procesa. U ovom slučaju, može se razmotriti broj faza proizvodnog procesa. Također treba uzeti u obzir usporavanje proizvodnje kao rezultat Konvencije radnika ili promatračkih potreba. Analiza uključuje i ukupni broj proizvodnih koraka i broj faza na kojima je dodana vrijednost dodana vrijednost. Ove faze čine proizvode ili uslugu vrednije. Broj prinosa također je ocijenjen kada se proizvodni proizvod vrati proizvođaču da ispravi nedostatke.

Kompanije žele pojednostaviti proizvodne procese, organizacijsku strukturu, proizvode same i vlastite informacione sisteme za poticanje rasta, smanjenje troškova i povećati profit. Evaluacija složenosti proizvodnih procesa pomaže menadžerima da saznaju kako u potpunosti udovoljiti kupcima njihovoj robi ili uslugama na minimalnim troškovima. To omogućava identifikaciju skrivenih troškova u pretjerano složenim proizvodnim procesima. Također omogućava razumijevanje koje su vrste proizvoda najprofitabilnije, što je tačno ono što vaši potrošači cijene i gdje se uska grla vaše proizvodnje uzimaju u pogledu njene učinkovitosti.