Kako uspjeti u maloprodaji: 11 koraka

Prodajni rad je jedinstveno iskustvo. Bez obzira da li nađete prodaju robe sa svojim životnim strašću ili radite u ovoj industriji za smanjenje krajeva susrete. Morate shvatiti da oni rade smislenu poziciju, obratite se mnogim ljudima u društvu i ostavite iza dugog dojma. Naravno, uvijek se želite istaknuti u ovome. Superiornost zaposlenika prodavača ozbiljna je percepcija njegove uloge, razumijevanje očekivanja koja su vam dodijeljena i pronađite načine za podršku drugim članovima vašeg tima.

Korake

Dio 1 od 3:

Integritet ličnosti

jedan. Biti pouzdan. Pokušajte da završimo posao na vrijeme, uzimajući u obzir vrijeme koje vam je potrebno za kretanje (bez obzira na vožnju ili koristite javni prijevoz), kao i bilo koji drugi nepredviđeni kašnjenja. Vrlo dobra ideja, budite na određenom mjestu za minutu deset prije početka smjene. Dakle, možete uvelike olakšati svoj radni dan, imati malo vremena za pripremu prije ulaska u trgovinsku sobu.

Ako stalno kasnite, onda sažete svoje kolege. Također ste rizikovali poticanje disciplinskih mjera ili čak otpuštanja, ovisno o nadležnosti u kojoj radite.
Ako ne možete izvršiti svoj posao zbog bolesti ili nelagodnosti, upozorite svoje šefove, što prije, to bolje.Ovo će ih razviti alternativne načine uklanjanja vaše smjene. Pogotovo ako se želite premjestiti kroz stepenice u karijeri, obavijestite sve da ste spremni zamijeniti bez upozorenja unaprijed. Ovo je odličan način da se istaknete i zaradite više novca, kao i uspostavite sebe kao pouzdan zaposlenik.

Slika pod nazivom Excel u maloprodajnom poslu korak 2

2. Govorite sami prezentaciju. Vizualni dojam igra važnu ulogu u trgovini na malo, ona uključuje ne samo robu, već i pojavu ko prodaje. Dobrokrvan izgled i dobra odjeća, važan su dio vašeg profesionalnog izgleda, koji će usaditi povjerenje u one koji imaju dogovor s vama. Priložite napore na ovo, čak i ako u svakodnevnom životu više volite ugodan i blago obložen stil. Dobar izgled može stvoriti i "štit" između vas i kupaca, što vam daje povjerenje, pomažući da se ponašamo profesionalnije.

Ako imate radni oblik u trgovini, držite ga u čistom i zadržanom obliku (saznajte ako vaša kompanija pokriva ove troškove).

Nosite češalj ili češljati s njim da biste mogli popraviti frizuru u bilo kojem trenutku, kao i malom ogledalu i potreban set kozmetike. Slika pod nazivom Excel u maloprodajnom poslu korak 2bullet2

Slika pod nazivom Excel u maloprodajnom poslu korak 2bullet2

Slika pod nazivom Excel u maloprodajnom poslu Korak 3

3. Pokušajte u potpunosti poštivati politiku trgovine. Ako imate pitanja u vezi s radnom poveljom, pitajte o tome prije nego što nešto učinite, u protivnom rizikujete da se ne pridržavate. Većina kompanija provodi obuku prije početka rada, ali se mijenjaju stalno, tako da morate nastaviti s njima, cijelo vrijeme u ovom radu.

Na primjer, možda želite pokupiti kuću korištene kutije iz trgovine, za implementaciju vašeg volontera koji rade sa beskućnim djecom. Uprkos tome, u vašoj trgovini, može postojati pravilo da zaposlenici nemaju pravo da sami preuzmu nešto - trebate znati ove informacije unapred ili rizikuju biti odbacivanje.

Dio 2 od 3:

Interakcija sa ljudima

jedan. Držite dobre odnose sa kolegama. Težite biti prijateljski, pristojni, fleksibilni i simpatični potrebe onih s kojima radite. Razvoj međusobnog razumijevanja sa kolegama garantira vam povjerenje, opuštenu atmosferu dok radite i sposobnost da se broji jedni na druge. Osim toga, zadovoljstvom raditi sa kolegama, bilo koji dug radni dan bit će mnogo brži.

Šta raditi u slučajevima kada kolega ne razgovara bez tihog? Zamislite koliko loše izgleda kao kupci i da ih čini izbjegavanjem vaše usluge i pomoći. Zatražite od svog zaposlenika da ostavite razgovore za to vrijeme kada ne radite klijente - ako nastavlja da razgovarate uprkos vašem zahtjevu, zanemarite bilo kakve pokušaje da se razgovor u neugodnom vremenu za vas.
Sezonski događaji mogu unijeti sve u vašem timu u stresnom stanju, zbog ogromnog broja kupaca i robe, kada se stalno zaglavite na blagajni. U takvim slučajevima potaknite jedni druge, izražavajte svoje odobrenje i pažljivo slijedite svoje zaposlenike koji propuštaju pauze i nude vašu pomoć kako bi im se osvježiva.
Ponekad se kolege mogu ponašati neprijateljski. U takvim slučajevima ne zaboravite da su sukobi na radnom mjestu prirodni dio timskog rada, oni moraju biti prevladani, a ne zanemariti. Za početak, pokušajte se sami nositi sa takvim stvarima, ali ako se previše teški ili pojave ozbiljni problemi, kao što je progon, na primjer, potražite pomoć od vaših nadređenih.
Ponekad se vaše kolege mogu nepažljivo povezati svojim dužnostima. Shvatite da svi nemaju neuspješne dane, a svi mogu osjetiti grlinske dužnosti. Ne odnosi se na vas lično, tako da nije potrebno uzimati takvo ponašanje u srce. Pitajte ih: "Šta se događa?"I budite spremni pokazati saosećanje za njihove probleme.

Slika pod nazivom Excel u maloprodajnom poslu Korak 5

2. Raditi zajedno sa menadžerima, a ne na njima. Naučite bolje od svog šefa (na primjer, menadžer trgovine) ili bilo koji drugi autoritativni ljudi (na primjer, pomoćnici pomoćnika, šefovi odjela i t.D.). Znate šta svaka od njih čeka.

Prisustvovati fleksibilnoj. To uključuje adekvatan odgovor na zahtjeve vlasti da ostanu na radu duže tijekom užurbanih sezona praznika ili pretpostavljaju dodatnu odgovornost. Ako se nosite s tim, vaši napori će biti ocijenjeni, a najvjerovatnije ćete dobiti ohrabrenje, a možda promocija.

Postavljati pitanja. Uvijek pitajte ako ne znate nešto ako želite ponuditi inovativan pristup, ali niste sigurni kao rezultat. Postavljanje pitanja, pokazujete svoje interesovanje za posao.

Slika pod nazivom Excel u maloprodajnom poslu Korak 6

3. Omogućite odličnu kvalitetu usluge kupcima. Dobrodošli na svaki dolazak u trgovinu, saznajte šta tačno traže postavljanjem otvorenih pitanja. Potrošite ih na potreban proizvod (ako je dostupan) i pomozite im u odgovoru na sva pitanja koja mogu nastati. Zatim im ponudite pomoć u pronalaženju druge robe, ako je potrebno, recite nam o garancijskoj službi (paralelna prodaja!).

Osmijeh i budite ljubazni, čak i ako se klijent ne smijemo odgovoriti. Posetioci zaista primjećuju vaš osmijeh. Mogu biti previše zauzeti i koji su ulazili u sebe, razmišljajući o stvarima koje i dalje trebaju biti završene, ili o prirodi prirode. Vaša lokacija može biti dovoljna da se ovaj led topi za sljedeću osobu koja će upoznati vašeg klijenta! Slika pod nazivom Excel u maloprodajnom poslu Korak 6Bullet1

Slika pod nazivom Excel u maloprodajnom poslu Korak 6Bullet1

Znajte da odreda ili nedostatak entuzijazma na posao je očigledan svima - za vaše kolege, šefove ... i da, vaše posjetitelje. I oni odmah stvaraju dojam da se suspendovani radnik vjerovatno ne želi pomoći, jer kupci uključuju zaštitnu reakciju od samog početka komunikacije.Čak i ako ovaj rad nije vaša sretna karta za buduću uspješnu karijeru, budite profesionalno - ovo je dobra obuka za bilo koji posao. I nikad ne znate koji od vaših kupaca može biti izvor informacija ili mogućnost novog rada ili samo zanimljivog sagovornika.

Slika pod nazivom Excel u maloprodajnom poslu korak 7

4. Ostanite profesionalni, bavite se teškim kupcima. Nikada svi kupci ne proizvode pozitivan utisak, neki mogu biti apsolutno intricut, posebno čekajući duge redege ili da nemaju neiskrenu ideje koje možete ponuditi svoju trgovinu. U takvim slučajevima ne uzimajte svoje komentare i negativne povratne informacije na svom računu. Shvatite da će neki ljudi ostati agresivno podešeni, uprkos činjenici da kažete, a neki od njih dolaze iz kuće, kako bi stvorili probleme drugima, bez obzira na uzrok.

Najčešće problematični klijenti imaju zajedničke emocionalne probleme, poput anksioznosti, o pretjeranom gubitku novca, ljutnje zbog nečega što apsolutno nije povezano sa trgovinom (vi ste u ovom slučaju žrtava svjetla) i t.D. To se ne odnosi na vas (što, možda, uznemiri najviše, jer osjećate dustnu mašinu). Bez obzira na uzrok nezadovoljstva, ostanite mirni i pristojni, a ako smatrate da ste izvan zone razumijevanja, nazovite svog administratora.

Analizirajte trenutke sudara sa najsloženijim kupcima. Nije važno, prihvaćeno je na vašem radu ili ne, pronađite najmanje jednog člana tima, sa kojim možete razgovarati o teškim situacijama. Ako vaše radno mjesto nije moguće, ponudite obuku i učenje kako biste pomogli svim osobljem naučiti kako se nositi sa konfliktnim situacijama profesionalniji i konstruktivniji način. Niko od nas nije rođen s darom za rješavanje svih mogućih sukoba, a takve obuke trebaju biti dio vašeg rada u učenju.

Dio 3 od 3:

Poboljšanje metoda prodaje

jedan. Usredotočite se na trgovinu i u proizvodu koji prodajete. Pogledajte lokaciju robe i odjela. Istražite što više o robi koja prodaje vašu trgovinu / odjel, a koje su prednosti u odnosu na druga konkurentska preduzeća ima vašu kompaniju. Dakle, kada se pojavi potreba za korisničkom uslugom, bit ćete dobro svjesni i mogu se samouvjereno zaključiti bilo kojim dogovorom.

Slika pod nazivom Excel u maloprodajnom poslu korak 9

2. Stalno povećavajte svoje kvalifikacije. Gotovo sve maloprodajne trgovine pružaju početnike za početnike, u pravilu, u polju koja su izveli potrebne postupke u vašem postu i razvoju osnovnih potrošačkih scenarija. Trening nikada neće biti suvišan, zato nemojte biti stidljiv da pitate vodstvo, koji vodiči možete koristiti ako trebate osvježiti znanje o znanju.

Slika pod nazivom Excel u maloprodajnom poslu korak 10

3. Pomoći u održavanju narudžbe u trgovini. Čak i ako vaša uloga ne smije primiti robu, uvijek možete provjeriti da su sve police uredne, roba se nalazi na pravim mjestima, ne postoji poremećaj ili potencijalna opasnost, a sve trgovinske zone su sigurne i u skladu s tim isporučena roba.

Pokažite drugima koliko je važno podići robu s poda, za vraćanje narudžbe na policama sa robom i t.D., samo prebivajte za ovu stvar svaki put kada se pojavi potreba. Ne trebaju vam upute za autoritet kako biste održali izgled trgovine uredni.

Slika pod nazivom Excel u maloprodajnom poslu korak 11

4. Uživati. Najvažnije je uživati u onome što radite i steći iskustvo. Nikad ne znate ko će se sresti i kako će vaš rad uticati na buduće mogućnosti.

Savjeti

Uvek tražite zanimanje za sebe, čak i ako je posredno vrijeme. Pronađite zadatke koji vam omogućavaju uštedu mobilnosti i performansi tokom nereda. Ne samo da će to vrijeme prijeći brže od ovoga, ali također ćete pomoći trgovini i zaslužiti poštovanje svog menadžera.
Naučite se nositi sa napetošću. Možda postoje situacije kada ste okruženi nekoliko klijenata, od kojih svaka zahtijeva vašu pažnju, dok se odvojite i nepristojni. Budite mirni, budite pristojni i pokušajte pomoći kupcima svim mojim mojim.

Upozorenja

Ne dijelite svoje nezadovoljstvo o svom radu na društvenim mrežama. Najvjerovatnije se brzo izračunavate, a nepoštivanje će razgovarati protiv vas. Ako niste zadovoljni svojim poslom, počnite pretražiti novo, ostavljajući misli o ovome s vama. Dobra preporuka važna je u procesu traženja drugog rada.