Kako dati povratne informacije o metodi "sendvič"

Ikad ste se činili da vaše mišljenje nedostaje ušima? Razmislite o promjeni ga za prehranu i davanje povratnih informacija pomoću metode "Sandbroke". Prema ovoj metodi, morate započeti pozitivno, ohrabrujuće odobrenje. Nakon što slijedi konstruktivnu kritiku, a potom još nekoliko pozitivnih riječi. Pozitivne izjave su "hljeb" sendwicher, a kritika - njegova "punjenja". Možda će ova metoda biti prikladna ako ste glava, učitelj ili roditelj! Možete se fokusirati i na način na koji treba dati efektivnu povratnu informaciju u bilo kojoj situaciji.

Korake

Metoda 1 od 3:

Upućivati pozitivne izjave

jedan. Započnite sa komplimentom. Započnite razgovor, rekavši nešto pozitivno druga osoba. Drugim riječima, započnite s pozitivnom notom. Dakle, sagovornik neće početi uzimati zaštitnu poza.

Možete reći: "Super je da je vaša prodaja porasla u odnosu na prošlog mjeseca".

Slika pod nazivom Dajte povratne informacije Sendvič sendvič 2

2. Govoriti specifičan. Ne puštajte nejasne komplimente. Inače, osoba može pomisliti da se vaše povratne informacije ne odnose na njegovu osobu. Da li direktne izjave o njegovom ponašanju.

Recite mom sinu: "Anton, ponosan sam na vas što sam rešio spor sa mojom sestrom".

Slika pod nazivom Dajte povratne informacije Sendvič u Korak 3

3. Biti iskren. Ne hvalite osobu samo zato što trebate učiniti. Rizikujete izgledate pretendej i potkopavajte svoj autoritet. Pronađite nešto što zaista smatrate dobrom radu od strane sagovornika.

Možete reći: "Peter, vrlo ste dobro radili da napišete ljubazne e-poruke. Svi članovi vašeg tima zaista cijene. ".

Slika pod nazivom Dajte povratne informacije Sendvič 4 korak 4

4. Završite ohrabrujuću izjavu. Ispunite svoj govor dodavanjem još par pozitivnih riječi. Ovo je drugi "komad hljeba" u metodi "Sandwic Naruči". To osigurava da će se razgovor završiti pozitivnoj noti.

Pokušajte reći: "Eva, savršeno ste započeli svoj kurs. Rado ću vam pomoći da razvijete ovu tezu ".

Takođe možete ponoviti prvu pozitivnu izjavu. Na primjer: "Opet, stvarno mogu reći da ulažete napore da stvorimo strukturiranije e-poruke".

Metoda 2 od 3:

Navedite načine da postanete bolji

jedan. Dati konstruktivnu kritiku. Nije dovoljno samo da odredite osobu o tome šta radi pogrešno. Konstruktivne kritike pretpostavlja da morate pružiti i ideje o tome kako ispraviti situaciju. Navedite osobu na greškama, a zatim obavijestite kako ih eliminirati.

Možete reći: "Vaša prodaja je gotovo 20% niža od plana, a niste postigli ciljeve postavljene u posljednja tri mjeseca. Radimo zajedno da proširimo svoju korisničku mrežu i podigli prodaju. ".

Slika pod nazivom Dajte povratne informacije Sendvič od 6 koraka 6

2. Govoriti pravo. Ne pokušavajte zaobići problem. Ići odmah. Nakon pozitivne aplikacije, pružite povratne informacije sa jasnim, pravolinskim pojmovima.

Recite mi: "Morate poboljšati prodaju sljedećeg mjeseca ili ćemo morati revizirati vašu ulogu u timu".

Slika pod nazivom Dajte povratne informacije Sendvič od 7 koraka 7

3. Kratko govoriti. Nemojte ići okolo. Vaša prijava mora biti jasna i kratka. Bit će moguće kasnije vratiti se na problem. Nakon metode "Sandwic Naruči", kratko pozovite da se vaša poruka lako može razumjeti.

Ako ste izvučeni povratne informacije u pisanom obliku, "Punjenje", najvjerovatnije, ne bi bio veći odlomak.

Slika pod nazivom Dajte povratne informacije Sendvič 8 korak 8

4. Omogućite jasne upute. Značenje povratnih informacija je da pomognemo osobi da uspije. Kad kažete, trebate od njega, ne stavljajte da ne budete mutni i evasivno. Bolje informirati konkretne ciljeve koji su važni za postizanje.

Možete reći: "Trebate svaki mjesec da biste izvršili plan u prodajnom planu. Radimo zajedno kako bismo prilagodili plan dok ne postignete početni cilj. Morat ćemo se sastati svake sedmice kako bismo razgovarali o vašem napretku ".

Metoda 3 od 3:

Pružaju efikasne povratne informacije

jedan. Biti objektivan. Ne koristite izraze prve osobe. Na primjer: "Ne sviđa mi se kako ste to učinili," ili: "Čini mi se da ne pokušavate". Bolje koristite konkretne činjenice za ojačanje vaših komentara. Reci mi: "Nisi prošao poslednja tri zadatka. Ovo pokazuje neodgovorni stav prema ovoj temi ".

Slika pod nazivom Dajte povratne informacije Sendvič 10

2. Usredotočite se na situacije, a ne na osobu. Ostavite lične osjećaje u stranu. Naravno, možda imate neke negativne osjećaje prema osobi, ili se možda jednostavno ne slažete jedni s drugima. Međutim, ne prelazite iz nje u vašoj kritici.

Umjesto razgovora: "Ne pomažete tim", pokušajte reći: "Kad kasnite na sastanku, on uznemirujete vaše kolege".

Slika pod nazivom Dajte povratne informacije Sendvič sa sendvičem 11

3. Pružiti prijedloge sa određenim zadacima. Pokušajte izbjeći magloviti prijedloge za poboljšanje performansi. Frazu u stilu "Morate pokušati više" neće posebno pomoći. Bolje recite ono što stvarno trebate popraviti.

Pružaju povratne informacije koje zahtijevaju mjere. Uspjeh koštaju ih gdje napraviti.

Umjesto: "Morate pomoći više oko kuće", pokušajte: "Trebali biste staviti krevet i prehraniti psa svakog jutra prije škole".

Slika pod nazivom Dajte povratne informacije Sendvič 12. korak 12

4. Pružiti pravovremenu povratnu informaciju. Pokušajte dati povratne informacije kada i dalje može biti korisno. Ako sačekate dok ne dođete do ključanja, možda nemate dovoljno vremena da sačuvate situaciju. Ako primijetite problem, brzo ga shvatite. Ako radite sve u redu, vaše povratne informacije pomoći će osobi da postane bolji.

Ne čekajte dok student ne izvrši ispit da daje povratne informacije. Bolje razgovarati o načinima ispravljanja situacije tokom semestra.