Kako otkazati kupovinu na eBayu -

Na eBayu, kupci i prodavci mogu otkazati kupovine ako se obje strane slažu. Kupac ima pravo tražiti od ukidanja kupovine u roku od sat vremena ako prodavac još nije poslao robu. Prodavač može otkazati kupovinu u roku od 30 dana, ali kasnije će to učiniti, veća je vjerovatnoća da će dobiti negativne povratne informacije od kupca. U određenim uvjetima kupci mogu odbiti stope ponude.

Korake

Metoda 1 od 5:

Kako otkazati kupovinu u roku od sat vremena (ako ste kupac)

jedan. Idite na stranicu https: // Ruž.eBay.Com U web pretraživaču, a zatim se prijavite. Otkažite kupovinu bolje u roku od sat vremena od trenutka njegove komisije. Prodavač mora potvrditi otkazivanje.

Kupovina se može otkazati nakon sat vremena, ali u ovom slučaju proces će se malo komplicirati.
Ako još niste unijeli svoj eBay račun, kliknite "Prijavite se" u gornjem desnom uglu, a zatim unesite adresu e-pošte i lozinku. Možete se prijaviti i putem vašeg Facebooka ili Google računa.

Image Naslijed Otkaži narudžbu na eBayu Korak 2

2. Kliknuti Moj eBay. Ova je opcija u gornjem desnom uglu. Otvara se meni.

Slika pod nazivom Otkaži narudžbu MAN na eBayu Korak 3

3. Kliknite od Istorija kupovine. Ova opcija je u meniju. Ekran prikazuje popis svih nedavnih kupovina na eBayu.

Image Naslijed Otkaži narudžbu na eBayu Korak 4

4. Pronađite kupnju koju želite otkazati. Učinite to na listi nedavnih kupovina na stranici "Istorija kupovine".

Image Naslijed Otkaži narudžbu na eBayu Korak 5

pet. Kliknite od Dodatne akcije Kupovina koju želite otkazati. Ova je opcija desno od informacija o kupovini.

Slika pod nazivom Otkaži narudžbu Čovjek na eBayu Korak 6

6. Kliknuti Otkažite ovu narudžbu. Ovu opciju ćete pronaći u padajućem izborniku pod "Dodatne akcije".

Image pod nazivom Otkačite narudžbu na eBay-u 7

7. Kliknite od pošalji. eBay će prodavaču poslati vaš zahtjev da otkaže kupovinu i potvrdi da prodavač još nije poslao robu. Ako otkažete odobreno, dobit ćete obavijest e-pošte.

Ako ne otkažete kupovinu, prijavite se za nadoknadu sredstava čim dobijete robu.

Metoda 2 od 5:

Kako otkazati kupovinu ako je više od sat vremena (ako ste kupac)

jedan. Idite na stranicu https: // Ruž.eBay.Com U web pretraživaču, a zatim se prijavite. Ako je prošlo više od sat vremena od kupovine, prodavač mora potvrditi otkazivanje.

Otkaži kupovinu neće raditi ako je roba već poslana ili ako ste otkrili slučaj protiv prodavača o nepročišćenom proizvodu, ili ako je prodavač otvorio slučaj protiv vas o neplaćenoj robi.
Ako još niste unijeli svoj eBay račun, kliknite "Prijavite se" u gornjem desnom uglu, a zatim unesite adresu e-pošte i lozinku. Možete se prijaviti i putem vašeg Facebooka ili Google računa.

Image Naslijed Otkaži narudžbu na eBayu Korak 9

2. Kliknuti Moj eBay. Ova je opcija u gornjem desnom uglu. Otvara se meni.

Image Naslijed Otkaži narudžbu na eBayu Korak 10

3. Kliknite od Istorija kupovine. Ova opcija je u meniju. Ekran prikazuje popis svih nedavnih kupovina na eBayu.

Slika pod nazivom Otkačite narudžbu na eBayu korak 11

4. Pronađite kupnju koju želite otkazati. Učinite to na listi nedavnih kupovina na stranici "Istorija kupovine".

Slika pod nazivom Otkaži naručivač na eBayu Korak 12

pet. Kliknite od Dodatne akcije Kupovina koju želite otkazati. Ova je opcija desno od informacija o kupovini.

Image Naslijed Otkaži narudžbu na eBayu Korak 13

6. Kliknuti Kontaktirajte prodavača. Ovu opciju ćete pronaći u meniju pod "Dodatne akcije".

Slika pod nazivom Otkačite narudžbu na eBayu korak 14

7. Označite okvir iz "Pitaj za otkazivanje". Ova je opcija na listi razloga za otkazivanje kupovine.

Image Naslijed Otkaži narudžbu na eBayu Korak 15

osam. Kliknite od Kontaktirajte prodavača. Ovo dugme je ispod popisa.

Image Naslijed Otkaži narudžbu na eBayu Korak 16

devet. Objasnite prodavcu Zašto želite otkazati kupovinu. Unesite mali tekst u opisanu tekstualnu kutiju.

Image Naslijed Otkaži narudžbu Čovjek na eBayu korak 17

10. Kliknite od pošalji. Zahtjev će biti poslan prodavaču. EBay ponuda je pravno obvezujući ugovor. Imajte na umu da prodavač nije dužan pristati na otkazivanje kupovine.

Ako ne otkažete kupovinu, prijavite se za nadoknadu sredstava čim dobijete robu.

Metoda 3 od 5:

Kako zatražiti kompenzaciju

jedan. Idite na stranicu https: // Ruž.eBay.Com U web pretraživaču, a zatim se prijavite. Zatražite naknadu za kupovinu ako je roba oštećena, ne radi ili nije taj proizvod. U ovom slučaju prodavac mora potvrditi povratak sredstava.

Ako još niste unijeli svoj eBay račun, kliknite "Prijavite se" u gornjem desnom uglu, a zatim unesite adresu e-pošte i lozinku. Možete se prijaviti i putem vašeg Facebooka ili Google računa.

Image Naslijed Otkaži narudžbu na eBayu 1. korak 19

2. Kliknuti Moj eBay. Ova je opcija u gornjem desnom uglu. Otvara se meni.

Image Naslijed Otkaži narudžbu na eBayu korak 20

3. Kliknite od Istorija kupovine. Ova opcija je u meniju. Ekran prikazuje popis svih nedavnih kupovina na eBayu.

Image Naslijed Otkaži narudžbu na eBayu Korak 21

4. Pronađite kupnju koju želite otkazati. Učinite to na listi nedavnih kupovina na stranici "Istorija kupovine".

Slika pod nazivom Otkaži narudžbu MAN na eBayu Korak 22

pet. Kliknite od Dodatne akcije Kupovina koju želite otkazati. Ova je opcija desno od informacija o kupovini.

Slika pod nazivom Otkaži narudžbu na eBayu korak 23

6. Kliknuti Vratite ovaj proizvod. Ovu opciju ćete pronaći u izborniku "Dodatna akcija" i pored robe koju želite vratiti.

Slika pod nazivom Otkačite narudžbu Čovjek na eBayu koraku 24

7. Odaberite uzrok povratka. Da biste to učinili, potvrdite potvrdni okvir u odgovarajuću razlog. Ako niste primili artikl ili je pokvaren, odaberite ovu opciju. Ako se predomislite za kupovinu robe, odaberite odgovarajuću opciju.

Ako je roba neispravna ili oštećena, na 10 fotografija se može priložiti na zahtjev za kompenzaciju.

Image Naslijed Otkaži narudžbu na eBayu Korak 25

osam. Kliknite od pošalji. Zahtjev za nadoknadu bit će poslan prodavaču. Prodavac mora odgovoriti na vaš zahtjev 3 dana. Ako prodavac ne odgovori, zamolite eBay da intervenira i riješi situaciju.

Slika pod nazivom Otkaži narudžbu Čovjek na eBayu koraku 26

devet. Pričekajte dok prodavac ne odgovori. Ovaj prodavač ima 3 radna dana. Ako prodavac ne odgovori na vaš zahtjev, zamolite eBay da intervenira i riješi situaciju.

Prodavač može odgovoriti na vaš zahtjev na različite načine. Na primjer, prodavač može ponuditi puni ili djelomični povrat. Takođe, prodavač može ponuditi za razmjenu ili zamjenu robe. Ako ste se predomislili da kupim robu ili vrijeme povratka robe isteklo, prodavač može odbiti vaš zahtjev za povrat.

Image Naslijed Otkaži narudžbu na eBayu Korak 27

10. Vratite proizvod u roku od 5 radnih dana. Ako se prodavac složio da vas nadoknadi, vratimo robu prodavaču u roku od 5 radnih dana. Ako je roba oštećena ili neispravna, prodavac mora platiti povratnu dostavu. Ako ste se predomislili za kupovinu robe, platite za obrnutu isporuku (ako se uvjeti povrata prodavača ne podrazumijevaju drugi). Pažljivo pakiranje robe. Da biste ispisali naljepnicu za obrnutu isporuku robe, slijedite ove korake:

Kliknite "Moj ebay".

Kliknite na "Istorija kupovine".

Pronađite ovaj proizvod za "vraćanje i otkazivanje narudžbi".

Odaberite "Prikaz povratnih informacija" u odjeljku "Dodatne akcije".

Kliknite na "Print Etikete".

Metoda 4 od 5:

Kako otkazati (povući)

jedan. Saznajte ako imate pravo da se prisjetite stope. U pravilu, eBay ne dozvoljava otkazivanje stopa na aukciji. Ako ste postavili ulog i osvojili aukciju, prema eBay pravilima morate kupiti robu. Ali u nekim slučajevima se ulog može povući:

Unijeli ste pogrešan iznos (na primjer, 100 rubalja umjesto 10 rubalja), jer ste dodali dodatnu nulu.
Opis proizvoda se mnogo promijenio otkad ste se kladio.
Ne možete kontaktirati prodavca.
Ako se predomislite za kupovinu robe, nemate pravo otkazati štrajk.

Slika pod nazivom Otkačite narudžbu Čovjek na eBayu Korak 29

2. Naučite koliko vremena preostalo do kraja aukcije. Preostalo vrijeme do kraja aukcije odredit će vaše pravo na povratne informacije

Više od 12 sati - imate pravo da se prisjetite opklade (sve vaše cijene bit će izbrisane).

Manje od 12 sati - imate pravo da povučete opkladu postavljenu u posljednjih sat (samo će se zadnju brzinu biti uklonjena).

Slika pod nazivom Otkaži narudžbu Čovjek na eBayu korak 30

Kliknite ovdje, Da otvorimo stope. Koristite ovaj obrazac za slanje zahtjeva za otkazivanje.

Image Naslijed Otkaži narudžbu na eBayu Korak 31

4. Unesite broj proizvoda na aukciji. Pronađite ga na stranici aukcije.

Slika pod nazivom Otkaži narudžbu Čovjek na eBay-u 32

pet. Odaberite uzrok cijene. Odaberite jedan od tri razloga koji su opisani u prvom koraku u ovom odjeljku.

Image Naslijed Otkaži narudžbu na eBayu koraku 33

6. Kliknuti Ponovno uvlačenje (Prisjetite se opklade) i pričekajte odluku. Vaš zahtev za povratne informacije biće pregledani eBayom i obaveštavat ćete vas o odluci.

Image Naslijed Otkaži narudžbu na eBayu Korak 34

7. Kontaktirajte prodavača ako je eBay odbio vaš zahtjev za otkazivanje. Učinite to da biste pokušali prisjetiti opkladu - u ovom slučaju sve ovisi o prodavcu (on se može složiti da zadovolji vaš zahtjev, ali može odbiti).

Metoda 5 od 5:

Kako otkazati kupovinu (ako ste prodavca)

jedan. Idite na stranicu https: // Ruž.eBay.Com U web pretraživaču, a zatim se prijavite. Ako je prošlo više od sat vremena od kupovine, prodavač mora potvrditi otkazivanje.

Otkazati kupovinu neće raditi ako je roba već poslana ili ako je kupac otvorio slučaj protiv prodavača o nepotpunom proizvodu, ili ako je prodavač otvorio slučaj protiv kupca o neplaćenoj robi.
Ako još niste unijeli svoj eBay račun, kliknite "Prijavite se" u gornjem desnom uglu, a zatim unesite adresu e-pošte i lozinku. Možete se prijaviti i putem vašeg Facebooka ili Google računa.

Slika pod nazivom Otkaži narudžbu Čovjek na eBayu Korak 36

2. Kliknuti Moj eBay. Ova je opcija u gornjem desnom uglu. Otvara se meni.

Image Naslijed Otkaži narudžbu na eBayu Korak 37

3. Kliknite od Prodati. Ova je opcija u meniju ispod mog eBaya.

Imate tri dana da odobravate ili odbijete zahtjev kupca da otkažete kupovinu. Kupac koji je poslao zahtev za otkazivanje kupovine u dodijeljenom vremenu, nema pravo da vam ostavi negativne povratne informacije.

Možete otkazati kupovinu u roku od 30 dana od trenutka njegove uplate i pod uvjetom da još niste poslali robu, već u ovom slučaju riskirate dobivanje negativnih povratnih informacija.

Slika pod nazivom Otkačite narudžbu na eBayu koraku 38

4. Pronađite kupovinu koju kupac želi otkazati. Ako je potrebno, provjerite broj proizvoda.

Možete otkazati cjelokupnu kupovinu, a ne zasebnu robu u jednom redoslijedu.

Image Naslijed Otkaži narudžbu na eBayu Korak 39

pet. Kliknite od Dodatne akcije. Ova je opcija desno od kupovine na popisu nedavnih transakcija.

Image Naslijed Otkaži narudžbu na eBayu Korak 40

6. Kliknuti Otkažite ovu narudžbu. Ovu opciju ćete pronaći u padajućem izborniku pod "Dodatne akcije". Pokrenite postupak otkazivanja kupovine.

Otkaži Kupnost neće raditi ako je kupac otvorio "proizvod nije primljen" ili ako ste otkrili da "proizvod se ne plaća".

Slika pod nazivom Otkačite narudžbu na eBayu koraku 41

7. Odaberite uzrok otkazivanja. Da biste to učinili, odaberite potvrdni okvir u odgovarajućoj opciji.

Ako je kupac pitao o ukidanju kupovine, obavezno ga odredite kao razlog za vašu ocjenu ne smanjuje se.

Slika pod nazivom Otkaži narudžbu na eBayu 4. korak 42

osam. Kliknite od Nastaviti. Ovo plavo dugme nalazi se pod popisom razloga za otkazivanje kupovine.

Image Naslijed Otkaži narudžbu na eBayu Korak 43

devet. Vratite novac (ako je potrebno). Ako je kupac već platio robu, otvorit će se prozor PayPal, u kojem možete vratiti novac. Da biste to učinili, jednostavno kliknite "Pošaljite povrat", a PayPal će učiniti sve ostalo.

Ako je kupac platio robu koja nije putem Paypala, vratite novac za 10 dana (na isti način da je plaćanje izvršeno).

Image Naslijed Otkaži narudžbu na eBayu Korak 44

10. Provjerite je li eBay vratio naknade za prodaju robe. Ako ste vratili novac za otkazanu narudžbu, eBay mora navesti iznos troškova za robu koja se prodaje. To će se automatski dogoditi čim kupac potvrdi činjenicu nadoknade sredstava. Ovaj iznos može se koristiti za naknade za sljedeću prodanu robu, ali ne za kupovinu robe na eBayu.