Kako se zaštititi od lažnih optužbi na poslu

Svi mi grešimo na poslu. Međutim, postoje ljudi koji vole kriviti svoju krivicu na druge. Da biste izbjegli nelojalne optužbe, trebali biste se učvrstiti što je više moguće. Započnite kreiranje dokumentarne potvrde na kojem ćete nastaviti izvještavati i popraviti radna rješenja. Zatim, zamolite cilj stvoriti čvrstu reputaciju kao odgovornu i pouzdanu osobu. Ako ste zaista izvršili grešku za koju ste kritikovali, priznajte svoju odgovornost za ono što se dogodilo. Ako ste optuženi za nerazumne, dodijelite sastanak sa šefom i objasnite šta se stvarno dogodilo.

Korake

Metoda 1 od 3:

Stvorite dokumentarna potvrda

jedan. Komunicirajte putem e-maila. Teško je dokazati da se govori lično ili telefonom. Međutim, mnogo je lakše pružiti sadržaj e-pošte: samo ispisati pismo. Ako je moguće, komunicirajte sa svim e-poštom.

Koristite e-poštu za komunikaciju s kolegama i šefu, kao i sa kupcima i javnim.
Ako trebate lično razgovarati, možete pojačati razgovor pomoću e-pošte. Ukratko opišite suštinu razgovora u njemu.
Ne pišete ljude potajno. Pročitajte rusko zakonodavstvo da biste saznali kada je dozvoljeno ili zabranjeno zabilježiti razgovore, kao i koje nijansi postoje za ovo.

Slika pod nazivom Zaštitite se od krivice na radnom koraku 2

2. Zahtijevaju potpise ako nešto dostavite. Dostavili ste nešto lično ili poslali kuriru na drugi odjel? Ili poslao pismo kupcu po redovnoj pošti? Ako je to slučaj, uvijek je potreban potpis primatelja. Na primjer, možete poslati prilagođeno pismo na obavijest o prijemu.

Slika pod nazivom Zaštitite se od krivice na radu Korak 3

3. Postavljajte pitanja svom menadžeru. Ako ne znate kako da radite, pitajte nekoga iznad postva da donese odluku. Ako se odluka ispostavi da nije u redu, to će biti njegova krivica. Pošaljite e-poštu sa svojim pitanjem i sačuvajte kopiju odgovora.

Možda ne želite da postavljate pitanja jer želite izgledati kao da svi znaju sve. Ipak, trebate učiniti nešto u pravu, inače ćete zaista kriviti.

Ne postavljajte pitanje dva puta. Čim će menadžer objasniti kako da ispunite zadatak, zapišite to tako da ne zaboravite. Ako nastavite postavljati pitanja, izgledat ćete nesposobni.

Slika pod nazivom Zaštitite se od krivice na radnom koraku 4

4. Obavijestite kupce o rizicima za odluku. Ponekad vas mogu optužiti za činjenicu da poslovna odluka kupca nije donijela očekivane rezultate. Unatoč činjenici da je sam klijent izborao, on će se raspravljati da ga niste obavijestili o rizicima. Uvijek pazite da ljudi preuzmu razumno rješenje: za to pažljivo objasniti sve veće opasnosti.

Pored toga, zamolite klijenta da potpiše obrazac, gdje je naznačeno da je informiran o rizicima. Popis u ovom obliku najznačajniji rizici.

Spremite potpisani obrazac u slučaju da će se klijent kasnije raspravljati da ga niste upozorili na opasnosti.

Metoda 2 od 3:

Izgraditi čvrstu reputaciju

jedan. Spremite pozitivno podešavanje. Možete se oduprijeti lažnim optužbama ako imate dobru reputaciju u očima šefa i većine kolega. Počnite izgradnju reputacije podržavajući pozitivan stav. Osmjehnite se i reći "dobro jutro" ili "zdravo" svima koji će se sresti.

Delikatno kontaktirajte kolege koji imaju težak karakter. Pokušajte pogledati probleme sa svog stanovišta. Ovo će vam pomoći ukloniti napon i omogućiti vam da sačuvate pozitivan stav.
Dobijte dovoljno sna da biste se u potpunosti odmorili kada dođete na posao. Irrivni ljudi se mogu neprestano žaliti.
Ponekad su radni uslovi toliko nezdravi da postaje teško zadržati pozitivan stav. U takvoj situaciji trebali biste ozbiljno razmišljati da prestanete i nađete drugi posao.

Slika pod nazivom Zaštitite se od krivice na radnom koraku 6

2. Pomoć selektivno. Zavisi od vašeg radnog mjesta. Većina ljudi će cijeniti dodatni par ruku ako se otpadnu s radom. Međutim, ne vrijedi previše pomoći, u protivnom će se stvoriti utisak da nemate nikakve veze.

Takođe obratite pažnju da li ste kolegili za ono što ste učinili. Ako ne, prestanite da pomažete ovoj osobi.

S druge strane, ako označi vaše zasluge, možete mu pomoći i u budućnosti. Ovaj čovjek cijeni vašu pomoć i ne vidi prijetnje u vama.

Slika pod nazivom Zaštitite se od krivice na radnom koraku 7

3. Zadržati obećanja. Ako kažete kolegu koja nešto učini, ne zaboravite da izvršite obećane. Ostavite sve izgovore kod kuće i provjerite da ispunite svoje obaveze. Budite dosljedni - ovo će povećati vaš autoritet u očima drugih ljudi.

Pokušajte da se predviđa pouzdano. A onda će vas ljudi manje optužiti kada nešto pođe po zlu.

Slika pod nazivom Zaštitite se od krivice na radu Korak 8

4. Prepoznaju savršene greške. Ako iskreno priznate svoje greške, pomoći će vam da osvojite samopouzdanje. Ljudi koji stalno uklanjaju odgovornost, počnu da izgledaju kao lažljivci. Svjestan. Reci mi: "Žao mi je" - i objasniti sledeće:

Razumijete svu ozbiljnost greške. Na primjer: "Shvaćam da nam ta greška može koštati klijenta".

Znate kako se to dogodilo. Na primjer: "Pripremio sam parcele za slanje, a zatim je Irina zvala, a ja sam ometala".

Definitivno ćete poduzeti korake da se ne dogodi ponovo: "Da ne bismo ponovili ovu grešku u budućnosti, preusmjerit ću pozive na govornu poštu dok pripremam parcele za slanje".

Slika pod nazivom Zaštitite se od krivice na radnom koraku 9

pet. Nastavite profesionalizam na internetu. Ako imate račune na društvenim mrežama, pobrinite se da vas pozitivno karakteriziraju. Uklonite dvosmislene ili uvredljive materijale s naših stranica na društvenim mrežama (Twitter, Vkontakte, YouTube i bilo koji drugi). Razmislite o tome da se osobni računi zatvorene.

Takođe potražite sebe u Googleu. Pogledajte prvu stranicu za pretraživanje pretrage. Potrebna vam je prva stranica da biste stvorili pozitivan utisak o vama.

Teško je ukloniti negativne informacije s interneta. Međutim, ove informacije možete prebaciti sa prve stranice objavljivanjem nečega u novinama ili u ekonomskom časopisu. Alternativno, možete postati volonter, a zatim napišite članak ili dajte intervju lokalnom reporteru.

Metoda 3 od 3:

Pridržavajte se optužbi za rad

jedan. Slušajte optužbu tiho. Niko ne voli kad je optužen za greške na poslu. Kad vas šef nazove u vašu kancelariju, vaše srce se može brzo začepiti. Pokušajte se opustiti što je više moguće. Udobno sjedite i duboko udahnite.

Budite mirni čuti suštinu optužbi. Pokušajte snimati to, prema šefom, pošlo si pogrešno. Možda nećete moći precizno reproducirati navedene kada napustite vladin šef, tako da morate napraviti dobre bilješke.
Zapamtite da ne biste trebali ustati odmah u zaštitnom pozu. Pored toga, šef je možda previše ljut da vas zaista čuje. Ako se ne otpustite, vratite se na radno mjesto i okupljate se s mislima.
Ako niste krivi za ništa, mirno mi kažete: "Nisam to uradio". Šef vas možda ne čuje, ali morate to reći.

Slika pod nazivom Zaštitite se od krivice na radu korak 11

2. Mislite da ste možda doprinijeli razvoju ovog problema. "Optužba" - ovo je neugodna riječ. Sugeriše da je samo jedna osoba odgovorna kad sve pođe po zlu. Međutim, mnogi ljudi su mogli doprinijeti stvaranju ovog problema. Objektivno cijenite da li ste odgovorni za to barem u određenoj mjeri.

Ako je odgovor da, analizirajte šta biste mogli drugačije raditi. Ako prihvatite grešku, morate objasniti kako se to dogodilo i kako to popravite.

Istovremeno, ne krivite za nekog drugog, ako samo vi ne dokumentujete dokaze da je osoba pogriješila.

Slika pod nazivom Zaštitite se od krivice na radnom koraku 12

3. Prikupite potvrdne dokumente. Želio bih vjerovati da ste spremili e-poštu, bilješke i servisne napomene koje će potvrditi vašu priču. Sada ih pronađite i napravite kopije. Imajte na umu da ne biste trebali dati glavu originala bilo čega.

Ispišite dokumente u ispravnom redoslijedu. Ako vam je glava naredila da učinite nešto u e-mailovom pisma (i za to je da ste optuženi), a zatim stavite ovo pismo odozgo.

Označite važne informacije u e-porukama i drugim dokumentima markeru. Ne biste trebali očekivati da će šef pročitati pedeset stranica materijala kako bi se pronašao ono što je relevantno za slučaj.

Slika pod nazivom Zaštitite se od krivice na radu korak 13

4. Razgovarajte sa kolegama. Kolege mogu djelovati kao izvrsni svjedoci ako potvrde vašu priču. Jedan od razloga zbog kojih biste trebali izgraditi dobar odnos sa kolegama - to su takvi trenuci kada ste krivi da niste učinili. Razgovarajte sa kolegama i pitajte mogu li razgovarati s šefom u vaše ime.

Nemojte tražiti od kolega da prisustvuju vašem sastanku sa šefom jer ih može sumnjati u laži ako ste u blizini. Umjesto toga, mogu ga sresti kasnije ili ukratko opisati što znaju u e-mailoru.

Slika pod nazivom Zaštitite se od krivice na radu korak 14

pet. Ostanite fokusirani na svoj posao. Čak i ako se pripremate za odbranu, nastavite da ispunite svoje dužnosti. Linija odbrane na pauzi za ručak ili nakon posla. Jasno ne ojačavate svoj položaj ako napravite veliku grešku usluge, jer mentalno leže drugdje.

Slika pod nazivom Zaštitite se od krivice na radu korak 15

6. Upoznati glavu. Dan ili dva, dogovorite sastanku sa šefom. Do ovog trenutka, svi bi se trebali smiriti. Možete prikupiti potvrdne dokumente i imena zaposlenih koji su se složili da djeluju kao svjedoci.

Započnite sastanak, nakratko opisujući suštinu optužbi. Zatim idite na svoju verziju onoga što se dogodilo.

Možete reći: "Bila sam previše uzbuđena što ću vam reći juče, ali sada, kad sam imao vremena da razmislim, želim reći šta se dogodilo".

Ojačajte dokumente svojih riječi. Možete reći: "Vidite, ovdje imam elektronsko pismo od računovodstva. Alina je rekla da još uvijek ima 80.000 hiljada rubalja na računu. Zato sam potrošio novac ".