Kako komunicirati samouvjereno

Samopouzdanje i odlučnost posebna je sredstvo komunikacije s ljudima putem iskrenog i direktnog, ali poštovanog dijaloga. Odlučni sagovornik je siguran u njegove misli i želje, pa se ne boji direktno izjaviti. Istovremeno, on ne izlazi iz sebe i nije podložan svojim emocijama. Veštine takve komunikacije dolaze sa iskustvom. Počnite izražavanje vaših potreba i očekivanja, oslanjajući se na činjenice, bez naknade i pokazati poštovanje sagovornicima u razgovoru da savladaju tako utjecajan način za komunikaciju.

Korake

Metoda 1 od 4:

Potrebne govorne veštine

jedan. Jasno formulirajte i izvedite svoje potrebe i očekivanja. Pasivni sagovornici često se skrivaju ili umiru. Odlučujući sagovornik zna šta mu treba, tako da direktno izjavljuje ovo. Po sledećoj prilici pokušajte najčešće izraziti barem jednog kupca ili misao.

Morate poštovati potrebe i planove drugih ljudi, ali ne biste trebali suzbiti svoje vlastite potrebe ili iskustvo u pokušaju prilagođavanja. Na primjer, umjesto fraze: "Želim razgovarati o nečemu, ako niste previše zauzeti i imate nekoliko minuta", bolje je reći: "Trebali bismo razgovarati o planu za implementaciju projekta danas. U koje vrijeme će biti zgodno za vas?"
Jasne granice takođe pomažu u izražavanju potreba. Nastojte da jasno identificirate svoje granice drugim ljudima. Na primjer, ako jedan od zaposlenika godišnjica i sprečava vas da izvedete posao, onda mi recite: "Teško mi je da se fokusiram na trenutni zadatak kada me stalno odvratim. Možemo se susresti na ručku i razgovarati o pitanjima koja ste nakupili ".
Ako nemate jasan sistem vrijednosti i prioriteta, bit će vam teško opisati ih drugim ljudima. Nastojte formulirati svoje želje, potrebe i misli prije početka razgovora.

Slika pod nazivom Komunikacija na asertivan način korak 2

2. Govorite od prve osobe. Odlučna osoba zna cijenu njegovih potreba. To ne znači pokazati agresiju. Govorite od prve osobe da izrazite svoje želje i potrebe u određenoj situaciji. Ne formuliraju fraze od druge osobe, jer zvuče prilično neselektivno i izražavaju ljutnju.

Na primjer, umjesto riječi: "Uvijek se miješaš u mene da radim posao", bolje je reći: "Moram se fokusirati na bolji nositi se sa zadatkom".

Usredotočite se na svoju želju i potrebu. Ne krive druge. Naplate zvuče agresivnije nego samouvjereno i odlučno.

Slika pod nazivom komunicira na asertivan način korak 3

3. Naučite pristojno odbiti. Nesigurni sagovornici ponekad ne znaju odbiti, ali neuspjesi agresivnih ljudi mogu zvučati nepoštovanje. Odlučni sagovornik kaže "ne" kada on zaista ne može ispuniti zahtjev, ali istovremeno ne zaboravlja na poštovanje svih sudionika u razgovoru. U slučaju odbijanja, pokušajte ponuditi alternative i drugu pomoć osobi.

Na primjer, ako klijent postavi pitanje o projektu koji nadilazi vaše radne odgovornosti i ovlasti, a zatim mi recite: "Ne mogu vam pomoći u ovom pitanju, ali znam jednog stručnjaka od drugog odjela koji to razumije. Evo njegovog telefona ".

Objašnjenje razloga odbijanja postat će manifestacija uljudnosti, ali nije obavezna za efikasnu komunikaciju.

4. Trenirajte sebe kao profesionalni. Slijedite svoje razgovore kako bi riječi zvuče jake i samouvjerene. Ne koristite nasumične neprofesionalne riječi poput "aha", "ovo je najviše" ili "tako da govorim". Ponekad ljudi kažu prebrzo ili postepeno povećavaju ton glasa, jer nisu sigurni u pažnju sagovornika i njihovih riječi. Te su navike suprotne odlučujućem, jer izražavaju neizvjesnost i sumnje. Treba ih eliminirati da postanu samouvjereniji sagovornik.

Slika pod nazivom Komunikacija na asertivan način korak 5

pet. Unesite desni govor tijela. Samopouzdanje se izražava ne samo riječima. Obavezno koristite energetski, odlučujući i opušteni govor tijela. Važno je održavati vizualni kontakt sa sagovornikom i slijedite svoje držanje.

Gledajte sagovornika u oči i bulji - ne istu stvar. Treptajući ili pogledajte strane prilično je prirodno. Takođe, bliski pogled može se doživljavati kao prijetnja ili agresiju.

Držite leđa glatko, a ramena malo se vraćaju. Ne naprežujte, ali slijedite položaj držanja i tijela.

Pokušaj se ne zatvoriti. Ne prelazite ruke i noge, ne mirni i ne opterećujte lice.

Pratite napetost mišića. Um ili napravite disanje gimnastike za opuštanje.

Metoda 2 od 4:

Praktične preporuke

jedan. Koristite činjenice umjesto pretjerivanja. Izgovorite činjenice u razgovorima kako se odlučnost ne pretvori u sukob. Činjenice bi trebale zauzeti mjesta pretjerivanja koje jačaju nepotrebne prirode.

Na primjer, ako govorite o zadatku koji ne želite da nastupite, recite mi: "Za to ću ostaviti cijeli mjesec", umjesto toga: "Proći će cijelu vječnost".

Slika pod nazivom komuniciraju na asertivan način korak 9

2. Da napravimo jednostavne odgovore. Često, sa nedostatkom samopouzdanja, osoba započinje u viška objašnjenja. Pokušajte koristiti manje riječi u odgovorima kako bi vaše replike ne zvučene nesigurne. Pojednostavljeni i odlučujući govor često se preklapaju jedni o drugima.

Da li ste pozvani da večerate nakon posla, nemojte reći: "Danas ne mogu, kao što moram ići u prodavnicu, prošetati sa majčinim psom, prošećim sa svojim psom i dovršim Čišćenje u vrtu prije početka mog omiljenog TV serije ". Umjesto toga, bolje je uljudno i ukratko odbiti takve riječi: "Hvala, ali danas neće uspjeti. Možda drugi put ".

S takvim načinom govora, drugi će ljudi biti lakše ispuniti vaše zahtjeve. Izrazite misli kratko, tačno i u slučaju.

Ako koristite riječi - paraziti poput ", tako da govorete", "hm" ili "da", pokušajte ih zamijeniti kratkim pauzama u govoru. Pauze nisu tako primetni za slušatelje kao što govore godina, tako da ne doprinose zbrci.

Slika pod nazivom komuniciraju na asertivan način korak 6

3. Probati. Ako znate, poznato je da ćete morati izraziti svoje mišljenje, potrebu ili anksioznost, pokušajte ostaviti svoje riječi. Pokušajte da ih izgovorite mirno i jasno. Koristite pozitivne izjave koje izražavaju potrebe. Neki su čak korisni za pisanje skripte takvog govornog i prakse dijaloga sa prijateljem ili kolegom.

Naučite mišljenje takve osobe. Pitajte o prednostima i nedostacima vašeg govora.

Ako vam je teško donijeti odluke u pokretu, a zatim pripremite odgovore koji će biti prikladni u različitim situacijama. Na primjer: "Moram razgovarati o ovom problemu sa supružnikom, a onda mogu dati odgovor" - ili: "Ne odgovaram, već sam zauzet za ovaj dan".

4. Analizirajte svoje svakodnevne razgovore. Uveče, pronađite vremena da razmislite o svojim razgovorima dnevno. Pohvalite se za uspješna rješenja i pronađite 1-2 alternativne odgovore za situacije u kojima su vaše riječi zvučale neuvjerljivo.

Postavite sebi pitanja. Koje trenutke su vaši odgovori zvučali odlučno? Koje trenutke vaše reči mogu zvučati samopouzdanije? Kad su vaši pokušaji zvučali agresivno?

Metoda 3 od 4:

Poštovanje kao komponenta odlučnosti

jedan. Prepoznati osjećaje drugih. Za odlučujuće odgovore morate pažljivo slušati. Pokažite sagovornicima da razumete njihova osećanja i mišljenja. Ne mora se nužno slagati u svemu, ali važno je pokazati pažljivost i spremnost za dijalog.

Na primjer, možete reći: "Razumijem da ste zabrinuti zbog troškova proizvoda. Ipak, štedi vrijeme pripreme izvještaja, što će u potpunosti ispuniti početne troškove ".

Slika pod nazivom Komunicirajte na asertivan način korak 10

2. Kontrolirajte svoje emocije. Izbijanja ljutnje ili suza često odbijaju sagovornike, jer su upravo suprotni samouvjerenog i mirnog raspoloženja odlučne osobe. U razgovoru, pokušajte zadržati emocije pod kontrolom. Ne trpe, a ne i ne koristite neprikladan vokabular. Ako ste pokriveni napadom bijesnih ili suza, duboko udahnite u trbuhu i razmislite o tri između svakog daha i izdahnite. Ne prestajte dok se ne odvedete u ruku.

Napravite pauzu ako se teško smirite. Pronađite i pristojno obavijestite razlog da se privremeno izbrišete za ponovno osposobljeno.

3. Jasno je izbacio posljedice neuspjeha da bi se vaše granice zadrže. Ako vaše negativne emocije uzrokuju osoba koja stalno krši vaše granice ili odbacuje vaše zahtjeve, zatim uljudno dovršavaju takve odnose ili odbijaju poslovati s osobom dok ne počne poštivati vaših granica, želje i potreba. Ne ulažite oštre emocije u svoje argumente.

Na primjer, možete reći: "Poštujem vašu potrebu da se vratite kući do 20:00 i sjedite sa djecom, ali koliko puta ste odbili da budete ujutro sami sa suprugom kad ste se vratili kući vrlo rano. Ako ne poštujete moje želje, mislim da bismo trebali prestati komunicirati ".

Slika pod nazivom komuniciraju na asertivan način korak 11

4. Izraziti zahvalnost za pomoć. Ako se osoba odlazi u susret, izrazio sam ga iskreno hvala kad se sastanu ili pišem. Ne zaboravite da se pruži odgovornost: otvoreno slušajući osobu kada izražava svoje potrebe ili uzbuđenje.

Reci mi: "Razumijem koliko je teško odustati od vikenda sa porodicom da završi projekt. Zaista cijenim vaše napore. Bez tebe ne bismo se nosili. Kontaktirajte me ako mogu biti koristan u vašim novim projektima. ".

Metoda 4 od 4:

Uobičajene skripte dijaloga

jedan. Nude alternativu problematičnom ponašanju. Na poslu i na sastancima sa prijateljima često postoji osoba čije akcije izazivaju neugodnosti. Govorite samouvjereno da ne samo da prijavite neugodnosti, već i da ponudite alternative.

Na primjer, ako zaposlenik bez zahtjeva oduzima vaše pripadnost iz tabele, ne samo da kažete: "Imao sam što više ruku, ali oni neprestano odlaze negdje". Ovo je pasivni pristup.
Obratite se osobi ravno i recite mi: "Ne sviđa mi se što uzimate moj dodatak, jer me sprečava da dobro radim. Molimo vas da uđete svoje ručke u kancelariju. Mogu vam pokazati ako ne znate gdje je naša trgovina smještaja ".

Slika pod nazivom komunicira na asertivan način korak 13

2. Ispitajte svoje potrebe i provedite posljedice sa agresivnim tražiteljima. Nije se uvijek lako riješiti agresivnog oglašivača ili aktivista na ulici. Govore odlučno da bi postavilo vaše mišljenje o situaciji, a zatim počnite glumiti.

Na primjer, ako često nazovete reklamom proizvoda, prekinute osobu prije nego što počne čitati reklamni tekst: "Razumijem da je to vaš posao, ali ne zanima me vaš proizvod. Sada vas pitam da me uklonite sa liste poziva, u protivnom ću biti prisiljen da preduzmem akciju ".

Zatim počnite glumiti: Zapišite ime i broj osobe, kao i naziv kompanije. Ako vas ponovo nazovete, onda vas zamolite da vas povezete sa menadžerom ili molim vas u relevantnim vlastima.

Možete dodati i broj crnog liste i zanemariti pozive.

Slika pod nazivom Komunikacija na asertivan način korak 14

3. Pouzdano izražavajte iskrene želje. U nekim trenucima, poput zahtjeva za podizanje plata aktivno mogu koristiti vještine odlučujuće komunikacije. Ispričajte svoju želju i razloge za ovu želju. Govore čvrsto, ali budite otvoreni za dijalog.

Na primjer, recite šefu: "Želio bih razgovarati o pitanju podizanja plaće. Pokazatelji mog rada redovno su veći od ostalih kolega u odjelu za 30%. Želim da moj naporan rad razmišlja u iznosu plaćanja. Moj cilj je povećati platu za 7%. Ovo je stvarno?"

Neka se osoba odgovori i započinje pristojne pregovore. Zahtjev umjesto zahtjeva je siguran način da se ne dobije željeno.

Savjeti

Ako obično potisnite svoje emocije i istovremeno morate koristiti sve mišiće, onda će vam trebati trening koji će vam omogućiti da se opustite. Naučite da stanete ravno, bolje dišite i osjetite jače da biste dali emocije.
Zaustavite pauzu ako se stepen napona poveća. Objasnite da vam treba minut, a nije povezan sa sagovornikom. Nastavite razgovor malo kasnije.
Određivanje komunikacijskih vještina dolaze s vremenom. Ne odustajte i nastavite raditi na sebi u svakodnevnim situacijama.

Upozorenja

Ako ste bili žrtva bilo koje manifestacije nasilja, odmah se obratite svojim stručnjacima ili azilu. Nasilje je jezik dominacije, a ne komunikacija.