Kako učiniti ljude da vas slušaju -

Ponekad se čini da ljudi jednostavno ne žele da nas slušaju. Nije važno, događa se tokom rasprave o radnim pitanjima ili razgovoru sa prijateljima, - takav zanemarivanje uvijek uzrokuje razočaranje. Pokušajte izraziti svoje misli jasnije i sažeto tako da su vaše izraze što efikasnije efikasnije. Pročitajte sa svojim slušaocima i ne zaboravite da slušate druge.

Korake

Metoda 1 od 3:

Kako razgovarati jasno, direktno i efikasno

jedan. Koristite aktivne riječi. Odstupanje podrazumijeva aktivnost i izravan izraz misli. Ovo je efikasniji način komunikacije, jer će vam pasivni govor biti teško da ljude slušaju. Na primjer, ako se apelirate na osobu s zahtjevom, jasna i odlučna žalba donijet će više pogodnosti.

Odlučni zahtjev može zvučati kao: "Odvešćemo djecu iz škole danas?".
U pasivnoj verziji vaš zahtjev može imati ovakvu vrstu: "Niste uzeli djecu kada završite sa svojim poslom? Ako to ne otežava, naravno ".
Ne dodajte potvrđivanje pitanja na kraju odobrenja. "Dobro?"Ili" desno?".
Jasne i ravne fraze pomoći će vam da na bilo koji način uspostavite efikasnu komunikaciju i sa bilo kojom osobom.

Image pod nazivom Budite asertivni korak 22

2. Govorite od prve osobe. Jedan od načina uspostavljanja izravne i efikasne komunikacije je govoriti od prve osobe. Takve fraze pomažu u izražavanju svojih osjećaja bez ikakvih nagovještaja ili optužbi. Fokusirani su na vaša osjećanja i iskustva, a ne na drugu osobu.

Na primjer, ako morate kupiti mlijeko, uvijek vam morate, onda mi recite o tome od prve osobe.

Reci mi: "Kad se mleko završi ujutro, uvijek se uznemirim, jer znam da ću morati ići u trgovinu.".

Ne koristite optužbe poput: "Nikad ne kupujete mlijeko!".

Image pod nazivom Budite asertivni korak 39

3. Govore sažetak i ravno. Ako trebate obavijestiti nešto važno i zanimljivo, onda će manje objašnjenja, to će biti efikasnije vaše riječi. Ako pokušate reći puno detalja ili govoriti predugo, onda osoba može izgubiti interes i odvratiti pažnju. Pokušajte prvo da ukratko formulirate misao na umu.

Za koncesivost zahtijeva određeno povjerenje u njegove riječi.

Osoba je lakše ukratko prenijeti informacije u kojima dobro funkcionira.

Pitanja moraju biti pristojna, ali kratka. Na primjer, fraza: "Ne možete mi dati ovaj dokument?"- Ravnije od:" Izvinjavam se ako niste previše zauzeti, niste mi mogli dati taj dokument?".

Direktniji zahtjev je efikasniji, ali ako ga nemogućete ili nepristojno, možete odbiti.

Slika naslovljena dobro u raspravi o koraku 13

4. Ne pretjerujte. Ako ste skloni snažnom pretjerivanju, nemojte se iznenaditi da vas ljudi ne percipiraju ozbiljno ili ne slušajte uopće. Česta i neprimjerena upotreba riječi poput "nikad" i "uvijek" označavaju tendenciju pretjeranosti. Ako prijatelj može zakasniti na sastanak, onda mu ne trebate reći: "Uvijek kasnite, svaki put. Tako je neugodno".

Držati se činjenica. Ako prijatelj kasni dva puta zaredom, onda mi recite: "Ponovno kasnite, drugi put u nizu".

Image pod nazivom Sudbit sa dosadnim i grickajući roditeljima korak 2

pet. Biti uporan. Ponekad trebate pokazati upornost i strpljenje zaliha da prenesete svoju misao. Ako je sagovornik lako odvratiti ili on nije izvanredan slušatelj, upornost će vam doći na vašu pomoć. Niko ne voli ponavljati, ali ponekad je to jedini mogući način da se dosegne ljudi.

Ako pregovarate o sastanku, ponovite vrijeme i mjesto dok sve ne postane jasno.

"Dakle, sastajemo se u 20:00, tačno?".

Možete koristiti i prikrivenu metodu poruke da biste uzeli u obzir riječi sagovornika i ponovite svoju misao.

Na primjer, recite mi: "Rekli ste da smo se u početku morali sresti u 7 sati, ali planovi su se promijenili i sada ću vas čekati u 8 sati".

Slika pod nazivom Pokrenite fokusnu grupu Korak 43

6. Pridržavati se suštine. Duga odstupanja od teme vode do činjenice da osoba gubi interesovanje za vaše riječi i odvraća pažnju. Bolje je usredotočiti se na najhitniju stvari, posebno tokom radionica ili važnog razgovora s prijateljem, partnerom, relativnom.

Ako promijenite temu ili iz osnovi, osoba to može doživljavati kao nedostatak interesa na vaš dio.

Fraze u suštinskim razgovorima pokazuju nivo poštovanja za sagovornike.

Na primjer, ako razgovarate o radnom mestu, ne utiču na nepovezane teme.

Ako je zaposleni rekao: "Imamo problem s dobavljačem koji treba hitno riješiti", bolje je odgovoriti u suštinu, a ne reći: "Da, naravno. Uzgred, razmišljam o tome kada je bolje odmoriti odmor sljedeće godine ".

Metoda 2 od 3:

Kako koristiti govor tijela i govornog tona

jedan. Odaberite ton i glasovni volumen. Ne samo su riječi važne, već i kako ih kažete. Jačina zvuka i tona uvelike utiču na odgovore i interes sagovornika. Trebali biste razgovarati s uobičajenim kolokvijalnim volumenom, ne preglasno i ne previše tiho. Vaš glasovni ton mora biti presudan, ali ne agresivan - vaše riječi trebaju zvučati samouvjereno.

Pokušajte jasno govoriti, a ne da gutate riječi i slijedite odgovore sagovornika da biste shvatili njihovu reakciju.
Ako se osoba nagne naprijed, može se pokazati da tiho pričaš i ne čuješ se.

Slika pod nazivom zavodi nekoga koristeći samo vaše oči korak 7

2. Podržite vizualni kontakt. Ovo je važan aspekt neverbalne komunikacije. Jednostavan izgled čovjeka poziva ga da komunicira i učestvuje. Kako pokazuju istraživanje, izvršavajući se odziva da je osoba prihvatila pozivnicu, a ako je pogleda, može se doživljavati kao odbijanje. Mi više sklonimo da vjerujemo onim ljudima koji se ne stide iz vizualnog kontakta.

Nastojte održavati vizualni kontakt sa sagovornikom, ali ne izgledaju pažljivo i ne gledaj oko agresije.

Pokušajte zadržati vizualni kontakt oko 50% vremena kada kažete, a 70% vremena kada slušate.

Pogledajte osobu u očima i ne odgovarajte na vidu o oko pet sekundi.

Pogledajte polako. Nema potrebe da iznenada izgleda u drugom smjeru.

Pokušajte postaviti vizualni kontakt prije nego što razgovarate o razgovoru da biste proizveli snažan prvi dojam.

Slika pod nazivom zavodi nekoga koristeći samo vaše oči korak 5

3. Misleći na vaš govor tijela. Pravilni jezik tijela pomaže da se dobro utihne. Uvijek se mora složiti sa vašim riječima. Na primjer, osoba će dostaviti kontradiktorne signale ako kaže samouvjereno, ali istovremeno gleda u pod.

Pogledajte u očima sagovornika, stanite glatko i ravno i opustite lice.

Vjeruje se da jezik tijela uvijek izražava prave osjećaje i namjere osobe.

Pokušajte biti trudni upečat, međutim, važno je da se ne preuredite, u protivnom ćete imati previše opuštene vrste. Sagovornik može misliti da vas ne zanima.

Metoda 3 od 3:

Kako je najbolje razumjeti svoje slušatelje

jedan. Ocijenite svoje slušatelje. Ako želite učinkovito provoditi razgovore i biti u mogućnosti da zanimate sagovornike, važno je shvatiti s kim razgovarate. Teško će vam biti očaravanje osobe tema iz koje je beskonačno udaljen. Zatražite sebi sljedeća pitanja o svojim slušaocima:

Ko su i šta da radi?
Kako razgovarati s vama može biti korisno ljudima?
Da već znaju o temi?
U kakvom ste vezi?
Šta je zanimljivo vašim slušaocima?
Kakav će uticaj na slušatelje imati vaše reči?
Navedite slušatelje jednostavnih pitanja kako biste saznali potrebne odgovore.
Na primjer, kada razgovarate o izveštaju, pitajte: "Koji se od vas već upoznali sa novim izveštajem?".

Image pod nazivom Pridružite se čajnoj zabavi Korak 7

2. Slušati. Dobar pratilac važan je da biste mogli aktivno slušati druge. Pokušajte slušati i razumjeti osobu, bilo da je važan razgovor sa vašom drugom poluvremenom ili poslovnom diskusijom sa kolegama. Ako se čini da sagovornik propušta vaše riječi, a zatim zaustavite i slušajte. Podržavajte vizualni kontakt kada se obratite vama, a pokušajte se fokusirati i pokazati empatiju. Pridržavajte se takvih osnovnih pravila kako biste naučili aktivno slušati ljude:

Pokušajte prvo da shvatite druge, a zatim pokušajte prenijeti svoju misao.

Slušajte tečaj čovjekova misli bez ikakvih procjena.

Plaćajte govoriti svoju nepodijeljenu pažnju.

Kompetentno koriste trenutke tišine i ne prekidaju sagovornika bez potrebe.

Slika naslovljena dobro nastupa u debatu 14. korak

3. Potražite kontaktne točke. Ako želite da vas slušate i percipirate svoje ideje, važno je pokušati pronaći zajedničke poglede sa sagovornicima. Ljudi će biti spremniji da vaše misli percipiraju ako ih izražavaju riječima koje će sagovornicima omogućiti da ih vezuju svojim pogledima i vjerovanjem.

Na primjer, ako pokušate objasniti problem s kojim smo se nedavno suočili, pokušajte objasniti svojoj suštini putem prizme događaja koji su se dogodili vašem sagovorniku.

Izgradite pouzdane veze su lakše sa istomišljenim osobama s kojima imate zajedničke poglede ili iskustvo.

Image Naslovljen je dobro u debatu Korak 11

4. Prepoznajte neverbalne signale. Ne zaboravite slijediti neverbalne signale koje vas sagovornik šalje. Ako je tačno protumačiti jezik tijela i gestikulacije, što kažu da osoba gubi kamate, onda možete preći u suštinu ili pokušati da ga zanimaju drugim putem. Obratite pažnju na takve signale:

Prekrižene ruke: može ukazivati na to da je osoba zatvorila ili uzela odbrambenu poziciju.

Nedostatak vizualnog kontakta: može ukazivati na to da osoba ne sluša ili on jednostavno ne zanimljiva. Takođe može ukazivati na nespretnost i osjećaj nelagode.

Čovjek se upućuje na drugu stranu: Da ste okrenuli leđa ili se osoba naslonila nazad, moguće je da gubi interes i želi otići.

Savjeti

Ako ste razgovarali ili pogrešili, nastavite da razgovarate, događa se svakom.
Ako slušatelji imaju pitanja, neka ih pitaju i daju vaše odgovore.
Uvek budite aktivni i pažljivi.
Trudite se da tečno govori i uvjerljivo.

Upozorenja

Ako osoba ne počne slušati odmah, ne znači da nema posla, ne želi imati nikakve veze s vama ili vam neće pomoći. Možda još ne zna pravi put ili samo ide sa mislima!
Nemojte se obeshrabriti kada ljudi ne slušaju. Samo uljudno zavesti njihovu pažnju.