Kako razviti vještine saslušanja: 15 koraka

Komunikacija nije samo razgovor s drugim ljudima i razmjenom priča, ideja, ciljeva i želja. Učinkovita komunikacija uključuje mogućnost slušanja, koji razvija sposobnost razumijevanja šta vaši sagovornici kažu i slušaju svoje nepristrano. Na isti način, kako biti dobar pripovjedač, dobar slušatelj ima svoje prednosti. Razvijanje mogućnosti slušanja, možete izvući više informacija iz razgovora, povećati nivo povjerenja u vas, a ljudi će početi da dođete.

Korake

Dio 1 od 3:

Biti prijateljski

jedan. Koristite govor tijela. Mora izraziti poziv. To znači da bi položaj vašeg tijela trebao pokazati da ste otvoreni za komunikaciju, onda će se ljudi željeti pristupiti vama. Da biste to učinili, morate gledati sagovornika u lice i stajati u otvorenom položaju sa slobodno zaobilazinim rukama, a ne prekriženim na grudima. Ručni prelaz na grudima može značiti da niste dogovoreni za razgovor. Ako tijekom razgovora stalno zijete i pogledate oko sebe, ljudi mogu misliti da ih ne slušate i da potpuno nezanimljivate razgovor. Naprotiv, da pokažete interes za razgovor i sagovornik, možete pokušati sljedeće:

S vremena na vrijeme podići obrve.
Pomerite se malo bliže svom sagovorniku.
Osmijeh i smijati se kad je prikladno.
Nagnite glavu kada čujete nove ili zanimljive informacije.
Ako se slažete sa onim što kaže sagovornik.

Slika pod nazivom Razvijajte vještine slušanja Korak 2

2. Držite vizualni kontakt. U zapadnoj kulturi vizualni kontakt je neverbalni način izražavanja bilo kakve pažnje na bilo šta i poštovanje. To su dva faktora koji čine produktivnu komunikaciju. Instaliranje vizualnog kontakta, dajete da shvatite sagovornik da može nastaviti razgovarati i šta ga slušate.

Slika pod nazivom Razvijanje vještina slušanja Korak 3

3. Slušajte nije ometano. Važan dio saslušanja je mogućnost uklanjanja iz pozadine buke, misli i drugih razgovora i fokusirati se na razgovor koji ste s vama. Ometaju druge stvari koje gubite niti razgovora i smanjite svoju sposobnost aktivnog slušanja.

Ne koristite mobilne telefone tokom razgovora. To omogućava da se ne ometaju razgovorom smatra se znakom uljudnosti.

Dio 2 od 3:

Slušajte pažljivo

jedan. Obratite pažnju na govornički govor. Može reći o osobi više od onoga što kaže. Na primjer, ako vaš partner stalno gleda u pod, to može biti znak utjecaja, sramote ili tuge.

Budući da riječi samo prolaze dio poruke, sposobnost "čitanje" govor tijela može vam reći da osoba pokušava izraziti pored rečenih riječi.

Slika pod nazivom Razvijajte vještine slušanja Korak 5

2. Slušajte svoju namjeru da nešto naučite. Neki se fokusiraju na način na koji moraju odgovoriti na sagovornik, umjesto da pokušavaju da osveti i razumiju da im partner želi prenijeti. Nije u navici dobrog slušatelja. Umjesto da razmišljate o svom odgovoru, pokušajte da se unesete u suštinu replika sagovornika i razmotrimo svaki razgovor kao priliku da naučite nešto novo.

Možda niste svjesni ili ne zanima vas za predmet svakog razgovora, ali saslušanje s namjerom da naučite nešto novo daje priliku čuti mjesto gledišta osim vašeg. Pored toga, odlična je prilika za poboljšanje vaših vještina slušanja.

Slika pod nazivom Razvijajte vještine slušanja Korak 6

3. Biti otvorena osoba. Glavno pravilo saslušanja je suditi osobu tek nakon što ste čuli i cijenili sve što sam rekao. Ne morate žuriti u vašem mišljenju, jer čim počnete razmotriti nekoga neznalica, slabo informiran ili imati površinu nečega, odmah ćete prestati slušati ovu osobu. Možete se složiti s nekim, ali nikad nećete znati što je ustvari mislio, sve dok ne sluša svoje ideje i mišljenje.

Budite spremni za činjenicu da vaš svjetonator nije jedino pravo.

Slika pod nazivom Razvijanje vještina slušanja korak 7

4. Pokušajte da se empatize. To znači da trebate pokušati shvatiti šta se sagovornik trenutno osjeća. Slična identifikacija sa osjećajima zvučnika pomaže da je bolje razumjeti šta želi reći, a koji osjećaji pokušava izraziti. Ne morate se uvijek slagati sa svim izjavama, već, takmičenjem za ljude, slušate njihovo mišljenje i bolje vam je cijeniti ono što pokušavaju reći. Da biste pokazali empatiju, možete pokušati preformulirati razgovor i izraziti svoje mišljenje o evociranim emocijama.

Na primjer, ako vam je neko rekao za svađu sa sestrom, možete reći: "Razumijem da su njezine riječi bile jako ljute, a način na koji te je nazvala, sigurno te ranila".

Slika pod nazivom Razvijajte vještine slušanja Korak 8

pet. Ne nude trenutnu odluku. Ponekad, kada ljudi govore o svom problemu, instinktivno žele da im ponude odluku. Ali bolje je slušati ih. Većina ljudi pita savjet kad mu je trebalo. Pored toga, neki uvjeravaju problem razumjeti kako to sami riješiti i nemojte tražiti da ih sagovorniku ne zatraži.

Ako vam se čini da sagovornik zaista pokušava pronaći rješenje, a vi imate koristan savjet, a zatim za početak pitajte dozvolu zvučnika, recite mi, na primjer, molim "Imam ideju koja vam može pomoći. Želite da je slušate?"

Slika pod nazivom Razvijajte vještine slušanja Korak 9

6. Zapamtite da uvijek treba koristiti aktivni pristup slušanju. Može pomoći poboljšanju vaših vještina slušanja i ojačati želju za međusobnom poštovanju u razgovoru. Obuka aktivnih vještina slušanja znači:

PRIZNANJE da je saslušanje isti dio razgovora kao i sam razgovor. Čujte šta je sagovornik rekao da je takođe važno kako da ga izrazim njegovo mišljenje.

Razumijevanje da ročište pomaže u efikasnom razmjenu informacija. Oni koji cijene sposobnost slušanja, teže za zabludu, bolje ih je u razgovoru i češće značenje riječi ispravno tumačiti.

Razumijevanje da slušanje drugih nije samo potreba, već i vrijedan doprinos razgovoru. Uvijek pokušajte dobiti nove informacije kada razgovarate sa novim ljudima.

Dio 3 od 3:

Odgovoriti "na ovu temu"

jedan. Koristite strategije slušanja odozgo prema dolje da biste pripremili svoj odgovor. To znači da ste kao slušaoci, kao slušatelj, morate koristiti informacije koje su vam već poznate (temu razgovora, informacije o vašem sagovorniku, kontekstu razgovora, posebnog jezika) kako bi se planirala vaša sljedeća replika. Takva strategija omogućit će vam kao slušatelja, za obradu već primljene i procjene informacija gdje se razgovor kreće. Na primjer, možete pokazati da ste pažljivo slušali zvučnik, u nakratko predstavljenju vlastitim riječima, a situacija je raspravljana. Evo nekoliko komponenti, koji su takođe uključeni u ovu strategiju:

Anticipacija.
Perephasing.
Razlikovanje činjenice sa mišljenja.
Tumačenje tonova.
Sposobnost izvlačenja zaključaka.

Slika pod nazivom Razvijajte vještine slušanja Korak 11

2. Koristite strategije prekida iz odozdo prema gore kako biste prikupili informacije i pripremili odgovor. To znači da trebate koristiti posebne jezičke signale kako biste istaknuli značenje informacija koje vam sagovornik kaže. Takvi su signali zapravo govor, gramatika koja osoba koristi za izgradnju svojih fraza, kao i korišteni zvukovi. Ova strategija uključuje i takve komponente kao:

Izbor pojedinih riječi.

Izbor riječi sličnog porijekla.

Definicija jezičnih obrazaca.

"Određivanje prefiksa, korijena i sufiksa".

Slika pod nazivom Razvijajte vještine slušanja Korak 12

3. Ne prekidajte. Da biste prekinuli govor - ovo je apsolutno suprotna akcija aktivnog saslušanja, što može podrazumijevati takve negativne poruke za vaš sagovornik:

"Šta ću reći mnogo zanimljivije od onoga što kažete".

"Vi i vaše mišljenje su manje važni od mene i mog mišljenja".

"Nemam vremena da slušam šta mislite ili osjetite".

"Ono što kažete nije vrijedno provedeno vrijeme".

"Učinit ću ono što želim, pa ću razgovarati, a nije važno da sada vaš red govori".

Slika pod nazivom Razvijajte vještine slušanja Korak 13

4. Navedite pitanja tokom relevantnih pauza. Umjesto da prekinete zvučnika, pričekajte pauzu u razgovoru, a zatim postavite svoje pitanje. Ovo će privući pažnju sagovornika u vašim mislima i nerazumljivim detaljima koje ćete pokazati vaš interes, a ovo je prirodni model razgovora koji nije jednostavan monolog.

Ponekad govoreći temama, u negu se diramo sebe i postavljamo pitanja, nežemo, nećemo uzimati govornika. Ako primijetite da vaš partner odstupa od početne teme diskusije, vratite razgovor u pravom smjeru, rekavši nešto poput: "Volim slušati o vašem psu, ali volio bih čuti više o onome što ste rekli o Kate i njenim prvim danima u srednjoj školi. Kako je ona tamo?"

Image Navedeni postaju planer sastanka Korak 3

pet. Reagiraju na govornu riječi, pokazujući ono što ga slušate. Možete umetnuti različite izraze za prikaz da vas zanima tema. Možete koristiti sljedeće savjete:

Pokažite ono što razumijete o čemu govorimo koristeći takve reakcije poput glave glave, izraz zabrinutosti ako govorite nešto anksiozno, postavite pitanja ako u njegovom životu govorimo o nekom novom događaju u njegovom životu.

Reaktivno reagiraju na izraze sagovornika, postavljajući mu pitanja ili kažu nešto poput: "Vau, koliko zanimljivo. Pričaj mi o ovome".

Slika pod nazivom Izbjegavajte prevara u telefonu korak 3

6. Ne zaboravite na razgovor. Nakon nekog vremena nakon razgovora bit će korisno napisati pismo ili poslati SMS ili nazvati i saznati je li bilo promjena od vašeg posljednjeg sastanka.

To se ne odnosi na sve razgovore, ali takav čin pokazuje da ste pažljivo slušali svog sagovornika i ne brinete za njega.

Savjeti

Ako imate problem sa usvajanjem prirodnog povremenog položaja tokom razgovora, uzmite nešto u rukama, poput pića ili knjige.
Zapamtite da se mišljenje može promijeniti primanjem novih informacija tokom razgovora. Ako zbog toga osjećate se neizvjesno, učinite to svoj adut i ponosan na ono što ste otvoreni za bilo kakve informacije. Mnogi ljudi teško mijenjaju svoje stajalište, raduju se da niste jedan od njih.