Kako pokazati empatiju: 7 koraka

Razgovarate s nekim, a odjednom vam kaže bilo što emotivno, na primjer: "Izgubio sam posao". Kako odgovoriti? Odgovor sa empatijom, a vi znatno poboljšavate svoj odnos sa ovom osobom. Ali ako odgovorite kao da zaista nije baš zabrinut, odnosi se mogu uništiti. Empatija - sposobnost cijene, razumijevanja i uzimanja osjećaja druge osobe. Demonstracija empatije jedna je od najvažnijih međunarodnih vještina koje svako treba posjedovati.

Korake

jedan. Slušajte pažljivo Šta kaže druga osoba. To će vam omogućiti da apsorbirate sve što vaš sagovornik kaže i odgovori respektivno. Izuzetno razbacuju: Odgodite knjigu koju ste pročitali, isključite televizor i tako dalje. Fokusirajte pažnju na ono što kaže druga osoba. Obratite pažnju ne samo riječima koje su izrečene, ali i o tome kako kažu (ton, intonacija, način i t. D. ).

Slika pod nazivom Prikaži empatiju korak 2

2. Izraziti jezik.Podrška zatvori (ali ne preblizu) udaljenost. Instalirajte udoban vizualni kontakt. Podržite dobro držanje. Ne jedite i ne radite ništa što bi pokazalo vašu nezainteresiranost i 100% vaše pažnje direktno na vašem sagovorniku.

3. Odražavati Šta kaže sagovornik. Odraz onoga što čovjek kaže da vam pomaže da pokažete svoje razumijevanje i tumačenje cijele stvari. Zahvaljujući tome, osoba dobiva priliku dalje i dublje za razvijanje svojih osjećaja i prodreći u njih, a vi mu pokazujete svoju njegu i zanimanje. Reci mi nešto poput: "Tužno što ste izgubili posao. Vidim da se uznemiriš" ili "Izgledaš uznemireno" i "Verovatno nije lako razgovarati o tome."

Slika pod nazivom Prikaži empatiju korak 4

4. Potvrdite emocije drugog- Odmah se slažete sa onim što kaže druga osoba. Potvrda o emocijama ili pristanku na položaj sagovornika omogućava vam prenos prihvaćanja i poštovanja iskustava koja osoba iskustva. Na primjer, "Mogu razumjeti zašto si uznemirio zbog ovoga", ili "Za svakoga bi bilo lako", ili "Svako u vašem mjestu osjećao bi se isto", ili "Odgovorili ste apsolutno normalno."

Slika pod nazivom Prikaži empatiju korak 5

pet. Ponudite ličnu podršku. Prijedlog lične podrške dolazi nakon riječi kako bi se povećala vaša veza i pokazali osobu koju želite da mu pomognete. Primjer: "Želim vam pomoći u svima, šta će vam trebati, javite mi što mogu učiniti za vas."

Slika pod nazivom Prikaži empatiju korak 6

6. Uključuju drugu osobu u partnerstvu. Osjećaj partnerstva pomoći će osobi da osjeti da on / ona može biti dio odluke i da mu želite pomoći. Na primjer: "Radimo zajedno na tome." "Malo smo razgovarali, možda mislite šta će odluka pomoći u ovoj situaciji."

Slika pod nazivom Prikaži empatiju korak 7

7. Pokažite poštovanje kad god je to moguće. Demonstracija poštovanja za naglasak na pozitivne aspekte jača vašu vezu i potiče razvoj efikasnih strategija za rješavanje situacije. Na primjer: "Uprkos činjenici da ste tako loši, dobro se nosite. Ali ovo je dostignuće. Iskreno, impresioniran sam koliko se dobro nosite sa nepoznatim."

Savjeti

Većina ljudi ne želi da izvršite stručnjaka za rješavanje njihovih problema. Najčešće ljudi samo traže nekoga ko ih razumije.
I Neverbalne i verbalne komunikacije su od najvećeg značaja u prijenosu empatije - moraju se međusobno nadopuniti.
Za efikasnu neverbalnu komunikaciju, sve je važno: odgovarajuća poza, pokret tijela, izraz lica i mirnog, udobnog tona. Dodir je takođe vrlo moćan način izražavanja empatije, ako se koristi u skladu s tim.
Tako da ste svi otvorili, Praktičarac empatija što je više moguće. Vremenom bi to trebalo biti vaša druga priroda.
Uključivanje druge osobe u Partnerstvo osigurava osjećaj saradnje, pa osoba osjeća deo odluke, i da ćete biti blizu, ako vam je pomoć potrebna.
Ponuda Lična podrška slijedi nakon riječi da prenesemo vašu želju za pomoć.
Potvrda Emocije druge osobe pomažu u prenošenju vašeg prihvatanja i poštovanja svojih osjećaja i iskustava koje doživljava.
Refleksija Šta vaš sagovornik kaže da vam omogućava da ga inspirišete da razgovara više o svojim osjećajima.
Stvarno suosjećajte prilično jednostavno - samo trebate zamisliti šta biste osjećali ako je bilo na mjestu vašeg sagovornika. Ako to možete dobro zamisliti, vaša će se reakcija pojaviti prirodno.

Upozorenja

Obavezno pokažemo empatiju iskrenu. Sagovornik će primijetiti vašu neiskrenost, a zbog toga se mogu završiti vaši odnosi.
Nemojte reći drugoj osobi da on / ona treba da uradi. Vrlo često on ili ona već znaju.
Izbjegavajte pitanje "zašto". Ponekad zvuči kao optužbe.
Ne očajvati ako ne radiš prvi put. Kao i kod svih ostalih, empatija ide u naviku, trebate trening.