Kako postaviti Vanjska pitanja: 15 koraka

Postavljajte pitanja - ovo je glavni način prikupljanja informacija. Ali, kako i sve ostalo, to treba naučiti. Otvorena pitanja su prijateljski način da se osoba uključe u razgovor. Znajući razliku između otvorenih i zatvorenih pitanja pomoći će vam u vašoj karijeri i javnom životu.

Korake

Dio 1 od 2:

Definisanje otvorenih pitanja

jedan. Otvoreno pitanje je pitanje, da biste odgovorili na koje možete biti implementirani samo pomoću vlastitog znanja ili osjećaja. Ova pitanja su objektivna, a veliki broj riječi koristi se za odgovor na njih. Primjeri otvorenih pitanja:

"Šta se dogodilo nakon što sam otišao?"
"Zašto je Vlad otišao pre nego što je Christina nestala?"
"Zašto vam se nije svidjela torta?"
"Pričaj mi o svom radnom danu."
"Što mislite o novoj sezoni ove serije?"

Slika pod nazivom Pitajte otvorena pitanja Korak 2

2. Ne postavljajte zatvorena pitanja koja pružaju samo jedan odgovor. Takva se pitanja koriste za pribavljanje činjenica i specifičnih informacija. Primjeri zatvorenih pitanja:

"Ko ćeš odabrati?"

"Koji je tvoj automobil?"

"Razgovarali ste sa Nikitom?"

"Christina je otišla sa Vladom?"

"Torta je već jela?"

Zatvorena pitanja postavljaju razgovor u mrtvom kraju, jer sagovornik ne daje raspoređene odgovore, ne govori o sebi i ne vodi detalje.

Slika pod nazivom Pitajte otvoreni završena pitanja Korak 3

3. Ponekad ljudi misle da postavljaju otvorena pitanja, mada u stvari nije. Da bismo postavili otvorena pitanja, razumjeti njihove nekretnine:

Ako postavite otvoreno pitanje, vaš sagovornik misli nad odgovor na njega.

Odgovor na otvoreno pitanje nisu činjenice i tačne podatke i osjećaji, mišljenja ili ideje sagovornika o temi.

Navođenje otvorenih pitanja, osoba prenosi inicijativu (u održavanju razgovora) svom sagovorniku - ako osoba posjeduje inicijativu tokom razgovora, postavlja zatvorena pitanja (u ovom slučaju se osoba osjeća kao ispitivanje).

Izbjegavajte zatvorena pitanja koja imaju sljedeća svojstva:

Odgovori na njih su činjenice i tačne podatke;

Na takva pitanja lako je odgovoriti;

Sagovornik ne razmišlja o odgovorima na takva pitanja.

Slika pod nazivom Pitajte otvoreni završena pitanja Korak 4

4. Da biste postavili otvorena pitanja, morate naučiti nekoliko riječi i fraza sa kojih takva pitanja počinju.

Otvorena pitanja počinju sa sljedećim riječima: "Zašto", "Kako", "šta", "opisati", "Pričaj mi", šta mislite o ".

Iako fraza "Pričaj mi o" nije početak pitanja, odgovor sagovornika bit će sličan odgovor na otvoreno pitanje.

Zatvorena pitanja takođe počinju sa određenim rečima ili frazama. Ako želite izbjeći zatvorena pitanja, nemojte pokrenuti pitanje iz sljedećih glagola: Da, učinio sam / učinio / učinio / neće biti / neće biti ako.

2. dio 2:

Korištenje otvorenih pitanja

jedan. Koristite otvorena pitanja za detaljne, značajne i promišljene odgovore. Postavljajte takva pitanja, nazovite sagovorniku da bude otvoreniji, jer mu demonstrirate svoj interes za njegove odgovore.

Ne postavljajte zatvorena pitanja ako želite dobiti detaljan odgovor. Takva pitanja imaju razgovor u mrtvom kraju. Pojedini odgovori ne doprinose razvoju razgovora i vašem odnosu sa sagovornikom.
Navedite otvorena pitanja kada vam je potrebna detaljna objašnjenja.
Koristite otvorena pitanja za razvoj razgovora nakon što ste postavili nekoliko zatvorenih pitanja i primili činjenice i tačne podatke. Izgradite otvoreno pitanje na osnovu primljenih činjenica ili podataka.

Slika pod nazivom Pitajte otvorena pitanja Korak 6

2. Nemojte prelaziti dalje. Otvorena pitanja mogu biti previše otvorena. Stoga je formulacija otvorenih pitanja izuzetno važna, posebno ako želite dobiti određeni odgovor.

Na primjer, možete pitati: "Šta voliš kod ljudi?»Navest ćete neke kvalitete osobe i nastavit ćete razgovor o određenoj liniji znakova. Umjesto toga, pitajte sljedeće, specifičnije pitanje: "Koju kvalitetu volite kod ljudi?"

Slika pod nazivom Pitajte otvorena pitanja Korak 7

3. Ako želite znati detalje nečega, počnite sa određenim pitanjima, a zatim idite na općenite i otvorenije pitanja. Takođe je korisno ako pokušavate zanimati nekoga određenog predmeta ili pomoći nekome da se osjeća samouvjerenije.

Ako, postavljajte otvorena pitanja, ne možete postići detaljne odgovore, pokušajte navesti na pitanja, a zatim ih učinite češćim za razvijanje razgovora. Na primjer, razgovarate sa svojim djetetom: "Šta je bilo u školi?";" Ništa.";" Koji su vas pitali pisani zadaci?"Najvjerovatnije, posljednje pitanje će dovesti do početka razgovora.

Slika pod nazivom Pitajte otvorena pitanja Korak 8

4. Koristite otvorena pitanja kao pojašnjenje nakon otvorenih ili zatvorenih problema.

Pojašnjavanje pitanja počinju riječima "zašto" i "Kako".

Kada vaš sagovornik završi razgovor, pitajte mu otvoreno pitanje koje je povezano sa onim što je upravo rekao.

Slika pod nazivom Pitajte otvorena pitanja Korak 9

pet. Otvorena pitanja jedan su od najboljih načina za povezivanje i uspostavljanje odnosa sa ljudima. Za razliku od zatvorenih problema, otvorena pitanja potiču ljude da zadrže smislene i predmetne razgovore.

Pitajte otvorena pitanja da biste saznali više o osobi. Otvorena pitanja doprinose činjenici da su ljudi više dobri govore o sebi. Navođenjem razjašnjenja pitanja, možete naučiti o čovjeku mnogo više.

Otvorena pitanja mogu pokazati negu ili suosjećanje sa vaše strane. Pita: "Kako se osećaš?"- ili:" Zašto plačeš?"Pozivate osobu da podijelite sa vama svoja osećanja. Pita: "Dobro si?", Kao odgovor, čut ćete jednostavno" da "ili" ne ".

Pitajte otvorena pitanja kako biste uspostavili razgovor sa skromnim, nervoznim ili nepoznatim ljudima. Takva će pitanja uvjeriti i učiniti otvorenijima.

Koristite otvorena pitanja koja ne pritisne po osobi i ne utiču na njegov odgovor. Većina otvorenih pitanja su neutralna, ali zatvorena pitanja mogu se formulirati tako da će osoba osjetiti pritisak na vašem dijelu kako bi dobili pravi odgovor. Na primjer, prodavač može pitati: "Ne izgledate li prekrasna haljina?U ovom slučaju, neutralno otvoreno pitanje zvuči ovako: "Kako vam se sviđa ova haljina?"Riječi" ne ponekad "," LI laži "i slično uobičajeno poredanje na podršku, što unaprijed sugerira da se osoba slaže s vama. Ne koristite ove riječi na otvorenim pitanjima.

Ne pitajte ljude previše lična pitanja. Ako ste postavili takvo pitanje, a osoba ne želi da on odgovori na njega, samo pitajte još manje, manje lično pitanje.

Slika pod nazivom Pitajte otvorena pitanja Korak 10

6. Postavljajte pitanja na koja možete odgovoriti drugačije. Otvorena pitanja su dobre razgovarati o različitim temama, jer takva pitanja podrazumijevaju odgovore s raznim idejama i mišljenjima. Takođe takva pitanja podstiču kreativno razmišljanje i stvaranje ideja.

Otvorena pitanja Razviti jezičke vještine. Možete koristiti otvorena pitanja prilikom komunikacije s djecom i strancima kako bi im pomogli da potaknuju razmišljanje i poboljšaju jezičke vještine.

Slika pod nazivom Pitajte otvorena pitanja Korak 11

7. Postavljajte pitanja koja ohrabruju ljude da razgovaraju. Razgovor je vrsta umjetnosti dostupne svim ljudima. Neki su neugodni da razgovaraju s nepoznatim ljudima, a otvorena pitanja mogu im pomoći da se riješe napetosti.

Slika pod nazivom Pitajte otvorena pitanja Korak 12

osam. Pitajte razjašnjenja pitanja koja su svojevrsno otvoreno pitanje. Možete to učiniti na dva načina.

Navedite jastog pitanja kako biste razjasnili neshvatljive trenutke. Ako ste postavili otvoreno pitanje i dobili ste nejasan odgovor, postavite razjašnjenje pitanje. Na primjer: "Zašto volite živjeti ovdje?";" Zbog pejzaža."- Kakav pejzaž?"

Navedite jastog problema da biste razjasnili dodatne informacije. Ako ste postavili otvoreno pitanje i dobili određeni odgovor, postavite pojašnjenje problema da biste saznali više. Na primjer, takva razjašnjenja pitanja su sljedeća pitanja: "Šta vam se još sviđa?"- ili:" Koje druge razloge imate?"

Ne postavljajte pitanje "postoji nešto drugo?"Ovo je zatvoreno pitanje.

Slika pod nazivom Pitajte otvorena pitanja Korak 13

devet. Neka otvorena pitanja potiču kreativne sposobnosti osobe i proširuju svoje horizonte razmišljanja.

Neka otvorena pitanja zahtijevaju povezivanje ljudskih intuitivnih i analitičkih sposobnosti, na primjer: "Ko će pobijediti na izborima?"- ili:" Kakav će efekat moći odabrati ovaj kandidat za situaciju u vašoj zemlji?"

Neka otvorena pitanja čine da ljudi razmišljaju o razlozima i mogućim posljedicama, na primjer: "Što se događa ako...?"- ili:" Šta će se dogoditi ako ti ...?"

Slika pod nazivom Pitajte otvorena pitanja Korak 14

10. Pokušajte učiniti da su vam posteljine postavili i otvorena pitanja. To će pomoći razviti razgovoru i omogućiti vam da učestvujete u njemu (i ne samo postavljajte pitanja). Da biste to učinili, pokušajte da ne odgovarate na pitanja u svim detaljima i detaljima.

Slika pod nazivom Pitajte otvorena pitanja Korak 15

jedanaest. Naučite slušati. Mogućnost postavljanja pravih pitanja je beskorisna ako ne znate slušanje sagovornika. Ponekad postavljamo sljedeće pitanje, ne obraćajući pažnju na odgovor dat prethodnom pitanju. Nedostaje vam prilika da postavite pitanje razjašnjenja ako ne slušate sagovornik. Pa pažljivo slušajte odgovore na pitanja.

Upozorenja

Osoba koja je neugodna da odgovori na otvorena pitanja ili ne razumije šta želite od njega ili ne želi odgovoriti na vas. Pokušajte objasniti svoja pitanja. Ako to nije pomoglo, pitate za nešto vrlo lično, a osoba ne želi da saznate za to.
Otvorena pitanja mogu dovesti do dugih i zamornih odgovora. Ako ne želite da se sagovornik umorno, postavite kratka i posebna pitanja.