Kako napraviti upitnik za anketu: 15 koraka

Ako kompanije, neprofitna organizacija ili politika trebaju znati šta učesnici projekta misle, misle da birači ili kupci stvaraju i provode anketu. Rezultati mogu dovesti do promjene slike, donošenje odluka i promjena u politici, ako su komentari i prijedlozi razumni. Stvaranje ankete može se činiti vrlo jednostavnim zadatkom, ali u nedostatku odgovarajućeg razvoja, rezultati se mogu izobličiti i nepouzdati.

Korake

Dio 1 od 3:

Razviti pitanja

jedan. Odlučite šta želite znati provođenjem ankete. Zapitajte se koji podaci dobijate i kako ih koristite. Ovo će vam pomoći da postavite korisna pitanja, kao i narudžbu u kojem ćete ih pitati. U idealnom slučaju, anketa bi trebala biti kratka, pa odlučite koji su ciljevi suštinski i šta može biti nepotrebno.

Slika pod nazivom Napravite upitnik korak 2

2. Planirajte pitanja koja će vam pomoći da dobijete potrebne informacije. Započnite s puno pitanja, a zatim suzite listu dok svaki od njih ne bude na određeni način za liječenje vaše svrhe. Pitanja i odgovori trebaju biti jednostavni, koristeći što je moguće manje riječi ako je moguće. Možete postaviti oba pitanja koja zahtijevaju detaljan odgovor i pitanja koja omogućavaju odgovor u jednom koraku.

Slika pod nazivom Napravite upitnik Korak 3

3. Koristite pitanja koja ne zahtijevaju detaljan odgovor da biste dobili određene odgovore. Ova pitanja imaju skup alternativa iz kojih ispitanici mogu birati. To može biti pitanja na koja možete odgovoriti na "da" ili "ne", pitanja o lojalnim ili pogrešnim navodima ili pitanjima u kojima se ispitanici trebaju složiti sa nečim ili se ne slažu. Pitanja koja omogućuju jedinstveni odgovor mogu izgledati kao i pitanja s detaljnim odgovorom, ali imat će samo nekoliko mogućnosti odgovora ispitanika. Ovakva pitanja mogu izgledati ovako:

"Već ste radili u kupovini ranije?"

"Ako da, koliko često nešto kupujete ovdje?" (Sa takvim stvarima ispitanici će imati nekoliko određenih odgovora iz kojih će izabrati - od "jednom sedmično" prije "jednom mjesecno", npr.).

"Koliko su danas zadovoljni našim uslugama?" (isto kao u prethodnoj verziji, ovo će pitanje biti ograničen broj odgovora - od "Jako mi se svidjelo" prije "Nije mi se jako svidjelo").

"Savjetovali biste ovu trgovinu prijatelju?"

Slika pod nazivom Upitnik napravite korak 4

4. Koristite pitanja otvorenog odgovora da biste dobili komentare i prijedloge.Pitanja otvorenog odgovora sugeriraju odgovore da ne možete predvidjeti, nemate i popis odgovora iz kojih biste trebali odabrati. Pitanja otvorenog odgovora prilika su da ispitanici prenose svoje posebne zahtjeve ili očekivanja. Evo primjera takvih pitanja:

"Kako ćete uživati u kupovini?"

"Gde drugde kupujete?"

"Ko vam je savjetovao ovu trgovinu?"

Takva pitanja mogu razjasniti prethodni odgovor - "Zašto se tako osjećaš?"

Slika pod nazivom Napravite upitnik Korak 5

pet. Postavljajte pitanja u razumljivom obliku i tako da je nemoguće dati izbjegavajući odgovor. Ne gurajte odgovor, jer to znači da će pitati čeka određeni odgovor, a to će zauzvrat ograničiti opcije koje ispitanici mogu koristiti.Ili zatražiti moguće odgovore ili promijeniti strukturu problema tako da ne radi da tuženi dovedete na određeni odgovor.

Možete postaviti isto pitanje na različite načine, što može umanjiti ukupne dokaze tijesta i pružiti vam priliku da naučite da zapravo misli na osobu na ovoj temi.

Pitanja treba izgraditi tako da je sve izuzetno jasno. Ispitanici koji su zbunjeni dat će vam pogrešne podatke, pa bi pitanja trebala biti najneustrašica. Izbjegavajte dvostruko poricanje, nepotrebne revolucije ili nerazumljive sporazume predmeta i dodatak.

Dio 2 od 3:

Provedite anketu

jedan. Razmislite o tome kako da provede anketu. Postoji mnogo opcija. Internetska usluga možete koristiti za razvoj ankete. Tada možete poslati veze na anketu e-poštom. Možete intervjuisati ispitanike e-poštom ili telefonom. Ili lično provesti anketu, privlačeći stručnjake ili volontere.

Slika pod nazivom Napravite upitnik korak 7

2. Razviti anketu na osnovu metode njegovog holdinga. Svaka metoda ima pluseve i nedostatke, kao i ograničenja onoga što možete učiniti. Zatražite sebi koja je metoda najprikladnija za predmet ankete, kao i kako najbolje prikupiti podatke. Na primjer:

Ankete koje se provode pomoću računara, telefon, poštu, usmjerene su na širok spektar ljudi, dok su ankete koje su lično intenzivno sprovele i ograničavaju broj onih koji sudjeluju (koji mogu biti korisni).

Ankete koje se provode pomoću računara, poštu i lično, mogu preuzeti upotrebu slika, dok ankete telefonom nemaju takvu priliku.

Ispitanici mogu biti stidljivi da odgovore na neka pitanja na telefonu i lično. Odlučite želite li objasniti na pitanja ako ispitanik ne razumije nešto - samo intervjui koje vodi živa osoba može uključivati pojašnjenja.

Istraživanje računara sugerira da ispitanici imaju pristup računaru. Ako se anketa odnosi na lično, najbolje je potrošiti ga koristeći računar.

Slika pod nazivom Napravite upitnik korak 8

3. Razmislite o pitanjima. Oblik vašeg istraživanja je važan, kao i sadržaj. Trebali biste organizirati postupak za pitanja tako da je logičan i tako da postoje uzastopni prijelazi iz odjeljka do odjeljka. Druga pitanja mogu utjecati na to kako tuženi ispunjava upitnik.

Trebali biste organizirati pitanja tako da ako osoba odgovori "da" ili "ne" za neko pitanje, nedostaje mu dodatna pitanja koja ne pripadaju tome. Ovo će pomoći ispitaniku da se fokusira, a anketa će trajati manje vremena.

"Otkrivanje" - Ovo su pitanja koja će dovesti do ispitanika, a ne dopuštajući im da završe druga pitanja. Stavite ih na početak ankete.

Ako je demografija najvažnija stvar u vašem istraživanju, postavite pitanja vezana za to, na početak.

Ostavite lična ili složena pitanja na kraju ankete. Ispitanici neće biti preopterećeni zbog njih i radije će biti otvoreniji i iskreniji.

Slika pod nazivom Napravite upitnik korak 9

4. Odlučite da li preuzmete upotrebu sredstava za poticanje prilikom obavljanja ankete. Uvijek je lakše privući ispitanike ako im ponudite nešto u zamjenu za svoje vrijeme. Intervjui na mreži, poštom ili telefonom mogu preuzeti kupon nakon istraživanja. Anketa lično može preuzeti neku vrstu robe u zamjenu za sudjelovanje. Ankete - takođe dobar način da se privuče pažnju na prijedloge slanja ili članstva, koji u suprotnom mogu ostati nezapaženi od ispitanika.

Slika pod nazivom Napravite upitnik korak 10

pet. Ispitajte anketu prije pokretanja istraživanja. Prijatelji, zaposleni i članovi porodice savršeno su pogodni kao subjekti. Možete ih zamoliti da testiraju anketu dok je još uvijek u procesu razvoja ili mogu isprobati konačnu verziju.

Pitajte one koji prolaze anketu, daju prijedloge i komentare. Mogu vam odrediti na tim odjeljcima koji su ih zbunili. Impresion ispitanika o istraživanju važan je kao i sama anketa.

Nakon testiranja, radite s elektroničkim digitalnim tablicama kako biste bili sigurni da prikupljate potrebne podatke. Ako ne možete dobiti željene podatke, remake ankete. Možda ćete trebati preformulirati neka pitanja, dodati pristupanje, reorganizirati, dodati ili ukloniti pitanja tako da anketa odgovara cilju.

Dio 3 od 3:

Podesite anketu

jedan. Pregledajte podatke da biste shvatili što je zaista bilo vaše istraživanje. Sjetite se da su ankete, obično dio veće kampanje. Mogu se mijenjati i koristiti više puta kako bi dobili različite demografske podatke, postavljaju različita pitanja ili bolje odlučivati o ciljevima. Nakon analize rezultata, možda ćete pronaći da uprkos činjenici da vaša pitanja nisu lišena značenja, nisu baš prikladni za vašu svrhu.

Na primjer, možda ćete smatrati da je takvo pitanje poput "Koliko često kupujete ovdje?" Ograničava svoje ispitanike onima koji kupuju u prodajnim mjestima. Ako želite vidjeti kako ljudi kupuju određeni proizvod, možete proširiti pitanja i uključiti online kupovinu u njih.
Vaša metoda implementacije također može biti ograničena na podatke. Na primjer, u anketama koje se održavaju na mreži, ispitanici su obično uključeni u računarski nivo računara iznad prosjeka.

Slika pod nazivom Napravite upitnik korak 12

2. Analizirajte pitanja dalje. Neka vaša pitanja će raditi tokom testiranja, ali ne odgovaraju samoj anketi. Vaša pitanja treba razumjeti određena društvena grupa na kojoj ste usmjereni. Navedite da li vaši ispitanici razumiju dovoljno pitanja ili je vaše istraživanje toliko standardizovano da ispitanici čak i ne moraju smisliti.

Na primjer, takvo pitanje kao "Zašto kupujete ovdje?" može biti previše široko pitanje koje može zbuniti ispitanike. Ako želite znati da li situacija ima okruženje u trgovini o broju kupovina koje se izvode u njemu, možete zatražiti od ispitanika da opišu koliko im se sviđa dekor i postavku u trgovini.

Slika pod nazivom Upitnik za upitniku 13

3. Provjerite svoja pitanja s raspoređenim odgovorom. Mislite da li ta pitanja ispravno rade za vas. Mogu biti previše otvoreni, u kojim će se slučajevima ispitanici odgovoriti na nekoherentno. Ili se u ovom slučaju ne mogu biti dovoljno otkriveni, dobiveni podaci neće biti vrlo vrijedni. Zatražite se kakva uloga takva pitanja igraju u vašem istraživanju, i remake ih odgovarajućim putem.

Kao što je gore spomenuto, produžena pitanja kao što su "Kako se osećaš, radim u kupovini ovde?" možda ne postavljaju ispitanike u pravom smjeru. Umjesto toga, na primjer, možete pitati drugo pitanje: "Savjetovali biste ovu trgovinu prijateljima? Zašto? Zašto ne?"

Slika pod nazivom Napravite upitnik korak 14

4. Odlučite kako ćete odgovoriti na nedostajuće podatke. Nisu svi ispitanici odgovorili na sva pitanja koja su ili ne za vas problematična.Zamolite se koja su pitanja nedostajala ili koja pitanja odgovori su bili nepotpuni ako to. To može biti zbog postupka za pitanja, formulisanje pitanja ili zbog njihovog predmeta. Ako su informacije koje nedostaju, pokušajte preformulirati propuštena pitanja kako biste ih učinili manje-više specifičnim.

Slika pod nazivom Upitnik za upitnik korak 15

pet. Analizirajte kakve prijedloge i komentari dobijate. Pogledajte, imate li neobične smjerove u vašim podacima i odredite je li to stvarnost ili nastaje zbog nedostataka u anketi. Na primjer, vaša pitanja zatvorenih tipa će ograničiti ispitanike u informacijama koje vam mogu dati. Vaši odgovori mogu biti tako ograničeni da će izgledati snažno mišljenje, kao i slabo ili možda imate nepotpuno popis potrebnih odgovora.

Na primjer, ako pitate ispitanika da naprave ocjenu događaja, morate im osigurati opcije: "veoma dobro" i "veoma loše", a takođe i opcije između njih.

Savjeti

Takođe možete dodati odgovor "Ne znam" pitanja na kojima ispitanici možda nemaju iskrena mišljenja. Ovo će pomoći u izbjegavanju prikupljanja pogrešnih podataka.
Odaberite ispitanike strateški. Nije toliko važno koliko je vaše istraživanje razvijeno, rezultati neće biti korisni ako je testirana grupa u neku vrstu užurbanja. Na primjer, provođenje ankete o korištenju računara putem interneta može dati potpuno odličan rezultat iz provođenja ankete telefonom, jer će testna grupa biti svjesnija u računarima.
Ako je moguće, sugerirajte nešto za dovršavanje ankete. Ili dajte ispitanicima da znaju kako će se koristiti njihovi odgovori. Takvi poticaji motiviraće ispitanike.