Kako razgovarati sa pacijentima (sa ilustracijama) -

Dobar doktor bi trebao biti vrlo taktičan. Sposobnost za razgovor sa pacijentima je glavna vještina koju ćete trebati razviti.

Korake

Dio 1 od 4:

Glavne strategije

jedan. Prije nego što nešto kažete, mislite šta tačno želite reći. Kada znate šta tačno trebate reći, razmislite o tome kako je najbolje staviti prije, prije nego što pacijent uđe u vašu kancelariju.

Ne trebate snimati sve što ćete razgovarati, ali ako imate opću ideju o tome šta reći, bit ćete lakše sjetiti svih potrebnih detalja. Takođe će vam pružiti priliku da razmislite o tome kako najbolje izraziti.

Slika pod nazivom Razgovarajte sa pacijentima korak 2

2. Slušajte pažljivo. Pitajte pacijente pitanja o njihovim problemima. Obratite pažnju na reakciju pacijenta i odgovorite i na njih.

Obratite pažnju na verbalne i neverbalne reakcije.

Ponovite pacijentove odgovore. Pomoći će vam da bolje shvatite situaciju dok ste uvjeravate svoje pacijente da su njeni ili njegovi problemi riješeni.

Slika pod nazivom Razgovor sa pacijentima Korak 3

3. Razmotrite pacijentove potrebe uopšte. Pacijent je više od samo medicinskog slučaja. Morate ga pogledati kao osobu sa svojim jedinstvenim strahovima, vjerovanja i okolnostima.

Poštujte sva vjerovanja vašeg pacijenta, čak i ako se ne slažete sa njima.

Potaknite pacijente postavljajte pitanja.

Slika pod nazivom Razgovor sa pacijentima korak 4

4. Kaže pacijenta na pristupačnom jeziku. Ako je moguće, odustanite od medicinske terminologije, ne razgovarajte sa pacijentima na profesionalnom jeziku. Govorite polako i jasno da biste izbjegli nepotrebnu zbrku.

Podijelite važne informacije o statusu ili tretmanu za male dijelove. Pobrinite se da pacijent razumije jedan dio prije nego što nastavite s drugim.

Navedite tehničke podatke samo ako pitate. Previše složenih informacija može dovesti do mnogih pacijenata u očajniku.

Neki kažu da se razumijevanje čitanja zaglavi na nivou 6. razreda. Pokušajte zamijeniti riječi koje biste koristili za opisivanje situacije u razgovoru s drugim ljekarom, riječi razumiju šesti grejder.

Slika pod nazivom Razgovarajte sa pacijentima Korak 5

pet. Izgradite svoju raspravu o prošlosti. Opisujući značenje određenih akcija, pokušajte koristiti riječi koje su bile jasne vašim prethodnim pacijentima.

Ako je pacijent nedavno propisan, objasnite da zanemarivanje propisanog liječenja može dovesti do ponovne hospitalizacije.

Ako je član porodice ili pacijentov prijatelj patili od iste bolesti, razgovarajte o dobrim i lošim načinima brige o vašoj voljenoj osobi.

Slika pod nazivom Razgovarajte sa pacijentima Korak 6

6. Objašnjenje kompatibilno i tačno. Informacije o njegovoj bolesti, stanju i tretmanu koje pružate trebaju biti puni i tačni.

Objasnite suštinu dijagnoze na raspoloživom jeziku.

Opišite tok liječenja i očekivani rezultat. Ako postoje alternativne metode liječenja, objasnite i njihovu suštinu.

Slika pod nazivom Razgovarajte sa pacijentima korak 7

7. Obavezno shvatite. Nakon što ste rekli sve što pacijent mora znati, zamolite ga da ponovi vaše riječi. Ovo će vam pomoći da budete sigurni da ste razumjeli pacijenta.

Odmah eliminirajte bilo koji nesporazum.

Možete i pružiti izvore dodatnih informacija ako pacijent želi naučiti više.

2. dio 4:

Poznanstvo sa novim pacijentima

jedan. Prisutan. Sa prvim sastankom sa pacijentom morate se predstaviti i objasniti to kao ljekar, vaš glavni zadatak brine o pacijentu na najbolji mogući način.

Neka pacijent razumije da ste pažljivi za njegove alarme i vjerovanja i pokušajte ih uzeti u obzir pri odabiru načina liječenja.
Uvjeriti pacijenta da može razgovarati o svemu bez straha od osude i ismijavanja.
Pojavljuju se kao saveznik pacijenta. Pomaže u uspostavljanju dobre veze između doktora i pacijenta.

Slika pod nazivom Razgovarajte sa pacijentima korak 9

2. Rastopiti led kratkim razgovorom. Kratki razgovor stvara opuštenu prijateljsku atmosferu u kojoj će se vaš pacijent osjećati ugodnije.To možete i to postići dovršavanjem razgovora o bezbrižoj notu.

Kratki razgovor može biti koristan na prvom sastanku sa pacijentom i u slučajevima ako kasnije morate komunicirati s njim.

Vrijeme, ekonomiju, svježe medicinske vijesti ili trenutni događaji mogu se ometati za razgovor.

Ako mislite da je to postavio dugoročne profesionalne odnose sa pacijentom, možete i poći na lične teme. Recite nam o svojoj porodici i pitajte o pacijentovoj porodici. Raspravite o karijeri vašeg pacijenta, njegovom obrazovanju, da voli i ne voli.

Slika pod nazivom Razgovarajte sa pacijentima korak 10

3. Dva puta pregledajte pacijentovu priču o bolesti. Morate imati povijest bolesti vašeg pacijenta na stolu u tablici, možete razjasniti sumnjive trenutke u razgovoru.

Zatražite da razjasnite sve nerazumljive predmete za vas u istoriji bolesti.

Pogledajte povijest bolesti članova porodice svog pacijenta i saznajte da li imaju ljude u porodici s bolestima vezanim za dijagnozu.

Prije nego što je registrirao bilo kakve lijekove, zamolite alergiju pacijenta na njima.

Slika pod nazivom Razgovarajte sa pacijentima korak 11

4. Pitajte o vrijednostima i idejama pacijenta. Pitajte da li pacijent ima vjerovanja koja biste trebali uzeti u obzir od samog početka. Bez obzira na odgovor, morate cijeniti vrijednosti i svrhu pacijenta u procesu rada.

Postavljajte pitanja kako biste bili sigurni da vam pacijent vjeruje. Rad sa smrtnim bolesnim pacijentima, zatražite nešto što vrijedi živjeti? Od odgovora ćete shvatiti šta je pacijent spreman za produženje života.

Nastavite postavljati pitanja dok ne budete u potpunosti pogledati pacijentovu tačku.

3. dio 4:

Korištenje neverbalnih komunikacija

jedan. Koristite vizuelne efekte. To će pomoći pacijentu da razumije koncepte koji bi, u suprotnom, bilo teško da mu shvati.

Ako je moguće, pogledajte sheme i grafikone dijela sa kojim radite.
Ako ne možete pronaći krugove ili karte, uporedite apstraktske koncepte koristeći specifične analogije i mentalne slike.

Slika pod nazivom Razgovarajte sa pacijentima korak 13

2. Pacijent. Neka pacijent vidi da su prikazani i aktivno podržavaju vizualni kontakt.

Vi, naravno, ponekad trebate pogledati na medicinsku kartu, ali pokušajte održati vizualni kontakt sa pacijentom barem za pola razgovora. Vizualni kontakt je posebno važan kada pacijent govori o svojim problemima ili postavlja pitanja.

Podrška vizualnom kontaktu pomoći će vam da primijetite neverbalni izraz.

Slika pod nazivom Razgovarajte sa pacijentima korak 14

3. Pazite na glas. Vaš ton mora biti jasan i profesionalan, ali, istovremeno, prilično ljubazni.

Pokušajte stvoriti ugodno, ne hladnu i strogu atmosferu. Pacijenti bi vam uvijek trebali vjerovati i vjerovati u svoju snagu, tako da se morate ponašati samouvjereno i profesionalno.

Dio 4 od 4:

Rasprava o složenim pitanjima

jedan. Razgovarati o složenim temama prije nego što dođe kriza. Morate razgovarati o nekim teškim pitanjima koja mogu nastati čim se postavi dijagnoza ili ako se čini da se država može pogoršati.

To se može odnositi na bilo šta: od radikalnih metoda liječenja za cjeloživotnu njegu za pacijenta.
Savršeno mjesto za raspravu o složenim zadacima je vaš ured, a ne bolnica. Pacijenti imaju tendenciju da uzivaju mudre rješenja u opuštenoj atmosferi.

Slika pod nazivom Razgovarajte sa pacijentima korak 16

2. Držite vremena za raspravu o važnim odlukama. Neka pitanja mogu zahtijevati trenutno rješenje, ali, po pravilu, pacijenti imaju nekoliko dana ili sedmica za razmišljanje.

Inzistirajte na važnosti donošenja odluke, ali dajte pacijentu maksimalno vrijeme na meditaciji.

Ljudi često žale zbog odluka koje se u žurbi. Pokušajte minimizirati svoje žaljenje i žaliti za svoje pacijente.

Slika pod nazivom Razgovarajte sa pacijentima korak 17

3. Shvatite važnost rješenja zasnovanih na povjerenju. Bez obzira da li dijelite mišljenje ili vjerska uvjerenja vaših pacijenata, poštujete i potaknite svoja vjerovanja, oni će imati koristi.

Ako pacijent pita o vašim vjerskim pogledima, slobodno dijelite svoje mišljenje. Pomoći će u stvaranju ugodnog okruženja, ako ide loše.

Ako se osjećate nelagodno, razgovarajte o ovom pitanju, možete poslati svog pacijenta nekome ko to može riješiti .Usmjerite pacijenta svećenika ili preporučite profesionalni savjetnik koji je spreman da razgovara o vjerskim pitanjima.

Slika pod nazivom Razgovor sa pacijentima Korak 18

4. Potvrdite pozitivna uvjerenja. Čak i ako se situacija čini tmurna sa medicinskog stanovišta, trebali biste potaknuti pacijenta da se nada i bavi se bolešću.

Ne znači da morate dati lažnu nadu. Ako su šanse za oporavak male, iskreno priznajte ovo.

Insistirajte na tome da postoji nada. Ne isključujte mogućnosti dobrog ishoda, čak i ako je potpuni oporavak upitan.

Slika pod nazivom Razgovor sa pacijentima korak 19

pet. Razgovarajte sa svojim pacijentom. Bez obzira koliko snažno nada pacijenta i njegove porodice, pokažite da je vaša nada jednako jaka.

Ako se vaš pacijent moli čudo, možete reći da se takođe mole ili nadaju čudu.

Ako pacijent dođe da prihvati svoju bolest, ne biste trebali vršiti pritisak na njega i nadu se nadati najboljem. U svakom slučaju, morate razgovarati o različitim načinima kako bi pacijentov život učinili boljim, uprkos njegovoj bolesti.

Slika pod nazivom Razgovor sa pacijentima korak 20

6. Uvjeriti pacijenta da ste uvijek u blizini. Reci mi da hoćeš s njim ili s tim tokom bolesti ili toka liječenja. Kad se netko uplaši vijesti, svjesni ally ally može biti izvor utjehe i podrške.

Ako većina tretmana obavljaju drugi ljekari, morate osigurati pacijenta da ćete nastaviti da budete u toku i uvijek ste spremni razgovarati o njegovim problemima i tijeku liječenja.

Slika pod nazivom Razgovarajte sa pacijentima Korak 21

7. Ponudite najbolju opciju. Ako pacijent mora uzeti izazovno rješenje, on se može osjetiti previše depresivno zbog njegovog usvajanja. U takvim slučajevima možda ćete trebati reći pacijentu da vjerujete u najbolje.

Ponudite i objasnite zašto mislite da je ovo najbolja opcija. Međutim, ne insistirajte na tome da pacijent ponese vašu ponudu.