Kako komunicirati sa teškim ljudima -

Teški ljudi mogu okrenuti živote onih koji su s njima svaki dan, u danu. Ako se redovno bavite ljudima, suzdržite negativizam, kruti šef, kritični prijatelj ili emocionalno ovisni rođak - tada ste možda užasnuli svakom raskrižjom i mučićim mislima, kako promijeniti položaj stvari. Ako je sve samo pogoršano, možete ograničiti vrijeme za komunikaciju s takvom osobom ili zaustaviti takvu komunikaciju uopće. Počnite od prvog koraka da biste saznali kako komunicirati sa teškim ljudima.

Korake

Metoda 1 od 3:

Biti veći od ovoga

jedan. Ostanite mirni i sakupljeni. Kad vam je neko kritičan za vas u odnosu na vas, cvil ili se stalno žali, teško je ne izgubiti strpljenje i ne prekinuti se u odgovoru. Možda imate osećaj da zaslužuje da ga je nekoliko puta proučavao. Ali negativan stvara samo odgovor negativan, a ako se spustite na nivo teške osobe, samo dijelite ulje u vatru i pogoršavate situaciju. Ako možete, ostanite mirni i odupirajte se motivu da biste preuzeli zaštitni položaj i provali, onda postoji mogućnost da će napon uskoro nestati.

Pokušajte vježbati drevnu izreku "Prije nego što kažete, mislite". Razmislite o pauzi od deset sekunde za odlučivanje šta da kažete, a ne odgovorite na nadgradnju emocija u odgovoru. Dakle, izdržite riječi koje će vam biti žale.
Pokušajte da ne dozvolite da vas emocije savladaju. Možete osjetiti ljutnju i ogorčenje, ali krik i zamka vjerojatno neće spasiti situaciju.

Slika pod nazivom Ručka Troaktivirajte ljude korak 2

2. Pokušajte shvatiti šta su korijeni ovog ponašanja. Što god bilo teško, pokušajte vidjeti šta se događa po očima druge osobe. Korijeni složene ličnosti u pravilu se kriju u negativno iskustvo koje ih provociraju kao sličan pogled na život. Stavite se na mesto ove osobe i zamislite šta je to. Empatija će vam pomoći da bolje shvatite zašto se osoba ponaša na ovaj način i odgovori razumijevanjem, a ne sa željom da se brani. Ponekad jednostavan osmijeh i manifestacija dobrote prema čovjeku - najbolji način da se prevlada njegovo loše ponašanje.

Na primjer, možda ćete imati prijatelja, stalno svi kritikovati. Takvi su ljudi, u pravilu, zauzvrat, izuzetno samokritični. Razumijevanje Ovo će vam pomoći da shvatite kako je bolje neutralizirati negativne napade vašeg prijatelja, čine ga ugodnim komplimentom ili pomoći u sebi i drugim pozitivnim strankama.

Studije pokazuju da ljudi vrijeđaju druge, u pravilu su žrtve čestih uvreda. Okrutan i sklon ponižavanju drugih ljudi, najvjerovatnije, sam sam doživio sličan odnos prema sebi u određenom razdoblju svog života. Ako to možete vidjeti kroz veo svog gadnog ponašanja i ostvariti njegovu bol, može vam pomoći da pronađete pozitivne načine za rješavanje situacije.

Unatoč činjenici da se empatija i manifestacije dobrote u većini pomažu u poboljšanju odnosa, u nekim situacijama, ljudski problemi leže previše dubok da bi ih utjecali na njih pozitivan. Definitivno je vrijedno pokušavanja, ali ne očekujte da muškarac radikalno promijeni i odjednom postane divna osoba.

Slika pod nazivom Ručka Troaktivirajte ljude Korak 3

3. Ne uzimajte ga na svoj račun. U većini slučajeva ponašanje druge osobe nije posebno povezana s vama, mnogo više sa sobom. Ne radi uvijek, ali što je moguće, apstraktno. Ako je osoba samo u lošem raspoloženju i sa svima izvučenu istoj netoleranciji, nema razloga da se lično uvrijedi. U ovom slučaju, nije potrebno braniti ili se uznemiriti, pokušajte jednostavno apstraktno iz njegovih negativnih komentara.

Naravno, ponekad su komentari vrlo duboko dodirnuti, a ne možete se osjećati sebe. U ovom slučaju, ne biste trebali zanemariti situaciju, bolje je to dopustiti kako treba. Ako ste se pristupili drugačije nego s drugima, to znači da nameravate uvrediti, a to nije ista stvar da je ponašanje osobe koja je jednako nepristojno.

Slika pod nazivom Ručka teški ljudi korak 4

4. Promenite temu razgovora. Ako se nosite s nekim, sklonom da dominiramo u diskusiji, dovodeći negativan u nju, žali se, kritiziraju ili komplicira jednostavne stvari, pokušajte uzeti diskusiju pod kontrolom. To se može učiniti promjenom tematike na neutralniji ili prekinuti performanse osobe ako je razgovor počeo uzimati nezdrav promet.

Ako se bavite nekim izuzetno upornim, možda ćete morati još direktno djelovati. Reci nešto poput: "Ne sviđa mi se ova tema, ja bih radije njena da ne razgovara" ili jednostavno: "Promijenimo temu". Ako osoba poštuje vaše mišljenje, zaustavit će se.

Slika pod nazivom Ručka Troaktivirajte ljude korak 5

pet. Saznajte koju ulogu igrate u ovom problemu. Da li je moguće da je ta osoba nezadovoljna s vama? Možda je hladno s tobom ili pokušava povrijediti jer se uvrijedi ili ljuti na ono što si rekao ili učinio? Unatoč činjenici da nema opravdanja za loš stav prema ljudima, moguće je da korijeni takve teške osobe u nekom događaju leže. Ako se radi o ovome, možete se ispraviti situacijom, izvinjavajući se.

Slika pod nazivom Ručka Troaktivirajte ljude Korak 6

6. Da biste uklonili napetost od negativnog, koristite humor. Ponekad takvi ljudi ne shvataju ni koliko im raspoloženje utiče na okolno. Dobra šala može lako ispraviti situaciju i izazvati osmijeh na licu osobe čak i protiv njegove namjere. Glavna stvar je osigurati da se vaša šala ne može percipirati kao podsmeh.

Metoda 2 od 3:

Suočavati se sa lošim ponašanjem

jedan. Pričaj o tome. Ako se ponašanje složene osobe utječe na vaše raspoloženje za cijeli dan i pokvari vašu radost, vrijeme je da razgovaramo o situaciji. Iskreno objasnite šta vas muči. Na primjer, ako se vaša sestra neprestano žali na roditelje, recite joj da će zbog njenog negativnog odrediti raspoloženje i da od tada ne želite čuti ništa drugo iz nje na ovu temu. To će biti težak razgovor, ali možda je upravo ono što se vaš odnos kreće iz mrtve tačke.

Ne suočite se sa osobom sa drugima. Staviće ga u neugodan položaj, pa je bolje razlikovati vrijeme i mjesto za razgovor sami.
Pokušajte da ne izričite ljutnju tokom razgovora. Razgovor može inače izvući iz kontrole, a ovo je posljednja stvar koja vam je sada potrebna.

Slika pod nazivom Ručka Troaktivirajte ljude korak 8

2. Odvojena ličnost iz svog ponašanja. Ova tehnika omogućit će vam da date iskrene povratne informacije o ljudskom ponašanju, a da ga ne napadate na ličnom nivou. Vaš cilj nije učiniti da osoba ne osjeti lopov, već da zaustavi njegovo destruktivno ponašanje koje utječe na vas, a možda i drugima. Navedite posebne primjere problema s problemima.

Na primjer, ako vaš šef nikada ne daje pozitivnu procjenu, što, kao rezultat, loše utječe na vašu motivaciju, organizira sastanak sa šefom, na kojem posebno kažemo da dobro kažete. Recite mi da zajedno sa onim što zahtijeva poboljšanje, bit ćete korisni za vas da znate šta je u redu.

Slika pod nazivom Rukovanje Potentiita Tehrtiiteute People Korak 9

3. Odredite očekivanja i posljedice. U nekim je slučajevima prihvatljivo reći osobi koja se posebno treba promijeniti i šta će se dogoditi ako se ne promijeni. Unatoč činjenici da se ova tehnika rijetko primjenjuje u radnom okruženju - šefa ultimatum, najvjerovatnije neće proći - dobro funkcionira u situaciji sa složenim članom ili prijateljem porodice. Odredite osobu čistu granicu i jasno pustite da shvati da ako nastavi, posljedice ne usporavaju.

Na primjer, ako posjetite tetku dva puta sedmično, a ona se stalno žali na svoj život i porodicu, recite mi da morate smanjiti posjete dok ne smanjuje svoje žalbe.

Tako da je ova taktika radila, trebali biste biti spremni učiniti ono što su upozorili. To znači da ako se velika tetka Katya nastavlja žaliti, nedostaje vam jedno ili dvije posjete dok ne razumije da se ne šalite.

Slika pod nazivom Ručka Troaktivirajte ljude korak 10

4. Ne dajte kritikama. Ako se bavite osobom koja vas neprestano kritizira, trebali biste se založiti za sebe i ni na koji način ne podlegnete. Ako te netko optuže da nisi učinio, na primjer, reci mi "Nije istina" i pružiti dokaze suprotnog. Ako neko izvede vaš izgled, recite mi "Sviđa mi se moja frizura" ili "Ne mogu se složiti sa vašim mišljenjem". Ne stojite tiho i ne izvinjavajte se jer niste pod svojom kontrolom. Kritične ličnosti osjećaju se slabo i doživljavaju zadovoljstvo ako se uspiju zakupiti kad tvrde da nešto nije u redu s vama.

Slika pod nazivom Ručka Troaktivirajte ljude korak 11

pet. Ako vas netko pokušava trenirati, poduzeti mjere. Nikada se ne može lako tretirati zbog povrede, bilo u školskom dvorištu ili u uredu. Oni koji vrijeđaju ostale imaju tendenciju da preziru sebe, ali nije razlog da opravda svoje postupke. S vremenom, povreda može dovesti do depresije i niskog samopoštovanja, pa je važno da se bavite problemom čim je postalo očigledno.

Bavite se indigatom bez gubitka kontrole. Takvi se ljudi žele uzdignuti iznad svoje žrtve, pa biraju ko im se čini slabijim. Pokušajte da ne date obrazac koji ste ljuti ili uznemireni zbog situacije.

Ako je sukob prekršioca neuspješno, na primjer, možete preuzeti daljnje akcije za samoodbranu da zaustavite svakakve kontakte sa ovom osobom.

U radnom okruženju možete upozoriti šta se događa menadžer. Ako imate takav šef, radije biste počeli tražiti novi posao.

Metoda 3 od 3:

Zaštitite se

jedan. Ne odustaj. Problem teških ljudi je da je njihov negativan zarazan. Slično tome, kao što pozitivni ljudi mogu potaknuti druge, teški ljudi mogu biti u mogućnosti atmosferske unovine čim se tamo pojave. Ako često komunicirate s takvim složenim osobama i ne možete se izbjeći, priložiti sve napore da se ne predate negativnim.

Pokušajte ostati pozitivni tokom dana. Sasvim prihvatljivo dati volju svojim osjećajima, ali odupiru se iskušenju previse Govorite puno o ovoj situaciji. Ne dozvolite da se negativno proširi na druga područja vašeg života. Inače lako možete izgubiti kontrolu.
Pokušajte ne izraziti nezadovoljstvo teškim ljudima. Zapamtite da je ta osoba vrlo vjerovatno da će imati tajni teret koji nema nikakve veze s vama. Koncentrirajte se na ono što je dobro u vašem životu i radujte se da nije ti Tvrdog čoveka.

Slika pod nazivom Ručka Troaktivirajte ljude korak 13

2. Provedite više vremena sa pozitivnim ljudima. Ovo je protuotrov da komunicira sa složenim ljudima. Ispunite svoj dan ljubavnim, velikodušnim i optimističnim ljudima koji mogu izazvati najbolje osjećaje u vama. Stvorite sebi rezerve energije u tim slučajevima kada morate komunicirati s ljudima koji su skloni pokupiti.

Slika pod nazivom Ručka teških ljudi korak 14

3. Ako je moguće, izbjegavajte ove ljude. Nije uvijek moguće izbjeći teške ljude, posebno ako su ovo članovi vaše porodice ili kolege. Ako situacija postane kritična ili granica nasilja (na primjer, vi ste sustavno isključene), morate pokušati izbjeći takve ljude. U stvari, možda ćete trebati potpuno eliminirati kontakte sa njima. Čak i ako želite pokušati promijeniti osobu ili se nadati da će se prije ili kasnije, situacija tačna, pogledati u lice stvarnosti i cijeniti koliko je to zaista moguće.

Pokušajte uspostaviti teški vremenski okvir za komunikaciju s takvim ljudima. Na primjer, ako imate izuzetno tešku mamu, a uvijek želi da vas postavi na svoje mjesto, možda ćete morati smanjiti svoje sastanke. Pokušajte komunicirati ne više od sat sedmično. Ako čak i ovaj put uzima previše snage, smanjite komunikaciju još više.

Ako osoba tretira fizičko, verbalno ili emocionalno nasilje u odnosu na vas, i ponovi se ponovo i iznova, trebali biste napraviti vlastiti fizički i moralni prioritet sigurnosti i zaustaviti komunikaciju s ovom osobom.

Savjeti

Važno je zapamtiti da ako, iz bilo kojeg razloga ne vidite nikakve promjene u ponašanju osobe, bolje se povucite nego nastaviti mučiti se bez koristi bez koristi.
U takvim situacijama pokušajte da ne ulazite u saradnju sa njima, u protivnom ćete se naći u teškom stanju iz koje možda neće biti lako pronaći izlaz.
Pričaj sa njima mirno i pristojno.
Ne reagiraju na njihove komentare.
Ako osjetite da je ta osoba otišla predaleko ili namjerno vrijeđa, recite mi nekoga kome vjerujete, na primjer, roditeljima ili učitelju.

Upozorenja

Ne ubijajte ih kao odgovor i ne pokušavajte se osvetiti.
Ako smatrate da imaju neke probleme, povučene, ako samo ne traže pomoć za pomoć.