Kako napisati pismo pismo klijenta: 13 koraka

Bez obzira na posao koji obavljate, vrlo je važno razviti snažan odnos sa klijentom kako bi se ljudi ponovo i iznova vraćali. Svako pismo zakrka mora biti pojedinac, tako da u ovom članku nećete naći uzorke sa primjerima. Umjesto toga, pronaći ćete upute koje biste trebali imati na umu da bi pismo postalo ravno u jabuku. Ako želite znati kako napisati pismo za izražavanje vašeg priznanja klijentu, nastavite čitati.

Korake

Dio 1 od 3:

Kompilacija slova

jedan. Ispravno označite ime klijenta u pozdravu. Mnoge tržišne studije pokazuju da su gotovo sve poruke usmjerene na klijenta apsolutno neučinkovite ako je ime kupca netačno ili napisano s greškama. Stoga je izuzetno važno osigurati da klijent po imenu klijent nije dozvoljen. Posebno na početku pisma. {Draga gospođica. Cross,}

Slika pod nazivom Napišite rezervoar koji pišete kupcu Korak 2

2. Navedite razlog za hvala. Čine ga što više pojedinca. Naravno da možete samo pisati "Hvala vam na kupnji", Međutim, bolje je ako navedite kakvu kupovinu napravio sam kupca i koja vrsta isporuke odabrala. Dakle, klijent će biti više orijentiran da se bavi vašom kompanijom, jer će biti ugodan za tako individualni pristup.{#txtscrl: identifikovati razlog za Thak-You Note}

Vaša zahvalnost treba zvučati kao iskreno. Možete dodati kratke odlomke iz dijaloga klijenta prilikom kupovine, tako da ga je vidio kako ga se sjeća.

Potrudite se da zvučite Triteru tako da pismo ne izgleda kao stotinu drugih zahvalnih poruka drugim kupcima.

Slika pod nazivom Napišite rezervoar koji pišete kupcu Korak 3

3. Dodajte nekoliko povezanih pitanja za kontrolu izvršenja usluge. U pismu hvala, prikladno je postaviti nekoliko istodobnih pitanja kako bi se osiguralo da su sve potrebe kupaca zadovoljene i da je ostao zadovoljan kvalitetom usluge. Takve pojašnjenje povećavaju šanse za činjenicu da će se kupac vratiti vama, što znači povećati i profitirati. Uz prateća pitanja ne uključuju nužno u pismu zahvalnosti, međutim, obzirom na obzir potrebe potrošača - glavni dio usluge u servisu.{#txtscrl: Da li kupac prati}

Izrazite nadu da je kupac zadovoljan svojom kupnjom i dodaje da su spremni odgovoriti na sva vaša pitanja i prijedloge.

Pitajte kupca ako trebate učiniti nešto drugo da biste povećali zadovoljstvo iz vašeg rada.

Slika pod nazivom Napišite Thak You Pismo kupcu Korak 4

4. Uključite naziv vaše kompanije. Jedna od najkorisnijih tehnika - navedite ime, logotip, logotip i druge marke na dokumentu. Opet, poboljšava svijest.{Draga gospođice. Krstom, hvala vam puno što ste došli na veliko otvaranje raleigh-a Whimmical Storeigh-a, 15. maja 2013. Zbog vas i svih ostalih kupaca poput vas koji dijele strast za kreativne papirne proizvode, to je bio naš najveći veliki otvor u istoriji trgovine!}

Ako napišete svoje hvala na razglednicu, ne zaboravite da odredite ime svoje trgovine.

Ako pišete u markiranom obliku, logotip vaše kompanije biće vidljiv, tako da ga ne trebate ukazati u slovo.

Ako pošaljete pismo zahvale e-pošti, ime i logo kompanije moraju biti pod vašim potpisom.

Slika pod nazivom Napišite Thak You Pismo kupcu Korak 5

pet. Koristite pravi zaključak. Treba izraziti nadu za dalju saradnju sa klijentom i izraziti iskren interes za njega. Na primjer, "S poštovanjem", Najčešće zvuči previše zvanično, tako da je bolje zamijeniti "čuvaj se" ili slično, više neformalnog završetka. Istražite popularne završetke poslovnih pisama, relevantnih u vašoj zemlji.{Draga gospođica. Krstom, hvala vam puno što ste došli na veliko otvaranje raleigh-a Whimmical Storeigh-a, 15. maja 2013. Zbog vas i svih ostalih kupaca poput vas koji dijele strast za kreativne papirne proizvode, to je bio naš najveći veliki otvor u istoriji trgovine!Preko hiljadu vas je zaustavilo da pozdravite i pogledajte našu novu trgovinu i ne bismo mogli biti sretniji da vam dočekujemo našu najnoviju lokaciju. Molim te vrati se uskoro - voljeli bismo te vidjeti!}

Slika pod nazivom Napišite Thak You Pismo kupcu Korak 6

6. Potpišite pismo od ruke. Za završetak pisma, obavezno koristite ručni potpis. Velike korporacije često posvećuju veliku pažnju na pismo da zvuče što je moguće pojedinačno. Čak je i potpis na računaru u kurzivu (ili s drugim), stvara učinak da je pismo poslano lično.{#txtscrl: Potpišite slovo rukom}

Dio 2 od 3:

Odabir pravi tona

jedan. Boriti se sa željom da izreče nove usluge. Pišite pismo hvala na savršenom dogovoru, tako da apsolutno ne trebate sami da se oglašavate. U ovoj fazi dovoljno je uspostaviti dobar kontakt. Dopustite klijentu da se oseća u slučaju u slučaju.

Fraze u stilu "Nadamo se da ćemo se ponovo pozabaviti sa vama" zvuči kao reklamiranje ili slogan, bolje je suzdržati se od njih. Nemojte reći ništa što neko ne bi rekla osobi osobi.
Ne uključuju opis slova, spominjanje predstojeće prodaje ili bilo koje druge fraze koji se mogu smatrati oglašavanjem.

Slika pod nazivom Napišite rezervoar koji pišete kupcu Korak 8

2. Pošaljite pismo pravim poštanskim markama. Čak i ako pošaljete planine slova, bolje je ne koristiti razglednicu. Tako da iscrpljujete pismo, što ga čini jednim od mnogih. Dakle, klijent će se osjećati manje značajno. Štaviše, najvjerovatnije će vam pismo odmah biti u kantu za smeće.

Slika pod nazivom Napišite rezervoar koji pišete kupcu Korak 9

3. Ako je moguće, napišite adresu iz ruke. Opet, što više pojedinaca napravite pismo, što će ugodnije dobiti. Ako nemate vremena za potpisivanje slova, uputite ga nekome drugom. Čak i ako lično ne pišete adresu, klijent će biti zadovoljan da piše iz ruke.

Slika pod nazivom Napišite rezervoar koji pismote kupcu 10

4. Navedite kontakt podatke i pripremite se za komunikaciju. Obavezno navedite svoj telefonski broj i adresu, kao i toplo dali da biste shvatili kupca da su oni spremni da ga slušaju na bilo kakvih problema. Ako vas je klijent kontaktirao, budite spremni upoznati ga i zadovoljiti njegove potrebe.

Dio 3 od 3:

Pravilni dizajn

jedan. Napišite pismo od ruke. Print Standardni obrazac - Nije me briga šta poslati oglašavanje avenija. Umjesto toga, morate primorati klijenta da se osjećate značajno, shvatite da je cijenjen. Ovo je vrsta obrnutog učinka na iritaciju oglašavanja. Pišite zahvalni pisma iz ruke i samostalno.

Ako su slova previše, zatražite zaposlenike da vam pomognu. Vrijeme provođenja na individualnom pristupu vrijedi.
Ako nemate priliku da napišete zahvalnice iz ruke, morate pronaći drugi način da ih učinite pojedinca. Kao minimum, ime klijenta mora biti navedeno u svako slovo, a vaš pravi potpis je dodan.
U nekim je slučajevima prikladnije pisati elektroničku i ne praktičnu pisma. Na primjer, uspostaviti lične odnose sa osobom. Najvažnije je da slovo zvuči pojedinačno i iskreno. Ako postoji mogućnost da će vam se pismo biti shvaćeno kao reklamiranje, napišite ga iz ruke.

Slika pod nazivom Napišite rezervoar koji pišete kupcu Korak 12

2. Koristite praznine za zahvalna pisma. Za poslovanje hvala, pisma su pogodne, i razglednice i brendirane praznine. Ako želite napisati samo nekoliko redova, odaberite elegantnu hvala, tako da je kupac osjetio njegov značaj. Ili možete koristiti brend pune papirne praznine.

Ne koristite uobičajeni papir za štampač za pismo hvala.

Odaberite kartice zahvalnosti, relevantne u poslovnom kontekstu. Ako imate svijetle i šarene poslove, koristite obojene i zabavne kartice da biste predstavili svoju kompaniju u desnom ključu. Pokušajte izbjeći neprikladne razglednice ili razglednice s previše ličnim natpisima ili slikama.

Slika pod nazivom Napišite rezervoar koji pišete kupcu Korak 13

3. Možete poslati i poklon. Ako želite ići dalje i izraziti svoje priznanje, pošaljite mali poklon slovom. Nije potrebno, ali za neke kupce mogu biti vrlo korisne. Poklon treba biti mali i koristan. Mora prezentirati vašu uslužnu površinu ili samo biti profesionalan.

Mali pokloni uključuju oznake, magnete, slatkiše, majice ili poklon certifikate.

Poklon ne bi trebao biti skuplji od 600-1500 rubalja. Korporativna etika nekih kompanija zabranjuje dragi pokloni.