Kako se ponašati tokom telefonskog razgovora

Danas je sasvim uobičajena praksa telefonskog razgovora. Uzroci korištenja takve metode mogu biti različiti. Na primjer, kompanija u kojoj ste podnijeli zahtjev za zapošljavanje, nalazi se u drugom gradu. A možda poslodavac nema vremena da se svi kandidati lično prihvati zbog visokog takmičenja za slobodna radna mjesta. Ako vam je kompanija imenovala telefonski intervju, vaš cilj je proći kroz to uspješno i prijeći na sljedeću fazu - na intervju sa punim radnim vremenom. Da biste proizveli dobar utisak, tretirajte telefonski intervju kao ozbiljno u puno radno vrijeme. Tokom razgovora odgovara na pitanja na pristojan i profesionalan način.

Korake

Metoda 1 od 4:

Početak razgovora

jedan. Pozdravite osobu koja vas je na zvala na profesionalan način. Možda je najvažniji dio intervjua prve riječi koje kažete, odgovaranjem na poziv. Pokaži da čekaš ovaj poziv. Čak i ako zovete lični broj, odgovorite na poziv, kao da ste sada u kancelariji.

Kad je telefon mrijest, podignite telefon što je prije moguće, najkasnije od trećeg poziva. Pozdravite se i pojavite se jasno izgovoriti svoje ime. Na primjer: "Zdravo, to je Anna Petrov".

Slika pod nazivom Odgovor na telefonski intervju poziva korak 2

2. Reci mi da ste čekali ovaj poziv. Vaš sagovornik će vas pozdraviti kao odgovor i predstavit će se i. Zabilježite ime i naziv kompanije da ne zaboravite i recite mi da ste čekali ovaj poziv.

Na primjer: "Zdravo, Maria! Hvala vam što ste odvojili vrijeme za razgovor. Drago mi je što sam razgovarao o mogućnosti rada u vašoj kompaniji ".

Slika pod nazivom Odgovor na telefonski intervju poziva korak 3

3. Razgovarajte sa sagovornikom na pristojan način. Neki poput vas bi mogli raditi u kancelariji. Sjedite na radnoj površini, ispravite leđa. Pomoći će zadržati razgovor u profesionalnom venu. Obavezno ne idete u stil domaćinstva komunikacije.

Obratite se svom sagovorniku po imenu kojem se predstavio na početku razgovora.

Ako sagovornik izražava pohvale ili izvrši pozitivne komentare na vašu adresu, ne zaboravite reći "hvala" kao odgovor.

Metoda 2 od 4:

Osnovni dio intervjua

jedan. Napravite znak da propustite bilo šta. Jedna od prednosti telefonskog intervjua je sposobnost da zabilježimo za vrijeme razgovora. Pomaže u razmišljanju o izjavama i dati sveobuhvatne odgovore na pitanja.

Ako predstavnik kompanije postavlja pitanja koja uključuju nekoliko manjih pitanja, označite sva podpotena u bilježnici u jednoj ili dvije riječi kako ne biste zaboravili. Vaš sagovornik će biti impresioniran kako se dosljedno brinete svaki aspekt određenog pitanja.

Slika pod nazivom Odgovor na telefonski intervju s pozivom Korak 5

2. Slušajte pažljivo i napravite pauze prije odgovora. Teško je koncentrirati se kada u razgovoru nema drugog sudionika prije naših očiju. Stoga se koncentrirajte na njegove riječi, pokušajte ne izgubiti nit razgovora i razmislite o tome kako ćete odgovoriti.

Dajte sebi nekoliko sekundi prije nego što počnete razgovarati. Prvo se uvjerite da je osoba završila frazu. Drugo, imat ćete vremena da sakupite moje misli prije nego što odgovorite.

Ako ste i dalje propustili dio pitanja ili niste shvatili da je sagovornik značio, provjerite, a zatim počnite da reagujete.

Slika pod nazivom Odgovor na telefonski intervju s pozivom Korak 6

3. Test misao jasan. Ponekad čak i uz dobru mobilnu komunikaciju kako bi shvatili teški ljudski govornik. Da bi se jasno prenio misao, tempo govora mora biti bez presedana i mereno.

Ako imate problema sa dikcijom ili lošim govorom, pokušajte poboljšati razgovorene vještine, prenošenje intervjua intervjua.

Tokom razgovora telefonom, nemojte se uzivati i ne sastavljajte se u stolici. Pokušaj da ne diraš lice rukama. Možete koristiti slušalice sa mikrofonom ili govoreći o zvučniku, tako da ne biste izveli slušalicu na uho.

Slika pod nazivom Odgovor na telefonski intervjuirajte poziv korak 7

4. Uz put postavljajte pitanja da pokažete kamate. Najbolje je da je intervju u formatu "Pitanje-odgovor". Naravno, sagovornik će se postaviti na kraju ako imate bilo kakvih pitanja, ali ipak, i za naš dio da preuzmete inicijativu i postavite pitanja tokom intervjua kada se čini.

Na primjer, odgovarajući na jedno od pitanja, sjećate se da sam pročitao članak o novom proizvodu kompanije. Nakon što je završio sa reagiranjem, možete pitati: "Sjetio sam se da sam pročitao članak o vašem widgetu na web lokaciji Tech Dnevno! Recite mi kako će ovaj widget uticati na dnevnu komunikaciju korisnika. ".

Slika pod nazivom Odgovor na telefonski intervju na poziv korak 8

pet. Na kraju intervjua pošaljite pismo poslodavcu zahvaljujući razgovoru. Pišite iz ruke da ste vrlo zahvalni i pošaljite intervju sa sobom stručnjakom. Pismo ne smije biti duže od dvije ili tri rečenice. Hvala vam na vašem vremenu za svoje vrijeme i za priliku. Takođe spominju da se radujemo odgovoru.

Ako je moguće, navedite poruku. Ako je tokom intervjua, činilo se da se nešto posebno važno, možda vrijedi reći nekoliko riječi o tome.

Ako ste nazvali određeno razdoblje, tokom kojeg ćete odgovoriti na to, spomenite ovo.

Metoda 3 od 4:

Profesionalni pristup intervjuu

jedan. Ne uzirajte se, sjedite za stolom. Ne biste trebali razgovarati telefonom, saloniti u krevetu ili na sofi. Položaj tijela utječe na način na koji glas zvuči. Sagovornik će najvjerovatnije razumjeti da sjedite natrag. Za njega je ovo signal koji niste ozbiljni u telefonskom intervjuu.

Ako razgovarate telefonom dok lažete, otežava komunikaciju. Takođe promena situacije može izazvati dodatnu pozadinu buku.
U sjedećem položaju zvučit će uvjerljivo i samouvjereno. Sagovornik će vas biti sjajno čuti.

Slika pod nazivom Odgovor na telefonski intervju poziva korak 10

2. Ponovo se pohađate na telefonski intervju ne manje ozbiljno, izazovno. Naravno, osoba "na tom kraju žice" neće vas vidjeti. Međutim, stil odjeće i ponašanja će utjecati na vaš zajednički stav. Vaš sagovornik će primijetiti.

Ne nužno oblači tačno kao za intervju sa punim radnim vremenom. Glavna stvar je biti uredna i profesionalno.

Pripremite se za intervju kao odgovorno kao da ste već angažovani, a trebali biste se pripremiti za radni dan.

Slika pod nazivom Odgovor na telefonski intervju poziva korak 11

3. Ne jesti i ne pijte tokom intervjua. Zaposleni kompanije čut će da se žvačute, bez obzira da li govorite govornički telefon ili ne. Ako ste ikada razgovarali telefonom sa osobom koja istovremeno jede ili pije s njim, znate kako se odvlači.

Sjećajući se da intervju telefona nije manje važan od ličnog sastanka s poslodavcem, nemojte sebi dopustiti da nikada ne počnete raditi, dolazite u kancelariju kompanije: Postoji, pijte ili žvaćete gumu.

Držite čašu vode pod ruku u slučaju da se osuši u grlu. Pijte vodu, okrenite se sa telefona. Ne stavljajte u čašu kockica leda tako da ne stvaraju buku tokom razgovora.

Slika pod nazivom Odgovor na telefonski intervjuirajte poziv korak 12

4. Razgovarajte sa osmijehom. Kad se muškarac smiješi, lice opušta, što znači da ton postaje prijateljskiji. Sagovornik vas neće vidjeti, ali osjetit ćete vaš pozitivan stav i entuzijazam.

Metoda 4 od 4:

Priprema tima za tim

jedan. Prikupite informacije o kompaniji prije intervjua. Možda ste već naučili nešto o poslodavcu prije prijave. Međutim, nakon što ste pristali na intervju na telefonu, vrijedi kopati dublje. Istražite i samu kompanije i opseg svojih aktivnosti i saznajte najnovije vijesti.

Pročitajte vesti o kompaniji. Zatim posjetite njihovu web stranicu i pročitajte saopštenja za javnost. Trčanje od njih informacija o novim proizvodima i uslugama. Napravite oznake o najzanimljivijim vama, da biste onda pitali o tome na intervjuu.
Takođe vrijedi saznati aktivnosti glavnih konkurenata kompanije. Pročitajte o industriji u cjelini da biste dobili ideju o tržišnoj situaciji.

Savet specijalista

Lucy Yeh

Karijera i lični tereterusi ye - direktor za upravljanje osobljem, regrutni i certificirani lični trener (CLC) sa više od 20 godina iskustva. Položili lični treniranje i smanjeni stres sa sviješću (MBSR) u insistelu. Radi sa profesionalcima svih nivoa, pomažući im da poboljšaju kvalitetu karijere, ličnog / profesionalnog odnosa, samostalnosti i ravnoteže života.

Lucy Yeh
Karijera i lični trener

Naš stručnjak se slaže sa ovim: Ponovno pročitajte popis odgovornosti za posao i saznajte više o postu kojim se prijavite. Takođe ispitajte konkurente kompanije, opseg svojih aktivnosti, stranice na društvenim mrežama, saopštenja za štampu i druge informacije prije izlaska putem intervju telefona.

Slika pod nazivom Odgovor na telefonski intervjuirajte poziv korak 14

2. Skiciranje na listu odgovora na tipična pitanja. Iskoristite prednost da vas sagovornik neće vidjeti. Ako postavite teško pitanje, možete kontaktirati marke.

Pretpostavimo da će vas pitati o vašim snagama i slabostima. Odgovori na takva pitanja trebaju biti strukturirani i sažeti. Imajte na umu da kao odgovor trebate razgovarati o ne o ličnim osobinama, već o profesionalnom.

Slika pod nazivom Odgovor na telefonski intervju poziva korak 15

3. Ponovite razgovor telefonom. Telefonski intervjui i komunikacija sa prijateljima ili blizu telefona su različite stvari. Nekoliko dana prije intervjua, pokušajte odgovoriti na pozive što je češće moguće, posebno ako imate malo iskustva profesionalne komunikacije telefonom.

Razgovarajući sa osobom telefonom, ne možemo ga vidjeti. Ponekad je teško shvatiti da li je sagovornik završio misao, je li moguće početi odgovarati. Stalna praksa telefonskog razgovora pomoći će se da se više osjećaju pobrčarija tokom telefonskog razgovora.

Ako rijetko koristite telefon, pitajte prijatelja ili u odnosu na vas da vam pomogne u vježbanju. Slažem se s njim o pozivu u imenovanje. Pozovite kao pravi intervju.

Slika pod nazivom Odgovor na telefonski intervjuirajte poziv korak 16

4. Odaberite mirno mjesto za razgovor telefonom. Vratiti se kod kuće ili na bilo kojem drugom mjestu gdje tačno neće biti pozadinski buka ili strani ljudi. Ako razgovarate na mobilnom telefonu, provjerite je li veza dobra na ovom mjestu.

Ako su vaše kuće bučno, na primjer, igraju djecu ili komšije koje stalno odlaze iz sobe u sobu, pronađu drugo mjesto na kojem relativno mirno. Mnoge biblioteke imaju konferencijske dvorane i ormare. Glavna stvar za unapred rezervirati sobu.

Slika pod nazivom Odgovor na telefonski intervju poziva korak 17

pet. Onemogući obavijesti o elektroničkim uređajima. Ako sagovornici čuje signale ili vibrira telefon, pomislit će da ste tokom razgovora paralelno sa nečim drugim. Pokažite da pažljivo slušate sagovornika, kao i tokom uobičajenog razgovora.

Ostali uređaji mogu ometati mobilnu mrežu, koja može ometati normalan razgovor. Isključite Wi-Fi uređaje u blizini ili prenesite ih u drugu sobu za poziv.

Slika pod nazivom Odgovor na telefonski intervjuirajte poziv korak 18

6. Prikupite dokumente. Stavite ispred sebe s informacijama o kompaniji, kopije životopisa i drugih materijala koji će ih koristiti u bilo kojem trenutku.

Raširite materijale na tabli da biste brzo pronašli željeni unos bez potrebe za sortiranjem komada papira u potrazi za dokumentom. Specijalist koji vodi telefonski intervju čut će vas. Inorganizirano čini ugodan utisak na poslodavca.

Slika pod nazivom Odgovor na telefonski intervju poziva korak 19

7. Pokušaj učiniti Vježbe disanja nekoliko minuta prije očekivanog poziva. Vjerovatno ćete biti nervozni u čekanju poziva. Duboko disanje pomoći će u smirivanju glasa, opuštanja i fokusiranja.

Pored toga, možete pokušati napraviti nekoliko Vokalne vježbe, koji koriste mnogo pjevača i glumaca prije ulaska u scenu. Prestat ćete drhtati glasom, bolje ćete je kontrolirati.