Kako provesti marketinška istraživanja

Marketinška istraživanja obavljaju i buduće poduzetnike i stvarne privrednike za prikupljanje i analizu korisnih informacija o tržištu aktivnosti koje se bave. Marketinška istraživanja koristi se za traženje efikasnih strategija, vaganje svih prednosti i nedostataka u pogledu načina za razvoj, identificiranje budućih koraka u poslovanju i mnogim drugim. Imat ćete konkurentsku prednost ako imate dobre marketinške istraživačke vještine. Prvi početak od koraka 1.

Korake

Dio 1 od 4:

Planirajte marketinška istraživanja

jedan. U umu, formulirajte svrhu svog istraživanja. Marketinške studije se drže kako bi vam pomogli i vaš posao postati konkurentniji i profitabilniji. Ako vaš marketinški istraživački istraživanje neće dati nikakve prednosti, bit će samo izgubljeno vrijeme, a vi, u ovom slučaju, bilo bi bolje učiniti nešto drugo. Prije nego što započnete marketinšku istraživanja, važno je odrediti šta želite od njih. Vaša marketinška istraživanja može vas dovesti u neočekivani smjer - i to je normalno. Međutim, bolje je ne pokrenuti marketinšku istraživanja, a da nema najmanje jednog ili više golova u mislima. Ispod su neka pitanja koja možete razmotriti prilikom dizajniranja marketinškog istraživanja:

Postoji li potreba za tržištem u mom proizvodu? Istražite prioritete i prilagođene kupce. Ovo će vam pomoći da cijenite hoće li postavljanje vašeg proizvoda biti opravdan na određenom tržištu.
Moji proizvodi i usluge zadovoljavaju zahtjeve kupaca? Istraživanje zadovoljstva kupaca vašom robom može povećati vašu konkurentnost.
Da li su moje cijene za robu i usluge?? Studije vaše konkurentnosti i tržišnih trendova pomoći će u određivanju maksimalnog dostupnog profita bez dovode u predrasuda poslovnim preduzećima.

Slika pod nazivom Provođenje tržišnog istraživanja Korak 5

2. Stvoriti plan za efikasno prikupljanje informacija. Važno je ne samo ono što želite završiti, ali važno je shvatiti kako možete prikupiti potrebne informacije. Opet će planiranje pomoći da postignete uspjeh u istraživanju. Ne stavljajte golove bez prezentacije kako ići na njih. Ispod su pitanja koja biste trebali uzeti u obzir, planiranje marketinških istraživanja:

Moram pronaći sveobuhvatne tržišne podatke? Analiza postojećih podataka može vam pomoći u donošenju odluke o budućnosti vašeg poslovanja, ali potraga za stalnim i tačnim informacijama može biti težak zadatak.

Treba mi nezavisna istraživanja? Stvaranje vlastite baze podataka ispitivanja, proučavanjem ciljne publike, intervjui i drugih metoda, može dati puno informacija za kompaniju o tržištu na kojem radite. Da biste ih dobili, trebat će vam resursi, vrijeme koje se mogu koristiti i u suprotnom.

Slika pod nazivom Tržište za provedbu 10 koraka 10

3. Budite spremni pružiti svoje istraživanje i upućivanje na njih, idite na akciju. Marketinška istraživanja u konačnici utječu na stvarna rješenja u kompaniji. Kada se bavite marketinškim istraživanjima, osim ako nemate pojedinačno preduzetništvo, obično morate podijeliti svoje istraživanje sa kolegama i podnijeti akcijski plan u vidu. Ako imate šefa, može se složiti ili se složiti sa akcionim planom. Ako ne dozvolite greške u metodama prikupljanja podataka i njihove obrade, najvjerovatnije, s tržišnim trendom koji se vaši podaci odražavaju, složit će se. Pitajte sledeće:

Prema prognozama koje će se pojaviti moje istraživanje? Pokušajte gurnuti hipotezu prije pokretanja istraživanja. Bit će lakše da zaključite ako ste već smatrali sličnim ishodom i neće biti potpuno iznenađenje.

Šta učiniti ako su pretpostavke opravdane? Ako će vaša marketinška istraživanja na kraju potvrditi vaše pretpostavke, koje će posljedice imati za vašu kompaniju?

Što učiniti ako pretpostavke nisu opravdane? Ako se rezultat istraživanja nađe iznenađenje, jer bi kompanija trebala djelovati? Imate li rezervne načine razvoja u slučaju nepredviđenih rezultata?

2. dio 4:

Dobijanje korisnih informacija

jedan. Koristite vladine izvore informacija po industriji. Sa dolaskom podataka ERA, privrednici su postali mnogo lakši pristup ogromnoj količini podataka. Drugo je pitanje koliko je pouzdano. Za zaključak na osnovu marketinškog istraživanja, vrlo je važno započeti istraživanje iz pouzdanih izvora. Jedan od glavnih pouzdanih izvora su vladin (izvori). Istraživanje tržišta koje je provela vlada, obično tačna, dobro provjerena i dostupna slobodno ili na niskoj cijeni, što je vrlo važno za posao koji samo potječe.

Na primjer, u Birou za statistiku rada možete pronaći detaljan mjesečni izvještaj o ne-poljoprivrednom zapošljavanju stanovništva, kao i grupiranim podacima za četvrt i godinu. Ovi izvještaji sadrže informacije o plaći, nivou zaposlenosti.Podaci se mogu prikazati regijama, regijama, kao i industrijom.

2. Koristite podatke za trgovanje udruženju. Trgovinska udruženja su organizacije formirane od grupa kompanija sa sličnim aktivnostima ujedinjenim zajedničkim ciljem. Pored cjelokupne aktivnosti, kao što su: lobiranje, rad sa stanovništvom, provođenje reklamnih kampanja, trgovinska udruženja često provode marketinšku istraživanje. Podaci o istraživanju koriste se za povećanje konkurentnosti i profita. Neki od tih podataka mogu se slobodno pristupiti, dok drugi - samo za članove.

Kolumbijska privredna komora je primjer trgovačkog udruženja na lokalnom nivou, koji nudi marketinške istraživačke podatke. Godišnji izvještaji opisuju detaljno rast i trendove na tržištu u Columbusu (Ohio). Podaci su dostupni svima koji imaju internetsku vezu. Članovi komora također obrađuju pojedinačne zahtjeve za bilo kakve određene podatke.

3. Koristite podatke u industriji. U mnogim industrijama postoje jedan ili više časopisa, publikacije za podršku članovima industrije tokom tekućih vijesti, tržišnim trendovima, ciljevima javne politike i mnogih drugih. Mnoge publikacije provode i objavljuju posebna istraživanja, koja je korisna za članove industrije. Neobrađeni podaci o marketinškim istraživanjima često mogu biti dostupni članovima koji ne pripadaju ovoj industriji. Gotovo svi izdavači trgovanja izložili su u otvorenom mrežnom pristupu, neki članci u kojima možete naučiti o strateškim vijećima i marketinškim trendovima. Ovi članci često uključuju marketinške rezultate istraživanja.

Na primjer,ABA bankarski časopis Nudi širok izbor besplatnih internetskih članaka, uključujući trendove na tržištu, vodeće strategije strategije strategije i još mnogo toga. Dnevnik ima i reference na industrijske resurse koji mogu uključivati podatke o istraživanju tržišta.

4. Koristite obrazovne institucije. Budući da je tržište vrlo važno za društvo, često je predmet istraživanja nauke i učenja. Mnogi fakulteti, univerziteti i druge obrazovne ustanove (posebno ekonomske obrazovne institucije) često objavljuju rezultate istraživanja na osnovu tržišta u cjelini, ili na nekim njegovim sektorima. Rezultati istraživanja dostupni su u obrazovnim izdavačkim kućama ili pravo u ustanovu. Treba napomenuti da su ti podaci često dostupni za određenu naknadu. Stoga će im se pristupiti pristup, jednokratno plaćanje ili pretplata na određene publikacije često je potrebna.

Na primjer, Wharton Business škola u Pensilvaniji nudi besplatan pristup različitim podacima o marketinškim istraživanjima, uključujući i trening i periodični marketing pregled.

pet. Koristite resurse treće strane.Budući da dobro razumijevanje tržišta može uzrokovati otvaranje ili zatvaranje poslovanja, poduzetnika i kompanija koje često pribjegavaju pomoći analitičarima i uslugama kompanija koje direktno ne rade u industriji. Ova vrsta kompanija nudi svoje tržišne usluge istraživanja kompanijama i privrednicima kojima je potreban tačan, visoko specijalizirani izvještaj. Međutim, budući da su to profitabilne kompanije, morate platiti za njih.

6. Ne postaju žrtva marketinških usluga. Imajte na umu da se marketinška istraživanja može činiti složenim i zbunjujućim od kompanija koje pružaju ove usluge znatno uživaju u naprednim cijenama neaktivnih poduzetnika. Dakle, oni mogu značajno nadgledati cijenu informacija koje su u javnom domenu ili su prilično male.Općenito, ne biste trebali žrtvovati velike resurse za informacije koje su u javnom domenu ili je jeftin.

Kao primjer, stranica sa dobrom imenom Marketresearch.COM nudi pristup podacima za marketing istraživanja, knjige i analize za određenu naknadu. Cijena izvještaja može se razlikovati od 100-100 dolara. SAD do 10.000 dolara. SAD.Web lokacija također nudi priliku da se savjetuje sa stručnim analitičarima, plaćajući samo određene dijelove za duge, detaljne izvještaje. Ipak, čini se da je korisnost nekih ovih studija - jedan izvještaj po cijeni od 10 000 USD ima svoj životopis (uključujući glavne zaključke) koji mogu biti besplatni na drugom mrežnom resursu.

3. dio 4:

Provođenje vlastitog istraživanja

jedan. Upotrijebite dostupne podatke da biste priznali situaciju u potražnji i ponudi na tržištu. Govoreći općenito, vaš posao ima dobre šanse da postanu uspješni ako može zadovoljiti potrebe tržišta, koji još uvijek nisu zadovoljni - tako da trebate ciljati proizvodnju proizvoda i pružanje usluga koje. Ekonomski podaci vlade, obrazovne institucije i sektorski izdavači (opisani) mogu vam pomoći da identificirate prisustvo ili odsustvo takvih potreba. Općenito, morate identificirati tu nišu tržišta, gdje postoji kupac spreman za plaćanje robe vaše kompanije.

Na primjer, želimo učiniti usluge poboljšanja teritorija. Ako istražemo blagostanje podataka tržišta i lokalne uprave, tada možemo da ljudi u određenom području grada imaju dovoljno prihoda. Možemo kopati dublje i pronaći regije s velikom potrošnjom vode, što može ukazivati na veliki broj kuća sa travnjacima.
Ove informacije mogu poslužiti kao glavni razlog otvaranja trgovine u bogatom prepunom dijelu grada, gdje ljudi imaju velike vrtove, a ne u području gdje su vrtovi mali, a ljudi nemaju novca za krajnički dizajn. Koristeći marketinška istraživanja, mi dolazimo na razumne odluke o tome gdje (i gdje ne) započinjući vaš posao.

Slika pod nazivom Provođenje istraživanja tržišta Korak 6

2. Provedite anketu. Jedna od najosnovnijih, dokazanih načina za razjašnjenje odnosa s kupcima na vaše poslovanje je istraživanje! Ankete nude istraživače na tržištu šanse da dosegnu veliko uzorkovanje ljudi kako bi primili podatke koji se mogu koristiti za izradu velikog strateškog rješenja. Međutim, od ankete su bezlično, važno je osigurati da se vaše istraživanje može lako kvantificirati za procjenu.

Na primjer, ako se upitnik pita o stavu ljudi u vaše poslovanje, možda je neefikasno, jer za to trebate čitati i analizirati svaki odgovor pojedinačno kako biste izvukli suštinu. Bolje je pitati kupcima da procijene određene aspekte vašeg poslovanja u bodovima: odjel za korisnike, cijene i tako dalje. To će vam omogućiti da brzo i lakše odredite svoje snage i slabosti, pružajući priliku da numerički procijenite i izgradite raspored na osnovu podataka.

U slučaju našeg društva za dizajn krajolika, mogli bismo intervjuirati naše prvih 20 kupaca, tražeći od njih da ispune karticu s anketom dok plaćaju račune. Na ovoj kartici možete zatražiti od svojih kupaca da vas cijene od 1 do 5 u pogledu kvalitete, cijene, brzine usluga i kvaliteti odjela za korisnike. Ako se prva dva aspekta kupaca uglavnom procjenjuju za 4 i 5, a posljednja 2 i 3 boda, tada biste trebali razmisliti kako poboljšati potrebe kupaca i provoditi obuku za osoblje.

3. Provođenje istraživanja sa fokusnim grupama. Jedan od načina da se utvrdi kako vaši kupci mogu odgovoriti na vašu strategiju - pozovite ih da učestvuju u fokus grupi. U fokusnim grupama, male grupe kupaca isprobaće proizvod ili uslugu na neutralnom mjestu i raspravljaju o tome sa predstavnikom. Često se fokus sesije pregledaju, fiksiraju i analiziraju kasnije.

Ako se kompanija bavila krajobraznim dizajnom, odluči razmotriti prodaju skupih proizvoda za negu zavode, kao dijela usluga, možete pozvati redovne kupce da učestvuju u fokus grupi. Fokus grupa nudi vijesti o proizvodima za njegu travnjaka. Zatim postavljaju pitanja o tome koja od robe, ako ih ima, oni bi najvjerovatnije kupili. Možete ih pitati i da se promjena upotrebe novih proizvoda - ima nešto za bolje?

Slika pod nazivom Tržište izvođenja olakšica 8. korak

4. Lični intervjui. Najtačniji i kvalitativni podaci za marketinški istraživanje mogu se postići provođenjem ličnog intervjua sa klijentom. Pojedinačni intervjui ne daju široke, kvantitativne podatke kao anketu, već, s druge strane, oni vam omogućavaju da se relativno uriče "dubok" U potrazi za potrebnim informacijama. Intervjui vam omogućavaju da shvatite zašto vaši proizvodi ili usluge poput specifičnih kupaca. Ovo je odličan izbor za istraživanje kako najefikasnije unijeti tržište vašeg klijenta.

U primjeru sa pejzažnom kompanijom, recimo da naša kompanija pokušava razviti mali oglas koji će biti prikazan na lokalnoj televiziji. Istraživanje nekoliko desetaka klijenata može vam pomoći da odlučite koji su aspekti vaše usluge trebali biti fokusirani na oglas. Na primjer, ako većina naših ispitanika kaže da angažuju usluge uređenja perilice zbog nedostatka vremena za održavanje svojih travnjaka, mogli biste dati oglas fokusiranjem na vrijeme uštede potencijalnih kupaca. Na primjer, "Umorna od trošenja svih vikenda na obrastao travnjak korov? Radit ćemo sav posao za vas!" (itd.).

Slika pod nazivom Provođenje istraživanja tržišta korak 11

pet. Testovi. Kompanije koje s obzirom na implementaciju novih proizvoda ili usluga često omogućavaju potencijalnim kupcima da isprobaju svoj proizvod ili uslugu besplatno da izvuku bilo kakve probleme prije nego što ga pokrene na tržište. Provođenje ispitivanja na odabiru kupaca može vam pomoći da odredite potrebu za daljnjim promjenama.

Ako uzmete kompaniju koja se bavi poboljšanjem, na primjer, odlučila je ponuditi novu uslugu - postrojenja za sadnju u vrtu od klijenta nakon rada na poboljšanju mjesta. Možemo dopustiti nekoliko kupaca da besplatno iskoriste ovu uslugu, pod uvjetom da će tada cijeniti posao obavljenog. Ako vam se sviđa ova usluga kupcima, ali nikad to ne bi platili, trebali biste preispitati svoj program za pokretanje takve usluge.

Dio 4 od 4:

Analiza rezultata

jedan. Odgovorite na glavno pitanje koje su stajale prije vašeg istraživanja. Prije nego što započnete svoje istraživanje, postavili ste sebi cilj. Ovo su pitanja o vašoj poslovnoj strategiji koju želite primijeniti - na primjer, ulagati ili ne ulagati dodatna ulaganja, bilo da je određena marketinška otopina tačna. Glavni cilj vašeg marketinškog istraživanja je primanje odgovora na ova pitanja. Budući da se marketing istraživački ciljevi razlikuju, bit će primljene različite informacije za odgovaranje na pitanja. Obično birate put razvoja koji će biti najefikasniji.

Vratimo se svojoj kompaniji na poboljšanje, u kojem smo pokušali saznati mišljenje o novim sadnjskim uslugama biljaka. Pretpostavimo da su vladine publikacije pokazale da je stanovništvo u regionu dovoljno bogato platiti za dodatne usluge slijetanja, ali vaše istraživanje pokazuje da bi za ovu uslugu platio vrlo mali postotak stanovništva.U ovom slučaju najvjerovatnije odlučujemo odgoditi pokretanje takve usluge. Možemo promijeniti ideju ili ga u potpunosti baciti.

2. Provedite SWOT analizu. SWOT dešifrira se kao jake (snage), slabosti (slabosti), mogućnosti (mogućnosti) i prijetnje (prijetnje). Marketinška istraživanja ujedinjuje upotrebu ove metode. Ako se SWOT analiza primjenjuje u istraživanju, možete procijeniti ekonomsko stanje kompanije u cjelini, određivanjem snage i slabosti.

Pretpostavimo da je kada smo pokušali utvrditi da li je naše biljne sletanje razumna ideja, otkrili smo da značajan broj ispitanika napominju da vole cvijeće, ali nemaju dovoljno resursa za njih nakon slijetanja. Mogli bismo to klasificirati kao priliku za naše poslovanje - ako završimo s primjenom usluge sadnje, tada bismo mogli početi prodavati vrtne alate, uključujući ovo u sekundarnom paketu usluga ili u premium paketu usluga.

Slika pod nazivom Tržište izvođenja 1. korak 1

3. Pronađite nova ciljna tržišta. Na jednostavnom jeziku, ciljno tržište je grupa (ili grupe) ljudi za koje stvarate robu, trošite reklamne kompanije i na kraju pokušajte prodati naše proizvode ili usluge. Ako su ti istraživački projekti pokazali da određene vrste ljudi uglavnom kupuju vašu robu, ova grupa ljudi može se koristiti za koncentriranje ograničenih resursa, na taj način povećavajući svoju konkurentnost i profitabilnost.

Na primjer, u našem primjeru za sadnju boja, recimo, uprkos činjenici da je većina ispitanika negativno reagovala za slijetanje cvijeća, većinu starijih, pozitivno reagovala na ovu ideju. Ako su sljedeće studije ove grupe ljudi dale pozitivne rezultate, možete istaknuti nišu u svom poslu direktno za starije stanovništvo - na primjer, koristeći oglašavanje u lokalnim dvorani Bingo.

Slika pod nazivom Provođenje istraživanja tržišta korak 7

4. Odredite sljedeće teme za istraživanje. Istraživanje tržišta često stvaraju potrebu za daljnjim marketinškim istraživanjima. Nakon što ste odgovorili na jedno stvarno pitanje, pojavljuju se nova pitanja ili stara pitanja ostaju bez odgovora. Daljnja istraživanja mogu biti potrebna ili upotreba različitih metodoloških pristupa koji će moći dati. Ako su rezultati vašeg početnog istraživanja tržišta obećavaju, možete dobiti dozvolu za daljnja istraživanja.

U našem slučaju, s kompanijom koja se bavi poboljšanjem, studije su pokazale da boje sadnje nisu najbolja ideja. Međutim, postoji još nekoliko pitanja koja ostaju bez odgovora. Primjeri drugih pitanja i kako ih riješiti su prikazani u nastavku:

Da li je moguće sletjeti boje neprivlačnih za kupce ili možda problem u bojama koje nude slijetanje? To se može istražiti nudeći kupcima varijaciju cvjetnih kompozicija.

Možda je određeni tržišni sektor osjetljiviji na cvjetno slijetanje od drugih? To bismo mogli istražiti unakrsnom provjeru rezultata prethodnih studija, razbijajući odgovore dopisnika o demografskim karakteristikama (starost, prihod, bračni status, pod i t.D.)

Možda su tokom studije bili ljudi koji su bili s velikim entuzijazmom na uslugu slijetanja cvijeta, što bi nadopunjalo osnovne usluge s blagim povećanjem cijene, a ne ponuđena kao zasebna usluga? To bismo mogli istražiti provođenjem dvije odvojene studije proizvoda (jedan - sa uključenim dodatnom uslugom u zajednički servisni paket, drugi - kao zasebnu uslugu).

Savjeti

Ako donosite odluku o rizikujete izgubiti veliki novac, koristite usluge profesionalnih marketinških kompanija. Provedite tender za izvršenje ovih radova.
Ako imate mali budžet, pogledajte prve izvještaje koji su dostupni besplatno putem interneta. Također tražite izvještaje koji su udruživali na vašem tržištu ili u specijaliziranim časopisima (časopisi za profesionalne frizere, vodoinstalateri, proizvođači plastičnih igračaka itd.D.)
Možete zamoliti lokalne studente da učestvuju u vašem istraživanju. Kontaktirajte profesor koji uči disciplinu na marketinškim istraživanjima i saznati o mogućnosti održavanja takvog programa. Možda ćete morati da platite mali iznos, ali neće biti toliko značajan, u poređenju sa profesionalnim istraživanjem marketinga.
Ponekad može postojati nekoliko ciljnih tržišta. Traženje novih tržišta je odličan način za širenje vašeg poslovanja.