Kako dobro komunicirati s ljudima iz drugih kultura
Izgraditi dobre odnose s ljudima iz drugih kultura, važno je naučiti komunicirati s njima verbalni i neverbalni način. Moguće je značajno olakšati situaciju, ako proučavamo njihovu kulturu i praksu tolerantan stav. Naoružan sa znanjem o efikasnoj komunikaciji, od ljudi iz drugih kultura možete naučiti i podijeliti naša tradicija s njima.
Korake
Metoda 1 od 3:
Prikaži fleksibilnostjedan. Ispitajte više informacija o kulturi unaprijed. Čak i lagana može već igrati veliku ulogu. Ako imate vremena prije putovanja ili sastanka sa predstavnikom druge kulture, pokušajte učiti temelje da "ne možete" učiniti. Informacije o tome možete pronaći na Internetu.
2. Budite spremni za razlike. Ljudi iz različitih kultura mogu govoriti na različitim nivoima volumena, manje ili više eksplicitne emocije, dobrodošli ili zanemariti sekularne razgovore i pokazati ostale razlike u komunikaciji. Komunicirati s ljudima iz drugih kultura, budite spremni suočiti se sa takvim razlikama, uključujući one koji ne znaju.
3. Posmatrajte hijerarhiju. Kada komuniciramo sa predstavnicima drugih kultura, mogu se pojaviti nepisana pravila socijalne hijerarhije, na koju niste navikli. Pretpostavimo u vašoj kulturi, muškarcima i ženama koji komuniciraju na jednakoj podlozi, ali možda ćete morati komunicirati sa muškarcem iz kulture u kojoj muškarci komuniciraju više u mješovitim kompanijama. Slično, možda ćete morati komunicirati s ljudima koji vjeruju da bi mladić trebao odreći prava glasa za starije osobe, dok mislite da ljudi različitih starosnih grupa trebaju govoriti podjednako.
4. Biti otvoren za poteškoće u komunikaciji. Ako ne biste mogli da shvatite osobu ili vam se čini da vas nije razumio, ne ćute. Izbjegavajte nepristojne ili uvrede i pokušajte strpljivo objasniti problem. U pravilu je bolje pokazati iskrenost nego omogućiti da problem raste, u suprotnom u budućnosti može pogoršati situaciju.
pet. Pokazati poštovanje i toleranciju. Svaka kultura ima svoj skup dominantnih vrijednosti, vjerovanja i predrasuda. Znakovi za to mogu se manifestirati pri komunikaciji s ljudima iz drugih kultura. Međutim, ne sudite ljude na osnovu ove razlike u konvencionalnoj komunikaciji. Bolje ih poštujte onako kako su i pokazuju toleranciju prema njima. Možda čak znate nešto novo.
Savet specijalista
»Inventivnost, kreativnost i um ne ovise o tome Starost, kultura, boja kože i pod."
Maureen Taylor
Specijalist u javnom govoruMorin Taylor - generalni direktor i osnivač SNP komunikacija, korporativnih komunikacijskih kompanija u San Francisco Bay. Preko 25 godina pomaže liderima, poslovnim osnivačima i inovatorima u svim sektorima da poboljšaju komunikaciju i primaju povratne informacije.Maureen Taylor
Specijalista u javnim govorima
Specijalista u javnim govorima
6. Pokazati strpljenje. Komunikacija s ljudima iz drugih kultura može biti poučna i plodna iskustva, ali ima i njegove poteškoće. Ne biste trebali očekivati da će sve ići poput nafte i u potpunosti će razumjeti. Pokažite strpljenje drugima i zamolite ih da imaju strpljenje prema vama.
Metoda 2 od 3:
Komunicirajte u verbalnom oblikujedan. Ako je potrebno, govorite jasno i sporo. Suzdržavajte se od nepotrebnih vriska i ne osjećate se prema drugima kao da ne razumiju ništa. Ako poboljšate svoj glas, neće olakšati razumijevanje i može se shvatiti kao nepristojnost. Slično tome - čak i ako imate poteškoće u suočavanju s ljudima iz drugih usjeva, ne smatrajte ih glupom. Poteškoće u komunikaciji nastale zbog kulturnih razlika, a ne zbog mentalnih sposobnosti.
2. Ponašajte se pravilno. Budite pristojni i koristite formalne žalbe ljudima dok ne postane jasno da su nepotrebni (na primjer, poslovni kontakt podrazumijeva žalbu na ime i patronim ili prezime). Ovisno o interaktivnim usjevima, žalba može biti sljedeća:
3. Osvježite svoje znanje o stranom jeziku. Ako komunicirate s ljudima koji govore različite jezike, pokušajte unaprijed naučiti nekoliko glavnih fraza. Možda situacija neće zahtijevati besplatnu znanje, ali još uvijek možete pokušati naučiti nekoliko izraza.
4. Pokušajte koristiti dominantni jezik ako ste u jezičkoj manjini. Ako komunicirate s ljudima koji govore različite jezike, pokušajte koristiti svoj jezik do maksimalnog stepena. Čak i ako ne možete reći više od "Zdravo" i "Kako si?", Na njihovom vlastitim jeziku ljudi će najvjerovatnije cijeniti ovu gestu.
pet. Izbjegavajte sleng izraze i nenormativni vokabular. Ne koristite ih samo ako niste u potpunosti sigurni u koju vrijednost ima u kulturi druge osobe. Ako niste primjereni umetnuti nestandardni ili opsceni vokabular, bit ćete teško razumjeti i vaše riječi mogu biti shvaćene kao vrlo uvredljivo ponašanje. Kako je sleng i nenormacijski vokabular drugog jezika teško protumačiti i snažno ovisi o kontekstu, bolje je izbjeći to, osim ako niste 100% sigurni da ga znate.
Metoda 3 od 3:
Koristite neverbalnu komunikacijujedan. Koristite otvorene geste. U nekim kulturama pokazujući prst, oznaka "OK" i druge popularne geste mogu se smatrati uvredom. Kao što možda ne znate ove nijanse, držite se otvorene gestikulacije. Na primjer, pokušajte koristiti sav dlan ako trebate nešto odrediti.
2. Prvo prihvati službeno držanje. Ne razdvajajte noge sa poda, ne sjedite ravno, nemojte previše impulsivno ne pirati i na drugi način slijedite manje ili više konzervativne poza. Potrebno je jer neki položaji mogu činiti drugi ljudi uvredljivi. Na primjer, demonstracija stopala u nekim kulturama smatra se grubom gestom, tako da ne prelaze noge na takav način da se može vidjeti noga ili potplat cipela.
3. Istražite pravila koja se tiču dodira. U nekim kulturama fizički kontakt između ljudi bliži se u drugom. Na primjer, u nekim kulturama, stisak ruke ili dodir ruku su više dobrodošli nego u drugima.
4. Ispitajte kako instalirati vizualni kontakt ili izbjeći. U nekim se kulturama gledaju drugu osobu u očima kada komunicira se smatra znakom iskrenosti i interesa. Međutim, u drugim kulturama to se smatra nepoštovanjem, agresijom ili znakom seksualnog interesa. Ili još uvijek imate ovu opciju: Ne gledajte u oči u glavu prilikom komunikacije - ovo je znak poštovanja.
pet. Budite spremni za razne izraze lica. U različitim kulturama, uobičajeno je koristiti izraze za lice na različite načine. Na primjer, Amerikanci se često mogu osmjehnuti, dok ljudi iz drugih kultura mogu percipirati prekomjerni osmijeh nakon žalosti. Kada komunicirate sa ljudima iz drugih usjeva, možete primijetiti da su izraženije emocije na licu (da pokažu sreću, tugu, razočaranje i tako dalje) nego što ste navikli da vidite ili da gotovo ne izražavaju emocije.
6. Poštujte broj ličnog prostora koji situacija zahtijeva. U nekim kulturama ljudi trebaju više ličnog prostora nego u drugima. Ako komunicirate s ljudima iz druge kulture, otkrit ćete da se približe ili dalje od vas nego što ste navikli, ne znači nužno da upadaju vaš lični prostor ili pokušavaju izbjeći. Samo pokušajte slijediti njihove upute u vezi sa ličnim prostorom i razgovarati kao ljubazno i produktivno.