Kako dobro komunicirati s ljudima iz drugih kultura

Izgraditi dobre odnose s ljudima iz drugih kultura, važno je naučiti komunicirati s njima verbalni i neverbalni način. Moguće je značajno olakšati situaciju, ako proučavamo njihovu kulturu i praksu tolerantan stav. Naoružan sa znanjem o efikasnoj komunikaciji, od ljudi iz drugih kultura možete naučiti i podijeliti naša tradicija s njima.

Korake

Metoda 1 od 3:
Prikaži fleksibilnost
  1. Slika pod nazivom Komunikacija dobro upoznajte ljude iz drugih kultura korak 1
jedan. Ispitajte više informacija o kulturi unaprijed. Čak i lagana može već igrati veliku ulogu. Ako imate vremena prije putovanja ili sastanka sa predstavnikom druge kulture, pokušajte učiti temelje da "ne možete" učiniti. Informacije o tome možete pronaći na Internetu.
  • Slika pod nazivom Komunicirajte dobro od ostalih kultura korak 2
    2. Budite spremni za razlike. Ljudi iz različitih kultura mogu govoriti na različitim nivoima volumena, manje ili više eksplicitne emocije, dobrodošli ili zanemariti sekularne razgovore i pokazati ostale razlike u komunikaciji. Komunicirati s ljudima iz drugih kultura, budite spremni suočiti se sa takvim razlikama, uključujući one koji ne znaju.
  • Slika pod nazivom Dobro komunicirajte s ljudima iz drugih kultura korak 3
    3. Posmatrajte hijerarhiju. Kada komuniciramo sa predstavnicima drugih kultura, mogu se pojaviti nepisana pravila socijalne hijerarhije, na koju niste navikli. Pretpostavimo u vašoj kulturi, muškarcima i ženama koji komuniciraju na jednakoj podlozi, ali možda ćete morati komunicirati sa muškarcem iz kulture u kojoj muškarci komuniciraju više u mješovitim kompanijama. Slično, možda ćete morati komunicirati s ljudima koji vjeruju da bi mladić trebao odreći prava glasa za starije osobe, dok mislite da ljudi različitih starosnih grupa trebaju govoriti podjednako.
  • Slika pod nazivom Komunikacija dobro upoznajte od ostalih kultura korak 4
    4. Biti otvoren za poteškoće u komunikaciji. Ako ne biste mogli da shvatite osobu ili vam se čini da vas nije razumio, ne ćute. Izbjegavajte nepristojne ili uvrede i pokušajte strpljivo objasniti problem. U pravilu je bolje pokazati iskrenost nego omogućiti da problem raste, u suprotnom u budućnosti može pogoršati situaciju.
  • Ako mislite da nisam razumio šta je sagovornik mislio, pokušajte reći nešto poput: "Nisam siguran da sam vas razumio. Možemo li ponovo proći kroz ovu stavku?"
  • Ako vam se čini da vas sagovornik nije razumio, pokušajte reći nešto poput: "Hajde da razgovaramo o svemu da bismo se sve više bavili kako bismo bili sigurni da smo se međusobno razumjeli.". Trebali biste obavijestiti i sagovornik da ste spremni za odgovoriti na pitanja.
  • Slika pod nazivom Komunicirajte dobro od ostalih kultura Korak 5
    pet. Pokazati poštovanje i toleranciju. Svaka kultura ima svoj skup dominantnih vrijednosti, vjerovanja i predrasuda. Znakovi za to mogu se manifestirati pri komunikaciji s ljudima iz drugih kultura. Međutim, ne sudite ljude na osnovu ove razlike u konvencionalnoj komunikaciji. Bolje ih poštujte onako kako su i pokazuju toleranciju prema njima. Možda čak znate nešto novo.
  • Čak i ako su kulturne razlike jasno izražene prilikom komunikacije, budite tolerantni i držite širinu pogleda umjesto da se svađaju. Na primjer, ako ste ruski i neko komentira sramotu ruskog naroda, recite mi: "Da, mi se brinemo za strance oprezno, ali imamo mnogo razloga za to. I kako u vašoj kulturi odnose se na manifestaciju dobrodošlice nepoznatim ljudima?"
  • Savet specijalista

    »Inventivnost, kreativnost i um ne ovise o tome Starost, kultura, boja kože i pod."

    Maureen Taylor

    Maureen Taylor

    Specijalist u javnom govoruMorin Taylor - generalni direktor i osnivač SNP komunikacija, korporativnih komunikacijskih kompanija u San Francisco Bay. Preko 25 godina pomaže liderima, poslovnim osnivačima i inovatorima u svim sektorima da poboljšaju komunikaciju i primaju povratne informacije.
    Maureen Taylor
    Maureen Taylor
    Specijalista u javnim govorima
  • Slika pod nazivom Komunicirajte ljude iz drugih kultura, korak 6
    6. Pokazati strpljenje. Komunikacija s ljudima iz drugih kultura može biti poučna i plodna iskustva, ali ima i njegove poteškoće. Ne biste trebali očekivati ​​da će sve ići poput nafte i u potpunosti će razumjeti. Pokažite strpljenje drugima i zamolite ih da imaju strpljenje prema vama.
  • Metoda 2 od 3:
    Komunicirajte u verbalnom obliku
    1. Slika pod nazivom dobro komunicirajte s ljudima iz drugih kultura korak 7
    jedan. Ako je potrebno, govorite jasno i sporo. Suzdržavajte se od nepotrebnih vriska i ne osjećate se prema drugima kao da ne razumiju ništa. Ako poboljšate svoj glas, neće olakšati razumijevanje i može se shvatiti kao nepristojnost. Slično tome - čak i ako imate poteškoće u suočavanju s ljudima iz drugih usjeva, ne smatrajte ih glupom. Poteškoće u komunikaciji nastale zbog kulturnih razlika, a ne zbog mentalnih sposobnosti.
  • Slika pod nazivom Komunicirajte dobro ljude iz drugih kultura korak 8
    2. Ponašajte se pravilno. Budite pristojni i koristite formalne žalbe ljudima dok ne postane jasno da su nepotrebni (na primjer, poslovni kontakt podrazumijeva žalbu na ime i patronim ili prezime). Ovisno o interaktivnim usjevima, žalba može biti sljedeća:
  • po imenu ili prezimenu;
  • samo prezime;
  • Po tituli, na primjer, "gospodin" ili "G.";
  • Sa uljudnim oblicima zamjenica, ako postoje na jeziku koji se koristi prilikom komunikacije.
  • Slika pod nazivom Komunicirajte dobro odgoj drugih kultura korak 9
    3. Osvježite svoje znanje o stranom jeziku. Ako komunicirate s ljudima koji govore različite jezike, pokušajte unaprijed naučiti nekoliko glavnih fraza. Možda situacija neće zahtijevati besplatnu znanje, ali još uvijek možete pokušati naučiti nekoliko izraza.
  • Naučite osnove, na primjer: "Zdravo", "Molim", "hvala", "kako si?"- itd.
  • Nosite rječnik ili gadget s vama, koji će vam pomoći da pronađete potrebne izraze ili izraze koje ne znate.
  • Pokažite strpljenje kada drugi ljudi pokušavaju koristiti vaš jezik.
  • Slika pod nazivom Komunicirajte ljude iz drugih kultura korak 10
    4. Pokušajte koristiti dominantni jezik ako ste u jezičkoj manjini. Ako komunicirate s ljudima koji govore različite jezike, pokušajte koristiti svoj jezik do maksimalnog stepena. Čak i ako ne možete reći više od "Zdravo" i "Kako si?", Na njihovom vlastitim jeziku ljudi će najvjerovatnije cijeniti ovu gestu.
  • Slika pod nazivom Komunikacija dobro poznate ljude iz drugih kultura korak 11
    pet. Izbjegavajte sleng izraze i nenormativni vokabular. Ne koristite ih samo ako niste u potpunosti sigurni u koju vrijednost ima u kulturi druge osobe. Ako niste primjereni umetnuti nestandardni ili opsceni vokabular, bit ćete teško razumjeti i vaše riječi mogu biti shvaćene kao vrlo uvredljivo ponašanje. Kako je sleng i nenormacijski vokabular drugog jezika teško protumačiti i snažno ovisi o kontekstu, bolje je izbjeći to, osim ako niste 100% sigurni da ga znate.
  • Metoda 3 od 3:
    Koristite neverbalnu komunikaciju
    1. Slika pod nazivom komuniciraju dobro Welt ljudi iz drugih kultura korak 12
    jedan. Koristite otvorene geste. U nekim kulturama pokazujući prst, oznaka "OK" i druge popularne geste mogu se smatrati uvredom. Kao što možda ne znate ove nijanse, držite se otvorene gestikulacije. Na primjer, pokušajte koristiti sav dlan ako trebate nešto odrediti.
  • Slika pod nazivom Komunicirajte dobro odvajanje drugih kultura korak 13
    2. Prvo prihvati službeno držanje. Ne razdvajajte noge sa poda, ne sjedite ravno, nemojte previše impulsivno ne pirati i na drugi način slijedite manje ili više konzervativne poza. Potrebno je jer neki položaji mogu činiti drugi ljudi uvredljivi. Na primjer, demonstracija stopala u nekim kulturama smatra se grubom gestom, tako da ne prelaze noge na takav način da se može vidjeti noga ili potplat cipela.
  • Ako postane jasno da će manje formalna poza biti prihvatljiva, možete slijediti primjer sagovornika.
  • Slika pod nazivom Komunicirajte dobro od ostalih kultura korak 14
    3. Istražite pravila koja se tiču ​​dodira. U nekim kulturama fizički kontakt između ljudi bliži se u drugom. Na primjer, u nekim kulturama, stisak ruke ili dodir ruku su više dobrodošli nego u drugima.
  • Ne vrijeđajte se ako ljudi iz druge kulture pokažu manje ili više fizički kontakt od onog koji ste nekada. Izuzetak može biti situacija ako vjerujete da stvarate okrutnost ili nepristojnost. Ako vam je neugodno, javite mi.
  • Dobro univerzalno pravilo: ponašati se konzervativno u odnosu na dodir ljudi iz drugih kultura. Međutim, ako odlaze u veći fizički kontakt, slijedite svoj primjer, pod uvjetom da nemate prigovora.
  • Slika pod nazivom komuniciraju dobro Welt ljudi iz drugih kultura korak 15
    4. Ispitajte kako instalirati vizualni kontakt ili izbjeći. U nekim se kulturama gledaju drugu osobu u očima kada komunicira se smatra znakom iskrenosti i interesa. Međutim, u drugim kulturama to se smatra nepoštovanjem, agresijom ili znakom seksualnog interesa. Ili još uvijek imate ovu opciju: Ne gledajte u oči u glavu prilikom komunikacije - ovo je znak poštovanja.
  • Slika pod nazivom komuniciraju dobro Welt ljudi iz drugih kultura korak 16
    pet. Budite spremni za razne izraze lica. U različitim kulturama, uobičajeno je koristiti izraze za lice na različite načine. Na primjer, Amerikanci se često mogu osmjehnuti, dok ljudi iz drugih kultura mogu percipirati prekomjerni osmijeh nakon žalosti. Kada komunicirate sa ljudima iz drugih usjeva, možete primijetiti da su izraženije emocije na licu (da pokažu sreću, tugu, razočaranje i tako dalje) nego što ste navikli da vidite ili da gotovo ne izražavaju emocije.
  • Većina komunikacije odvija se na neverbalnom nivou, bez obzira na kulturu. Ipak, možete se fokusirati na sadržaj gore i, ako je potrebno, postavite razjašnjenja pitanja. Na primjer, ako osoba odgovori na vaše riječi neočekivani osmijeh ili smijeh, možda će biti potrebno reći: "U stvari, ne šalim se.".
  • Slika pod nazivom Komunicirajte dobro od ostalih kultura korak 17
    6. Poštujte broj ličnog prostora koji situacija zahtijeva. U nekim kulturama ljudi trebaju više ličnog prostora nego u drugima. Ako komunicirate s ljudima iz druge kulture, otkrit ćete da se približe ili dalje od vas nego što ste navikli, ne znači nužno da upadaju vaš lični prostor ili pokušavaju izbjeći. Samo pokušajte slijediti njihove upute u vezi sa ličnim prostorom i razgovarati kao ljubazno i ​​produktivno.
  • Slične publikacije