Kako komunicirati sa starijim osobama: 7 koraka

Bez obzira da li ćete posjetiti svoje bake, ili ste socijalni radnik koji ima vremena za rješavanje starijih osoba, zdravstvenim problemima koji se odnose na dob mogu poslužiti kao prepreka efikasnoj komunikaciji. Hronične bolesti, poput demencije i gubitka sluha, kao i droge, mogu komplicirati komunikaciju i razumijevanje. Tokom perioda spuštanja jasnoće, komunikacija može dovesti do razočaranja i, izgledalo bi bespomoćno iskustvo. Međutim, postoje tehnike koje pomažu u pojednostavljujući komunikaciju sa starijim osobama, stvarajući povoljno za komunikaciju.

Korake

jedan. Morate znati o zdravstvenim problemima starije osobe. Stariji ljudi mogu imati bolesti zbog kojih razgovori i razumijevanje postaju teže. Obavezno znate zdravstveni status osobe prije nego što dođete do komunikacije s tim. Na primjer, može imati problema sa čuvanjem, govor i gubitak pamćenja. Ovi faktori kompliciraju komunikaciju. Zapamtite da dob kriterij nije uvijek istiniti pokazatelj zdravlja ljudi (vidi. Upozorenja).

Slika pod nazivom Komunikacija sa starijim odraslim osobama korak 2

2. Biti oprezan za okoliš u kojem komuniciraju. Ocijenite situaciju u kojoj se pojavljuje proces komunikacije, jer može utjecati na probleme saslušanjem i govorom. Postoji neka iritantna buka okolo? U ovoj sobi govori puno ljudi? Tamo igra opsesivnu muziku? Postoje li ometajući faktori koji mogu utjecati na komunikaciju? Pitajte starije osobe, bilo da je ugodno na ovom mjestu. Ako vas nešto smeta, pokušajte otići na mirnije i tiho mjesto.

Slika pod nazivom Komunikacija sa starijim odraslim osobama 3

3. Govorite jasno i samo-dosljedno, gledajući u oči. Stariji ljudi mogu imati problema sa čujem. Vrlo je važno govoriti jasno i samouskladno. Govori gledajući u lice, a ne drugi način. Ne gutajte riječi: napravite usne, izgovarajte svaku riječ pažljivo i tačno. Ako vaš jezik "pleše" u ustima, kada kažete, artikulacija se dobiva jasnijim. Ako je vaš jezik pasivan, artikulacija nije tako jasna.

Slika pod nazivom Komunikacija sa starijim odraslim osobama korak 4

4. Prilagodite glasnoću za glasovu. Postoji razlika između razgovora glasno i proglašavanja. Naučite da glas prilagodite potrebama starije osobe. Ocijenite okolišnu zaštitu okoliša i sposobnosti za ljudske sluha. Ne vičite samo zato što je čovjek stariji. Tretirati ga s poštovanjem, izricajući govor u ugodnom nivou zapremine koja vam odgovara.

Slika pod nazivom Komunikacija sa starijim odraslim osobama korak 5

pet. Koristite jasna i tačna pitanja i prijedloge. Ne ustručavajte se ponavljati ili preformulirati svoje prijedloge i pitanja ako smatrate da ne razumijete. Sofisticirana pitanja i prijedlozi mogu zbuniti starije osobe koja ima kratkoročnu memoriju ili probleme sa sluhom. Jasniji i tačni dizajni za lakše razumjeti.

Koristite direktna pitanja: "Poteli ste supu za ručak?"" "Pojeli ste salatu za ručak?", Umesto" onoga što si jeo za ručak?". To je tačnije u svojim izjavama, lakše je starija osoba da vas razumije.

Olakšajte svoja pitanja i prijedloge. Ograničite svoje prijedloge i pitanja do 20 riječi ili manje. Ne koristite jargonske riječi ili fraze, kao i zastupnika (na primjer, "kako", "Pa" i "znate"). Vaši prijedlozi trebaju biti kratki i u slučaju.

Izbjegavajte zbrku mješovitih ideja i pitanja. Pokušajte da izrazite svoje ideje i logično izgradite pitanja. Ako zbunite ideje, možete zbuniti starije osobe. Izrazite ideju odjednom. Na primjer: "Bilo bi dobro nazvati Ivan, brata, a zatim svjetlost, tvoju sestru". Složeniji dizajn je: "Mislim da bismo prvo trebali nazvati vašeg brata Ivana, a zatim nazvati sestrinu svjetlo".

Slika pod nazivom Komunikacija sa starijim odraslim osobama 6. korak

6. Koristite vizuelne alate ako je moguće. Ako starija osoba ima problem sa sluhom ili sjećanjem, važno je pristupiti ovom kreativnom. Vizualne pogodnosti savršeno pomažu. Pokažite osobu o tome što ili com. Na primjer, možda će biti bolje reći: "Imate boli vrt (pokazujući na leđa)? Postoji li bol u trbuhu (pokazuje na vaš stomak)?", Ne samo pitam:" Imate nešto boli?".

Slika pod nazivom Komunikacija sa starijim odraslim osobama 7

7. Ne žurite, budite strpljivi i osmijeh.Iskreni osmijeh pokazuje da se osjećate prema tome s razumijevanjem. Takođe stvara prijateljsku atmosferu za komunikaciju. Ne zaboravite pauzirati između prijedloga i pitanja. Dajte osobi priliku da razumije i "probavi" informacije i pitanja. Ovo je vrlo važna tehnika, posebno ako osoba pretrpi gubitak pamćenja. Postavljanje pauze, pokazujete da pokazujemo poštovanje i strpljenje.

Savjeti

Zapamtite da dodir, držeći ruku i fizičku toplinu često kažu više od riječi.
Razmotrite kulturnu pozadinu i tradiciju. Na primjer, u nekim se kulturama vjeruje da je vizualni kontakt mladića i starijih osoba manifestacija nepoštivanja. Pa mladić može sjesti sa strane starijih osoba. Prije svega, slijedite primjer starije osobe.
Sjetite se da riječi ljubavi i poštovanja puno znače, jer u starosti ljudima trebaju ljubav, briga i poštovanje.
Ako se starija osoba složila, onda možete potražiti pomoć stručnjaka u govoru i / ili otolaringolog. Ovi stručnjaci specijalizirani su u govornim pitanjima i mogu vam pomoći. Fokusirani su na jasnoću govora i o tome koliko dobro čuje, a ne na činjenicu da je osoba čuje.

Upozorenja

Nikad se ne ponašaju kao starija osoba koja je pored vas drevna (čak i ako postoji!) ili "starac". Stariji ljudi imaju i osjećaja, a oni su isti ljudi kao i svi ostali. Postupati s njima s poštovanjem i ljubaznošću.
Nisu svi stariji imaju ove probleme! Mnogo starijih ljudi je u odličnim fizičkim i mentalnim stanjima. Koristite ove savjete samo ako smatrate da starija osoba ima poteškoće u komunikaciji, u protivnom ga možete uvrijediti.