Kako napisati marketinški plan (sa ilustracijama)

Marketinški plan kompanije plan je koji odražava svoju punu marketinšku strategiju za narednu godinu. Nućno je naznačeno za koga postavljate svoje proizvode kako ćete prodati svoju ciljnu kategoriju kupaca, koje će se tehnike koristiti za privlačenje novih kupaca i povećati prodaju. Svrha izrade marketinškog plana je opisati načine za promociju njihovih proizvoda i usluga na ciljnom tržištu.

Korake

Dio 1 od 4:

Provođenje situacijske analize

jedan. Razmotrite ciljeve aktivnosti vaše kompanije. Svrha situacijske analize je razumjeti trenutnu marketinšku situaciju u kojoj se nalazi vaša kompanija. Skidanje iz ovog razumijevanja, možete razmotriti i implementirati potrebne promjene u poslovanju. Započnite s pristupom misiji i ciljevima kompanije (ako ih vaš kompanija još nema, prvo ih treba zahtijevati) i provjeriti imaš li trenutni marketinški plan za postizanje ovih ciljeva.

Na primjer, vaša kompanija obavlja snježne i druge istodobne zimske vrste rada. Postavili ste cilj da povećate prihod za 10% zbog zaključenja novih ugovora. Imate li marketinški plan koji opisuje kako se mogu privući dodatni ugovori? Ako plan postoji, da li je efikasan?

Slika pod nazivom Kreirajte marketinški plan korak 2

2. Istražite svoje trenutne marketinške prednosti i nedostatke. Ono što je trenutno vaša kompanija privlačna za kupce? Šta su atraktivne kupcima konkurenta kompanija? Vjerojatno je da su vam snage privlačete kupce. Znajući da vam snage pruža važnu marketinšku prednost.

Odaberite jasne, neosporne prednosti i snage vaše kompanije koje vole vaše kupce. Oni se odnose na interne karakteristike kompanije i određuju nivo zadovoljstva kupaca.

Potencijalne koristi mogu biti: niska cijena, odlična usluga, ljubaznost u odnosu na kupce ili brzinu usluge.

Shvatite šta vas razlikuje od takmičara. Razlike mogu biti povezane sa vašim jakim stranama ili se sastojati u točno kako vodite svoj posao. Ali ako želite da vas kupce više vole, a ne natjecateljima, tada morate unaprijed shvatiti, zašto moraju to učiniti.

Također biste trebali znati potencijalne slabosti i nedostatke vaše kompanije, jer je također značajan za kupce njegove interne karakteristike. Kada odlučite o slabim strankama, trebali biste započeti glumu u smjeru njihove korekcije. Ako se to ne učini, vaše slabosti mogu dati konkurentima primjetne prednosti pred sobom.

Slika pod nazivom Kreirajte marketinški plan Korak 3

3. Ispitajte ciljno tržište. Veoma je važno znati tačno ono što su vaši proizvodi namijenjeni da usmjeravaju marketinšku strategiju ciljnoj publici. Poznavanje ciljanog tržišta i njegovih potreba, shvatit ćete gdje i kako reklamirati svoju robu. Ako nemate jasnu ideju ciljanog tržišta, nećete moći izgraditi efikasan sistem za prilagođavanje robe i usluga potrebama kupaca.

Provedite demografska istraživanja. Bit će korisno znati doba, kat, mjesto prebivališta, pa čak i prosječni nivo prihoda vaših kupaca. Također ćete morati razumjeti psihologiju izbora kupca. Na primjer, ako se vaša kompanija ubraja snijegom, a njegovi kupci su velike kompanije, saznajte koji su komponentni dio snježnih usluga čišćenja najvažniji?

Koristite službene statističke podatke o vašem tržištu i industriji. Možete se upoznati sa takvim Ekonomski pokazatelji, Kao indeksi i troškovi cijena, kao i Statistika zaposlenost U zemlji, regiji i gradu.

Ako vam proračun vaše kompanije omogućuje da naručite iz specijaliziranog institucionaliziranog istraživanja i analize tržišta, kao i analizu trenutnih trendova u vašoj industriji.

Pored toga, morate istražiti konkurente. Jedini način da sugeriše kupce je ono što konkurenti ne mogu ponuditi - da tačno znaju što su vaši konkurenti atraktivni. Nude li povoljnije cijene? Da li imaju pokazatelje prometa? Ako je tako, kako oni to postižu?Da li ponekad rezaju uglove i prelaze najjednostavniji način prilikom pripreme svog poslovnog plana? Shvatio sam snage i slabosti takmičara, možete poviti najbolji način za uspjeh za vašu kompaniju.

Savet specijalista

Emily Hickey, MS

Osnivač šefa na Hikkiju - osnivač glavnih detektiva, promotivnih agencija u društvenim medijima, koji pomaže u brojnim najvećim svjetskim trgovcima i startupovima koji se oglašavaju na Facebooku i Instagramu. Radovi specijalista za razvoj više od 20 godina. Primio je magistarsku mjeru u STANFORD srednjoj školi poslovanja u 2006. godini.

Emily Hickey, MS
Glavni detektivni osnivač

Pokušajte zamisliti pojedine kupce. Emily Hikki, osnivač Agencije za promociju u društvenim medijima, kaže: "Pokušajte razmisliti o određenim ljudima koji mogu biti kupci određeni brend ili korisnike određenog proizvoda. Možete koristiti društvene medije da biste dobili ideju o tome ko su ti ljudi, kao i pregledati web stranice takmičara i recenzija kupaca. Kada uspijete dostaviti nekoliko određenih ljudi, to će biti vaše ciljno tržište. ".

Slika pod nazivom Kreirajte marketinški plan korak 4

4. Prikupite informacije o vanjskim mogućnostima i prijetnjama za vašu kompaniju. Oni će biti vanjske karakteristike kompanije, ovisno o konkurenciji, oscilacijama tržišnih faktora, kao i od kupaca i kupaca. Cilj je identificirati različite faktore koji mogu utjecati na posao. Nakon toga, ovo će vam omogućiti da u skladu s tim prilagodite marketinški plan.

Započnite analizom tržišnih trendova, kao što su promjene u željama i potrebama kupaca, njihova očekivanja od takvih kompanija kao tvoja.

Obratite pažnju na trendove u finansijskom sektoru, na primjer, za povećanje primjene Virtualno sredstvo plaćanja ili na trenutnim pokazateljimainflacija.

Ako imate snježne poslove i postavite svoje usluge za državne organizacije, trebali biste imati na umu da ograničene budžetske fondove takve organizacije čine ih više izbirljive cijene. U takvoj situaciji Strategija poslovnog razvoja i njen marketinški plan trebali bi se koncentrirati na kako osigurati najbolju kombinaciju minimalne cijene i dobre kvalitete vaših usluga.

2. dio 4:

Pregled snage i slabosti vaše kompanije

jedan. Odvojite upitnike kupaca putem pošte. Ako imate impresivnu bazu redovnih kupaca, razmislite o istraživanju među njima. Dakle, od kupaca možete naučiti snage i slabosti vaše kompanije. Kao rezultat toga, pripremljeni marketinški plan oslanjaće se na snage vašeg poslovanja (kao što ćete znati što je kao kupci). Pored toga, možete uložiti napore da ispravi one trenutke aktivnosti koje su slabe stranke kompanije.

Poslani upitnici moraju biti kratki i jednostavni. Kupci mogu biti zainteresirani za prolazak ankete, ali neće želeti da provede puno vremena i truda na tome. Pokušajte da vaše istraživanje bude potrebno oko polovine stranice A4. Ako vam je potrebno impresivnije istraživanje, tada ni u kojem slučaju ne smije prelaziti dvije stranice (ovo je apsolutna granica).
Pokušajte da postavite pitanja upitnika, preuzeli su kratke neovisne odgovore klijenta i nije zahtijevao izbor opcije sa predložene liste odgovora. Naravno, ako želite uključiti nekoliko višestrukih odabirova pitanja u upitniku, ali najvećim pitanjima treba ostati otvoren, kao što je navedeno u nastavku. Šta vam se sviđa u našem proizvodu / usluzi? Šta ti se najmanje sviđa? Kakva bi poboljšanja željeli da vidite? Možete i pitati kupce da li su spremni preporučiti vašu kompaniju bilo kome i zašto. Tako istovremeno sa kolekcijom informacija o snagama i slabostima kompanije možete procijeniti nivo zadovoljstva kupaca.
Uključite slovo upitnikom plaćenom kovertom sa vašom adresom. Nemojte prisiljavati kupce za više napora i troškova. Prolazak ankete trebao bi biti najjednostavniji zadatak za njih.
Ako se odlučite provesti anketu poštu, ne zaboravite uzeti u obzir u proračunu troškovi ispisa biračkih listova i poštarine.

Slika pod nazivom Kreirajte marketinški plan Korak 6

2. Provedite anketu e-pošte. Slična vrsta ankete je prikladna ako imate informacije o adresama e-pošte vaših kupaca koji su prikupili u kontaktnim podacima za mjesečnu slanje vaše kompanije. U istraživanju e-pošte možete postaviti ista pitanja koja biste uključili u upitnike za ispis. Međutim, prilikom provođenja ankete putem e-maila, rizik je rizik da će vaša pisma pasti u mapu neželjene pošte. Nikada nećete prepoznati koji dio pisama koje vam je poslao zaista je primljen, jer ne garantuje da su kupci koji su dobili pismo želja da prođu anketu.

Slika pod nazivom Kreirajte marketinški plan korak 7

3. Organizirajte telefonsku anketu. U nekim se slučajevima telefonske ankete odnose na osjetljivu temu, što se mnogo ljudi nervira kada ih nepoznate osobe sa nerazumljivim ciljevima nazivaju. Ipak, ako se vaše poslovanje izgradi na bliskoj ličnoj komunikaciji sa kupcima, tada nema ničeg strašnog na biračima. Možete postaviti većinu ista pitanja koja bi uključivala u pisanu anketu: o snagama i slabostima kompanije, o vjerojatnosti preporuka vaše kompanije drugim ljudima.

Nedostatak telefonskih anketa (pored mogućeg iritacije klijenta iz vašeg poziva) je nedostatak zapisa snimljenog u pisanom obliku, koji dobijete prilikom popunjavanja tiskanih ili elektroničkih upitnika. Stoga vam za provođenje telefonskih anketa možda će vam trebati osoba sa brzim vještinama ispisa ili pisanja, koja će tada biti sažetak tablice ili katalog povratnih informacija o kupcu.

Slika pod nazivom Kreirajte marketinški plan Korak 8

4. Provedite pojedine ankete kupaca. Ne bi trebali biti opsežni. Možete jednostavno postaviti par povezanih pitanja kada nazovete klijenta u slučaju prilikom obrade njegove narudžbe ili kada mu pomognem. Ipak, najbolji način za provođenje ankete je direktna lična komunikacija s klijentom, u kojoj ćete definitivno saznati koja poboljšanja nedostaje vaš posao.

Slično telefonskom istraživanju, uz lično istraživanje, također ćete trebati snimati odgovore kupaca i njihove recenzije. Iz ove lične ankete ne postaje neefikasno ili nemoguće. Samo morate unaprijed razmisliti o svim nijansima ako odlučite da idete upravo na ovaj način.

3. dio 4:

Izbor ideja za marketinški plan

jedan. Prikupite sve dostupne informacije na raspolaganju. Pregledajte rezultate svih studija koje ste proveli i odlučite kako ćete proširiti svoj posao. Uporedite svoje ideje sa trenutnim stvarnostima i preprekama, uključujući trenutne i predviđene trendove na tržištu, očekivane troškove koji mogu nastati u bliskoj budućnosti, najuspješnije regije i demografske kategorije u istim regijama ili radeći s istim Demografske grupe.

Slika pod nazivom Kreirajte marketinški plan Korak 10

2. Dodijelite odgovorne osobe. Prilikom pripreme marketinškog plana morat ćete imenovati osobe odgovorne za određene aspekte promocije vaše kompanije na tržištu. Razmislite šta će zaposleni moći ispuniti posebne funkcije marketinških politika i odrediti svoje dužnosti. Također ćete morati razmotriti sistem ocjenjivanja uspjeha ovih službenih dužnosti.

Slika pod nazivom Kreirajte marketinški plan korak 11

3. Najavite marketinške ciljeve. Šta želite postići uz pomoć marketinškog plana? Vidite krajnji cilj proširenja korisničke baze, informiranjem postojećih kupaca o novim uslugama i visokokvalitetnim poboljšanjima, razvoju drugih regija ili demografskih grupa ili nešto potpuno drugačije? To su vaši ciljevi koji će biti osnova za pripremu plana.

Marketinški ciljevi ne bi trebali u suprotnosti sa osnovnim ciljevima vašeg poslovanja.

Stavljanje rezultata marketinga, trebali biste se sjetiti da bi trebali biti materijalni i mjerljivi. U ovom slučaju bit će teško protumačiti rezultate njihove provedbe, a nećete moći razumjeti koje su strategije i pristupi bili efikasni.

Koristite kao referentne pokazatelje kao što su rast prihoda, povećajte prodaju / proizvodnju u naravi, rast javne svijesti o vašoj kompaniji, povećavajući broj novih kupaca.

Na primjer, cilj je možda povećati broj zaključenih ugovora za 10% ili u porastu obima podataka o vašoj kompaniji u društvenim mrežama.

Slika pod nazivom Kreirajte marketinški plan korak 12

4. Odrediti načine za postizanje ciljeva. Strateški akcioni plan trebao bi dodirnuti sve tri kategorije kupaca: hladna kategorija (oni koji ne znaju za vas, na koga je potrebno doći uz pomoć oglašavanja i direktne promocije robe), toplom kategoriju (oni koji već su upoznati sa vašim poslovanjem ili u ekstremnoj mjeri, vidjeli njegovu reklamu ili sudjelovali u marketinškim promocijama) i vrućim kategorijama (zainteresovani kupci koji dobro poznaju vašu kompaniju i spremni su da nastave sa njim). Morat ćete smisliti ideje o tome kako pokriti sve kategorije postojećih i potencijalnih kupaca, što će ovisiti o primijenjenoj marketinškoj strategiji.

Na primjer, da biste se svjesni hladne kategorije potencijalnih kupaca, možete koristiti društvene mreže, radio oglašavanje, štitnike ili letke za oglašavanje. Sa potencijalnim kupcima koji su već pokazali u kamate ranije ili čak suočeni sa vama, posebno obučeni ljudi mogu raditi kako bi ih uvjerili na osnovu informacija primljenih tokom marketinškog istraživanja informacija da će proizvode ili usluge vaše kompanije služiti kao Najbolja rješenja za njihove probleme.

Slika pod nazivom Kreirajte marketinški plan Korak 13

pet. Razviti marketinške strategije za postizanje ciljeva. Kada jasno definirate marketinške ciljeve i perspektive, morat ćete razmotriti posebne akcije za njihovo postizanje. Postoji mnogo različitih vrsta marketinških strategija, ali najčešće ih je navedeno u nastavku.

Korporativni događaji ili posebni događaji organizirani direktno u trgovinama su odličan način privlačenja kupaca. Događaj se može organizirati u obliku banketa, društvene aktivnosti ili nečeg drugog što će imati dobar utisak na kupce, motivirati i pušiti vaše osoblje ili će proširiti krug vaših potencijalnih kupaca.

Društveni načini za promociju gotovo uvijek uspješne. To je zbog činjenice da promoviraju vaše poslovanje istovremeno uzrokujući divljenje vašoj robi i uslugama.Na primjer, možete se izravno organizirati u trgovini ili na društvenim mrežama nekom takmičenju s malom promocijom za manifestaciju pažnje na vašu kompaniju ili za pretplatu na vašu grupu na društvenim mrežama.

Razmislite o plaćanju kratkoročne otvorene podrške vaše kompanije od cijenjene osobe ili grupe osoba koje su već uživale njegove proizvode i usluge. Takva vrsta podrške može se u potpunosti pružiti putem društvenih mreža. Ova vrsta akcije izdržavat će svaki proračun, jer troškovi nje mogu biti prilično visoki. Ipak, u mnogim slučajevima ovaj korak je vrlo efikasan.

Ne zanemarujte vrijednost pametnog i uzbudljivog oglašavanja. Visokokvalitetni izbor lica i glasanje vaše reklamne kampanje dat će izuzetno efikasne rezultate.

Slika pod nazivom Kreirajte marketinški plan korak 14

6. Razmislite o ulozi koju društvene mreže mogu igrati za vas. Različite društvene mreže mogu biti izuzetno efikasno i jeftino sredstvo za oglašavanje vašeg poslovanja, tako da bi im trebale biti uključene kao zasebnu komponentu marketinškog plana. Društvene mreže mogu biti korisne za oglašavanje posebnih ponuda, popusta, promocije robe i komunikacije s ciljanom publikom.

Aktivnost u društvenim mrežama omogućit će vam da bolje shvatite šta vaši kupci drže na umu. Razmislite o kreiranju blogova ili distribuira veze na informacije o mogućim problemima kupaca i načinu na koji vaša kompanija može riješiti ih.

Otvorene teme za diskusiju, mrežna podrška i ankete mogu biti odlični načini privući kupce istodobnim proučavanjem njihovih sklonosti i jačanje vašeg branda na popisu njihovog konačnog izbora.

Slika pod nazivom Kreirajte marketinški plan korak 15

7. Odobriti budžet. Možda imate ambiciozne ideje za promociju poslovanja i proširivanje baze klijenta, ali sa ograničenim budžetom, možda ćete morati djelomično revidirati svoju strategiju. Budžet mora biti realan i odražavajući i trenutno stanje poslovanja i njenog potencijalnog rasta u budućnosti.

Radije na raspolaganju finansijama. Realni budžet je taj što bi trebao odražavati te alate koje možete sebi priuštiti. Ne napuhavajte budžet u nadi da će vaš marketinški plan dovesti do značajnog protoka novčanih primitaka u budućnosti. Uostalom, u slučaju njegovog neuspjeha, možda će biti tako da ćete potrošiti proizvode uzalud.

Započnite s malim, distribuirajte sredstva dodijeljena za marketing i nastavite iz ovoga. Obratite se vašem vremenu za reklamne metode, koje, kao što znate, imate najveću efikasnost u privlačenju novih kupaca.

Ne bojte se odstupiti od plana. Ako stvari sa oglašavanjem određeni tip kreću po zlu, kao što bih htio (na primjer, novinski oglasi neće dostići ciljnu publiku), pokušati preraspodjeliti vrijeme i sredstva za drugu efikasniju vrstu oglašavanja.

Dio 4 od 4:

Priprema marketinškog plana

jedan. Započnite sa objašnjenjem. Ovaj odjeljak marketinškog plana treba sadržavati osnovne podatke o vašim proizvodima ili uslugama, a nakratko opisuju ukupni sadržaj cjelokupnog dokumenta u jednom ili dva tekstualnog paragrafa. Prioritetna priprema objašnjenja omogućit će vam naknadno proširiti i opisati detaljnije pojedine trenutke u glavnom tekstu dokumenta.

Znajte da je pripremljeni marketinški plan izuzetno koristan da upoznate i direktne radnike vaše kompanije i njegovih savjetnika.

Slika pod nazivom Kreirajte marketinški plan korak 17

2. Opišite ciljno tržište. Drugi dio marketinškog plana odnosit će se na rezultate studija koje ste sproveli i opisali ciljno tržište. Tekst ne treba pisati na složenom jeziku, upute jednostavnih ključnih odredbi bit će dovoljne. Možete započeti s opisom demografskih pokazatelja vašeg tržišta (uključujući starost, spol, mjesto prebivališta i opseg aktivnosti kupaca, ako je primjenjivo), a zatim idite na upute glavnih postavki kupaca u pogledu vaših proizvoda ili usluge.

Slika pod nazivom Kreirajte marketinški plan Korak 18

3. Popis ciljeva. Ovaj odjeljak ne bi trebao zauzeti više od jedne stranice teksta. Treba ukazati na marketinške ciljeve kompanije za narednu godinu. Imajte na umu da cilj koji ste izneli mora zadovoljiti pet kvaliteta: biti specifičan, mjerljiv, ostvarljiv, realan i pravovremeni.

Na primjer, razuman cilj može zvučati kako slijedi: "Povećanje do kraja 2017., ukupni prihod primljeni od kompanija javnog sektora, za 10%".

Slika pod nazivom Kreirajte marketinški plan korak 19

4. Opišite marketinšku strategiju. Ovaj odjeljak treba sadržavati informacije o tome kako implementirati marketinški plan, odnosno opis zajedničke marketinške strategije. Značenje je koncentrirati se ovdje na jedinstvenu trgovinsku ponudu (ITP) vaše kompanije, što je glavna konkurentska prednost vašeg poslovanja. Bit će lakše pripremiti tekstualni dio ovog odjeljka nakon nominacije i planiranja osnovnih strateških ideja. Sjetite se da bi strategija trebala pomoći da prodate svoj ITP..

Odjeljak treba sadržavati informacije o kontaktnim metodama za kontakt (putem trgovinskih izložbi, oglašavanja na radiju, telefonskim pozivima, mrežnim oglašavanjem) i otkrivanje općeg pristupa poticanju ljudi za kupovinu. Sve to mora biti izgrađeno oko potreba klijenta i kako ih vaš UTP može zadovoljiti.

Najveći značaj u ovom odjeljku stiče maksimalni mogući specifični.

Slika pod nazivom Kreirajte marketinški plan korak 20

pet. Navedite budžet. U ovom dijelu marketinškog plana mora biti navedeno ukupni iznos sredstava, što se mora potrošiti na promociju robe, kao i posebne ciljeve ovog iznosa. Razumno je podijeliti sve nadolazeće troškove u kategoriji i donijeti troškove troškova za svaki smjer rashoda.

Na primjer, 500 tisuća rubalja mora biti utrošeno na sudjelovanje u trgovinskim izložbama, 500 tisuća - na radio oglašavanju, 20 tisuća - na letakama, 100 tisuća - na nove načine promocije, 200 tisuća - za optimizaciju web stranice kompanije.

Slika pod nazivom Kreirajte marketinški plan Korak 21

6. Osvježite marketinški plan svake godine (ne rjeđe). Nemojte misliti da će marketinški plan nastaviti djelovati bez prilagodljivog. U većini slučajeva trgovci preporučuju reviziju marketinških planova najmanje jednom godišnje. To omogućava razumijevanje koji su ciljevi već postignuti, koji (na osnovu tekućih podataka) nastavi doprinos daljnjem rastu i koji elementi marketinškog plana zahtijevaju promjene.

Uz godišnju reviziju marketinškog plana, budite objektivni. Ako nešto ne radi ili neko iz odgovorne osobe ne djeluje u najboljem interesu kompanije, možete otvoriti sa osobljem sa dostupnim problemima i neizvršenju službenih dužnosti. Ako stvari idu vrlo loše, možda ćete morati pripremiti potpuno drugačiji marketinški plan. To je u takvoj situaciji korisno zaposliti konsultanta treće strane za procjenu prednosti i nedostataka starog marketinškog plana i njegovo restrukturiranje u pravom smjeru.

Savjeti

Ne zaboravite uključiti potrebe i ideološke ideje u marketinški plan za svako odjeljenje vaše kompanije (pa čak i zaposlenog, ako je prikladno). Također je vrlo važno da je marketinški plan povezan i dobro integriran sa poslovnim planom i misijom kompanije, njegovim javnim i ključnim vrijednostima.
Uključite u marketinški plan bilo koje tablice, grafike i tako da ste trebali napraviti u procesu prikupljanja važnih informacija. Pored toga, plan će koristiti tablice koje objašnjavaju njegove ključne položaje.

Upozorenja

Revidirati Marketinški plan potreban je najmanje jednom godišnje za provjeru uspjeha korištenih strategija i remakete te komponente plana, koji su bili neuspješni.
Mnogi kritički važni faktori marketinškog plana su dinamični. Kad ih s vremenom mijenjaju, marketinški plan mora se preispitati.