Kako provjeriti vezu s mrežom prije poziva na Internet provajder

Situacija: vraćate se kući s posla i ispostavilo se da ne radite internet, a ne možete pregledati citate za zalihe, provjeriti poštu ili pronaći recept za večeru.Trošite se da ponovo pokrenete računar, ali bilo koja web stranica koju pokušavate otvoriti, piše "Nije uspio otvoriti web stranicu".Počinjete biti ljuti i na kraju odlučite nazvati svoj Internet provajder i izraziti sve što mislite o njemu.Evo nekoliko savjeta koji će uštedjeti vrijeme, možda nešto novca i, naravno, samopoštovanje.Slijedeći ove obične savjete, možete odrediti što se dogodilo s vašom kućnom internetskom vezom.

Korake

jedan. Pogledajte svoj modem (ovaj uređaj koji je pružio internet davatelju interneta obično je prisutan na IT 4 LED indikatore.Dvoje njih neprekidno spaljuju (obično se pogoršaju i Ethernet / USB), a dva treperi (obično dolazni i odlazni tok podataka). To znači da modem prima signal od pružatelja usluga. Možda je ovo loš signal, ali ipak jeste.

Slika pod nazivom Testirajte svoj Internet prije nego što pozovete svoj širokopojasni provajder korak 2

2. Ako bilo koji LED indikator ne radi u svom "običan" Naručite, ne treperi ili ne treperi, povucite utikač na stražnjoj ploči modema i pričekajte od 45 do 60 sekundi prije nego što ga povežete natrag.

Slika pod nazivom Ispitajte svoj Internet prije nego što pozovete svoj širokopojasni provajder korak 3

3. Sada pričekajte oko 30 sekundi i, ako se ništa nije promijenilo, nazovite uslugu podrške vašem internetu.Vidite jantar-žutu LED indikator?U cijeloj vjernošću, ovo je LED indikator pripravnosti koji znači da ste pritisnuli tipku za uključivanje / isključivanje ili "očekivanje", I trebate ga ponovo pritisnuti.

Slika pod nazivom Testirajte svoj Internet prije nego što pozovete svoj širokopojasni provajder korak 4

4. Ako koristite ruter - ožičene ili bežične mreže, izvadite utikač iz njega 30 sekundi, a zatim ga ponovo umetnite. Provjerite je li vaš ruter na mreži. Ako ne, izvucite Ethernet kabel iz modema i povežite modem izravno na računar pomoću Ethernet kabla iz usmjerivača.

Slika pod nazivom Testirajte svoj Internet prije nego što pozovite svoj širokopojasni provajder korak 5

pet. Ponovo pokrenite računar.Provjerite radi li Internet.Ako ne, nazovite uslugu podrške svom internetu i budite spremni ponoviti sve gore navedene radnje ponovo.Većina stručnjaka (ako ne i svi) imaju softver za prikupljanje informacija iz modema. Moraju postaviti nivo signala kako bi se utvrdili hoće li modem dobiti dobar signal i da li polazak specijalista treba ići kući.

Savjeti

Opće znanje računara nije potrebno, ali korisno je.Specijalist za podršku Pomoć vam pomaže da vratite vezu računara.
Obavezno imate vremena za rad na problemu kako bismo to mogli riješiti.
Izlazni tehnički stručnjaci mogu vam doći tokom radnog vremena.Slijedite raspored tehničara da biste obnovili svoj mrežni pristup.
Ne bojte se tražiti odštete na vaš račun tokom vremena koje niste imali pristup internetu. Međutim, ne zahtijevaju kompenzaciju za probleme koji su nastali dvije sedmice prije poziva na uslugu tehničke podrške.

Upozorenja

Prijetnje isključenja pružatelja usluga zbog neuspjeha neće brže riješiti vaš problem.Prijetnje odmah obrađuju posebnim odjelom u kojem odlučuju da li će vam prestati ili ne pružiti usluge.Ovo će odgoditi samo obnovu interneta.
Ako počnete koristiti psovke, mnogi operateri usluga za podršku Internet pružatelj usluga mogu isključiti poziv bez upozorenja.Tehnika zakletice, odgađate samo nastavak usluga.Često evidentiraju pozive na uslugu tehničke podrške testiraju nadzornici i zajednički odjel, kao i označeni u bilješkama na vaš račun.
Pozivanjem vašeg internetskog provajdera u 02:30, ne očekujte da će tehničar odmah doći kući na vas.
Tehnička podrška ne može ukloniti probleme sa usmjerivačima, prekidačima, čvorištama ili bilo kojim drugim uređajima, osim modema i jednog glavnog računara.Ako možete, idite na usmjerivač, povezujući računar direktno na modem.
Internet provajderi neće moći eliminirati softverske probleme koji su bili ugrađeni odvojeno od sustava Windows.Uključujući izglede iz Microsoft Office, Norton, McAfee ili bilo kojeg drugog antivirusa, špijunskog softvera ili zlonamjernog softvera.Obratite se certificiranom kompaniji Specijalistu ili podršku softvera za poziv.

Sta ti treba

Broj računa i informacije za vašu identifikaciju.
Radni lični računar bez ikakvih softverskih problema.