Kako kontaktirati prodavača na Amazonu: 15 koraka

U ovom ćemo članku reći kako se obratiti prodavaču na Amazonu. Zahtjeve za robom koja se isporučuje iz Amazon Skladišta, odgovorno je osoblje za podršku Amazon. Ako je roba poslala prodavac treće strane, kliknite "Dobivanje pomoći u narudžbu" (uzmite pomoć na zahtjev) u listi "narudžbe". Takođe možete kliknuti na ime prodavača treće strane i postaviti pitanje.

Korake

Metoda 1 od 2:

Kako kontaktirati sa prodavačem treće strane

jedan. Idi na stranicu https: // Amazon.Com u web pretraživaču. To može biti bilo koji web pretraživač na Windows ili MacOS računaru.

Ako još niste prijavljeni, kliknite "Račun i liste" (Račun i liste) u gornjem desnom uglu, a zatim kliknite na "Prijavi se". Sada unesite adresu e-pošte i lozinku.

Slika pod nazivom Kontaktirajte prodavača na Amazonu Korak 2

2. Kliknuti Narudžbe (Narudžbe). Ova je opcija u gornjem desnom uglu. Otvara se popis vaših naloga.

Slika pod nazivom Kontaktirajte prodavača na Amazonu Korak 3

3. Kliknite na prodavača. Pronaći ćete ga u liniji "Prodano:" (prodano) nazvano robom.

Slika pod nazivom Kontaktirajte prodavača na Amazonu Korak 4

4. Kliknite od Postavi pitanje (Postavi pitanje). Ovo žuto polje nalazi se na vrhu stranice.

Slika pod nazivom Kontaktirajte prodavača na Amazonu Korak 5

pet. Odaberite opciju koja mi je potrebna "Trebam pomoć sa" (treba mi pomoć c). Opcije su: "Narudžba koju sam postavio" (postavljanje po meni) i "artikl na prodaju" (proizvod na prodaju).

Slika pod nazivom Kontaktirajte prodavača na Amazonu Korak 6

6. Odaberite AME. Učinite to u izborniku u odabranoj liniji predmeta (odaberite temu):

Dostava (dostava)

Povrat i refud politika (povratak robe i novca)

Prilagodba proizvoda (personalizacija robe)

Ostalo pitanje (drugo pitanje)

Slika pod nazivom Kontaktirajte prodavača na Amazonu Korak 7

7. Kliknuti Napišite poruku (Da napišem poruku). Ovo žuto dugme pojavit će se na dnu stranice čim odaberete temu.

Slika pod nazivom Kontaktirajte prodavača na Amazonu Korak 8

osam. Napišite poruku. Učinite ga u tekstualnom polju - Veličina poruke ne smije prelaziti 4000 znakova.

Ako je potrebno, kliknite "Dodaj prilog" da biste dodali sliku ili datoteku.

Slika pod nazivom Kontaktirajte prodavača na Amazonu Korak 9

devet. Kliknite od Pošaljite e-mail (Pošaljite e-poštu). Naći ćete ovo žuto dugme na dnu stranice. Vaša će se poruka biti poslata na adresu e-pošte prodavača, koja može odgovoriti u roku od dva radna dana.

Takođe možete kontaktirati Amazon podršku za 910-833-8343, ako je roba poslana iz Amazon Warehouse.

Metoda 2 od 2:

Kako dobiti pomoć u naredbi

jedan. Idi na stranicu https: // Amazon.Com u web pretraživaču. To može biti bilo koji web pretraživač na Windows ili MacOS računaru.

Ako još niste prijavljeni, kliknite "Račun i liste" (Račun i liste) u gornjem desnom uglu, a zatim kliknite na "Prijavi se". Sada unesite adresu e-pošte i lozinku.

Slika pod nazivom Kontaktirajte prodavača na Amazonu Korak 11

2. Kliknuti Narudžbe (Narudžbe). Ova je opcija u gornjem desnom uglu. Otvara se popis vaših naloga.

Slika pod nazivom Kontaktirajte prodavača na Amazonu Korak 12

3. Kliknuti Pomoć potražite u narudžbi (Dobiti pomoć u redu). Ovo je treće žuto dugme u trećem žutom polju.

Ova je opcija dostupna samo ako je proizvod isporučen od strane prodavača. Ako se proizvod dostavi putem Amazona, koristite metodu opisanu u prethodnom odjeljku za kontaktiranje prodavača ili kontaktirajte Amazon podršku telefonom 910-833-8343.

Slika pod nazivom Kontaktirajte prodavača na Amazonu Korak 13

4. Odaberite opciju koju želite. Odaberite jednu od sljedećih opcija koje opisuje vaš problem ili odaberite "Ostalo pitanje" da biste vidjeli dodatne opcije:

Paket nije stigao (roba se ne isporučuje)

Oštećeni ili neispravan predmet (oštećen ili neispravan proizvod)

Različit od onoga što sam naručio (stavka se razlikuje od naručenog)

Više nije potreban (predmet više nije potreban)

Ostalo pitanje (još jedan problem)

Slika pod nazivom Kontaktirajte prodavca na Amazonu Korak 14

pet. Unesite svoju poruku. Učinite to u opisu Text Text Text (opišite problem).

Slika pod nazivom Kontaktirajte prodavača na Amazonu Korak 15

6. Kliknite od Pošalji (Pošalji). Ovo žuto dugme je pod tekstualnim poljem. Vaša će se poruka biti poslana prodavaču koji može odgovoriti u roku od dva radna dana.