Kontaktirajte Amazon: 15 koraka (sa ilustracijama)

U početku, Amazon je prodao samo knjige, a sada je glavni trgovac maloprodaje koji može kupiti gotovo bilo koji proizvod. Također Amazon je razvio Kindle i nudi razne medijske usluge. Ako trebate saznati nešto ili imate problema sa narudžbom ili želite samo ostaviti komentar, pošaljite amazon e-mail. To se može učiniti putem Amazon web stranice ili pomoću vaše poštanske usluge. Takođe možete nazvati podršku po broju 1 (877) 586-3230.

Korake

Metoda 1 od 2:

Putem stranice Amazon

jedan. Otvorite Amazon stranicu. U adresi za pretraživač unesite Amazon.Com ili adresa web stranice Amazon u vašoj zemlji.

Amazon automatski određuje lokaciju korisnika i otvara odgovarajuću stranicu.

Slika pod nazivom e-poštom Amazon korak 2

2. Kliknite "Pomoć" na vrhu ekrana. Pronaći ćete ovu opciju između niza pretraživanja i oglašavanja raznih proizvoda.

Slika pod nazivom e-poštom Amazon 3. korak

3. Miša preko "trebate više pomoći" (trebate dodatnu pomoć) i kliknite "Kontaktirajte nas" (kontaktirajte nas). Vjerojatno ćete se morati pomaknuti prema stranici da biste pronašli ovu opciju u odjeljku "Pregledajte temu pomoći" (pogledajte referentne dijelove). Odgovor na svoje pitanje možete pronaći u ovim referentnim presjecima, a ne morate pisati Amazon.

Slika pod nazivom e-poštom Amazon korak 4

4. Ulogovati se. Kada kliknete "Kontaktirajte nas" (kontaktirajte nas), bit ćete premješteni na stranicu na kojoj želite unijeti adresu e-pošte i lozinku na Amazon račun.

Ako ste već odjavili, ovaj korak se može preskočiti.

Slika pod nazivom e-poštom Amazon korak 5

pet. Odaberite svoje pitanje u "Šta vam možemo pomoći?" (Kako vam možemo pomoći?). Ovaj će dio omogućiti Amazonu da sazna razlog žalbe kompanije. To osigurava da vaš zahtjev padne na pravu osobu. Sljedeći parametri bit će prikazani u odjeljku:

"Narudžba koju sam postavio" (moja narudžba). Odaberite ovu opciju ako imate problema sa isporukom ili ako je roba oštećena.

Amazon uređaji i Kindle Apps (Amazon i Kindle uređaji). Odaberite ovu opciju ako imate problema sa Kindle mobilnim aplikacijama ili Amazon uređajima.

"Digitalne usluge" (digitalne usluge). Odaberite ovu opciju ako imate problema sa drugim Amazon uslugama (na primjer, s Amazon Video).

"Prime ili nešto drugo" (glavni račun ili nešto drugo). Odaberite ovu opciju ako imate problema sa Amazon Prime računom ili ako vaš zahtjev ne padne u gore navedene kategorije.

Slika pod nazivom E-pošta Amazon Korak 6

6. Odaberite svoj problem u padajućem izborniku. Nalazi se u odjeljku "Recite nam više o vašem izdanju" (recite nam nešto više o vašem problemu). Popis problema ovisi o opciji koju ste odabrali u prethodnom koraku. Na primjer, ako ste odabrali opciju "Narudžba koju sam postavio" (Moja narudžba) opcija "," Pitanja plaćanja "(problemi sa uplatom)" Promijenite narudžbu "(Promijeni narudžbu) i" Gdje su moje stvari "?"(Gdje je moj proizvod).

Odabir ispravne opcije omogućit će Amazonu da saznaju koji problem ste naišli. To osigurava da vaš zahtjev dobit će pravu osobu.

Ovisno o opciji odabrane opcije mogu se pojaviti i drugi padajusni izbornici: "Odaberite Detalji o izdavanju (odredite detalje problema) i" Odaberite dodatne detalje "(navedite dodatne informacije). Odaberite opciju koja odgovara vašem zahtjevu.

Slika pod nazivom e-poštom Amazon korak 7

7. Kliknite "E-mail" (e-poštu) u "Kako želite kontaktirati nas"?"(Kako želite kontaktirati nas?). Ovaj će se odjeljak pojaviti kada navedete karakter zahtjeva.

Imajte na umu da opcija e-pošte možda nije dostupna u određenim situacijama kada Amazon želi da se obratite kompaniji telefonom ili chatu. Ako telefon / chat nije prikladan, odaberite još jedan upit za kontakt Amazona e-poštom.

Slika pod nazivom e-poštom Amazon korak 8

osam. Unesite tekst slova u polje Enter Dodatne informacije (unesite dodatne informacije). U nekim se situacijama na ekranu pojavit će predložak pisanja, koji će vam pomoći da izvučete svoju poruku. Možete pratiti predložak ili je izbrisati da biste započeli od nule.

Slika pod nazivom e-poštom Amazon korak 9

devet. Kliknite "Pošalji e-mail" (pošaljite pismo). Unijeli ste poruku bit će poslana sa adrese e-pošte koja je povezana sa vašim Amazon računom. Redovno provjeravajte svoju poštu za e-poštu, jer će doći tamo iz Amazona.

Metoda 2 od 2:

Kroz vašu poštansku uslugu

jedan. Otvorite poštanski sandučić. Vaši postupci ovise o poštanskoj službi. U pravilu ljudi stvaraju poštanske kutije na hotmail uslugama, Gmail I Yahoo.

Slika pod nazivom e-poštom Amazon korak 11

2. Napišite novo pismo. Vaši postupci ovise o poštanskoj službi. U Yahoo i Gmailu kliknite na "Write". U Hotmailu ili Outlooku kliknite "+ Create".

Slika pod nazivom e-poštom Amazon korak 12

3. Unesite primarni @ Amazon.Com na terenu "do". Ovo je adresa e-pošte za korisničku uslugu Amazon. Obavezno provjerite adresu unesenu za prisustvo grešaka u njemu.

Slika pod nazivom e-poštom Amazon korak 13

4. Unesite predmet slova u polje "Tema". Tema treba biti opisna, ali kratka. Spomenite razlog za zahtjev, ali ne ulazite u detalje.

Slika pod nazivom e-poštom Amazon korak 14

pet. Unesite tekst teksta ili komentar. Ovdje odredite više detalja što je moguće ubrzanju procesa razmatranja zahtjeva. Na primjer, ako pišete o proizvodu koji nije dobio, odredite broj narudžbe, proizvod i vrijeme kada ste ga kupili. Nemojte spominjati razloge kupovine.

Slika pod nazivom e-poštom Amazon korak 15

6. Poslati pismo. Da biste to učinili, pritisnite odgovarajuće tipku ispod teksta slova (na dnu stranice). Odgovor iz Amazona doći će oko 10 minuta.