Kako kontaktirati Xbox Live podršku -

Ako imate bilo kakvih problema sa Xbox Live ili pitanjima o pruženim uslugama, možete direktno kontaktirati Xbox uslugu uživo za pomoć ili komunikaciju sa specijalističkom live. Pogledajte informacije date u članku i saznajte kako se obratiti Xbox Live podršci.

Korake

Metoda 1 od 3:

Koristite jednu od službenih metoda komunikacije

jedan. Sa glavne stranice Xbox stranice, idite na "Apel za uslugu podrške", koja ima adresu http: // podrška.Xbox.COM / hr-US / Kontaktiraj-SAD.

Slika pod nazivom Kontakt Xbox Live Korak 2

2. Odaberite kategoriju koja najbolje odgovara vašoj specifičnoj situaciji ili problemu o Xbox Live. Bit će vam ponuđeno četiri opcije: "Xbox 360," Moj račun "," Xbox na drugim uređajima "i" Naplata ". Na primjer, ako trebate otkazati pretplatu, morate odabrati "Moj račun".

Slika pod nazivom Kontakt Xbox Live Korak 3

3. Odaberite kategoriju "Xbox Live".

Slika pod nazivom Kontakt Xbox Live Korak 11

4. Idite u odjeljak koji najbolje opisuje vaš problem u Xbox Live. Na primjer, ako imate problem u mreži u Xbox Live, odaberite "Mrežne veze."Stranica će se ažurirati i ponuditi će vam se izbor nekoliko opcija za metodu komunikacije.

Slika pod nazivom Kontakt Xbox Live Korak 12

pet. Odaberite metodu komunikacije koju radije koristite za savjetovanje sa predstavnikom Xbox Live podrške. Standardne komunikacijske metode uključuju chat, forume za podršku, službenu podršku putem Twittera i telefonskog poziva.

Slika pod nazivom Kontakt Xbox Live Korak 13

6. Slijedite upute za kontakt sa predstavnikom servisa Xbox Live podrške. Na primjer, ako odaberete chat, morate se prijaviti pod svojim korisničkim imenom i lozinkom, dok ćete odabrati kontakt putem Twittera, bit ćete preusmjereni na službeni račun Xbox usluge podrške na Twitteru.

Metoda 2 od 3:

Koristite Xbox Forum podrške

jedan. Idite na stranicu Foruma za podršku na web mjestu Xbox http: // forumi.Xbox.Com /.

Slika pod nazivom Kontakt Xbox Live Korak 23

2. Izaberite odjeljak "Xbox Forum podrške."

Slika pod nazivom Kontakt Xbox Live Korak 16

3. Odaberite najprikladniju pododjeljak. Ovdje možete pokazati da trebate: "Informacije o hardveru za umrežavanje", "TV Hardware Informacije", "Xbox 360 podrška", "Xbox na mobilnim uređajima Podrška" i "Xbox Jedna podrška".

Slika pod nazivom Kontakt Xbox Live Korak 17

4. Pregledajte listu tema i odaberite granu diskusije koja vam je potrebna. Na primjer, ako imate problema sa povezivanjem konzole u Xbox Live, postavit ćete temu "Povežite se na Xbox Live". Ovdje ćete pronaći sve informacije o identifikaciji i rješavanju problema.

Ako na vašem problemu nema odgovarajuće teme, možete samostalno postaviti pitanje za diskusiju na forumu, nakon što se registrirate na svoj račun. Uskoro morate odgovoriti na druge Xbox Live korisnike ili predstavnike podrške.

Metoda 3 od 3:

Pozovite Xbox podršku

jedan. Pozovite Xbox podršku telefonom 1-800-469-9269. Xbox Kontakt centar radi od ponedjeljka do petka od devet ujutro do pet na večernjim satima (SAD).

Slika pod nazivom Kontakt Xbox Live Korak 31

2. Slijedite upute za kontakt centar Xbox, morat ćete gurnuti broj šest puta u nizu "0".

Slika pod nazivom Kontakt Xbox Live Korak 32

3. Pričekajte zaposlenike Xbox kontakt centra. U većini slučajeva prosječno vrijeme čekanja je 23 minute. .

Savjeti

Prema riječima korisnika koji često komuniciraju s Xbox uslugom podrške uživo, chat je najbrži način. Da biste koristili ovu komunikacijsku opciju, slijedite upute navedene u 1 metodi..
Prije kontaktiranja Xbox Live podrške, pokušajte sami riješiti problem posjetom forumima za podršku Xbox na http: // forumi.Xbox.COM / Xbox_Forums / Xbox_Support / Default.ASPX. U većini slučajeva možete u potpunosti razumjeti bez potrebe za komunikacijom s uslugom podrške.

Upozorenja

Trenutno je Twitter jedina društvena mreža sa kojom možete kontaktirati Xbox podršku. Uprkos činjenici da Xbox ima službeni račun na Facebooku, uz pomoć nećete moći razgovarati s predstavnicima kompanije, niti ih čak i samo šalju poruku.