Kontaktirajte Facebook -

U ovom ćemo članku reći kako koristiti Facebook Referentni centar i kako prijaviti probleme sa računom. Zapamtite da kontaktirate Facebook telefonom ili e-poštom neće raditi, ali možete koristiti interne resurse Facebooka kako biste izvještavali ili riješili problem.

Korake

Metoda 1 od 4:

Kako prijaviti problem na Facebooku

jedan. Idi na stranicu https: // Facebook.Com u web pretraživaču. Ovo je stranica za autorizaciju Facebooka. Morate se automatski prijaviti na svoj račun.

Ako niste automatski ovlašteni, unesite korisničko ime i lozinku.

Slika pod nazivom Kontakt Facebook Korak 2

2. Pronađite publikaciju, komentar, profil, sliku, video ili najavu koji su problem. Publikacije i komentari mogu se naći u njihovoj vijesti ili na zidu osobe koja ih je objavila. Da biste izveštavali o slici ili videu, kliknite na sliku ili video da biste ih povećali. Ako želite izvještavati o korisniku ili grupi, kliknite naziv ili sliku korisničkog profila ili grupe.

Slika pod nazivom Kontakt Facebook Korak 3

3. Kliknite od .. ili parametri. Lokacija ovih opcija ovisi o vrsti sadržaja:

Publikacija: Kliknite na ikonu u obliku tri boda u gornjem desnom uglu publikacije.

Komentar: Mišem Komentirajte komentar i desni klik na ikonu u obliku tri boda.

Slike: Kliknite na sliku, a zatim pritisnite "Parametre" u donjem desnom uglu slike.

Video: Kliknite na video da biste ga povećali, a zatim kliknite na ikonu u obliku tri boda u donjem desnom kutu video.

Korisnik: Kliknite na naziv profila ili osobe, a zatim kliknite na ikonu u obliku tri točke u gornjem desnom uglu slike naslovnice.

Grupa: Kliknite na naziv grupe, a zatim kliknite na "Više" ispod slike profila grupe.

Slika pod nazivom Kontakt Facebook korak 4

4. Odaberite opciju "Pošalji povratne informacije" ili "Žalite se". Imajte na umu da naziv ove opcije ovisi o sadržaju i može biti drugačija.

Slika pod nazivom Kontakt Facebook Korak 5

pet. Navedite kako je sadržaj kazne sa Facebooka. Da biste to učinili, odaberite odgovarajuću opciju.

Slika pod nazivom Kontakt Facebook Korak 6

6. Kliknite od pošalji. Vaša poruka će biti poslana na Facebook podršku.

Slika pod nazivom Kontakt Facebook korak 7

7. Slijedite upute na ekranu. Ovisno o sadržaju koji komunicirate o kojoj možete dobiti, od vas će se možda tražiti da pošaljete izvještaj. Nije potrebno za svaku vrstu sadržaja, ali takvi izvještaji omogućuju Facebooku da poboljšaju svoje usluge.

Da se prijavi poverljivost, Koristite ovaj obrazac.

Da biste prijavili problem sa poslovanjem ili oglašavanjem, Koristite ovaj obrazac.

Metoda 2 od 4:

Kako koristiti interne resurse Facebooka

jedan. Idi na stranicu Facebook Referentni centar. Ako niste prijavljeni na Facebook, kliknite gornji desni ugao, a zatim unesite adresu e-pošte i lozinku.

Imajte na umu da kontaktirate Facebook telefonom ili e-poštom neće raditi, ali možete koristiti Facebook Referentni centar za prijavljivanje i eliminiranje problema sa računom.

Slika pod nazivom Kontakt Facebook korak 9

2. Pogledajte navigacijsko okno. Pronaći ćete je na vrhu stranice (ispod string pretraživanja). Pomaknite pokazivač na svaku opciju da biste prikazali pad ometanja. Na raspolaganju su sljedeće opcije:

Korištenje Facebooka - Ovaj odeljak sadrži informacije o osnovnoj funkcionalnosti Facebooka, kao što su dodavanje prijatelja, slanja poruka i kreiranje računa.

Upravljanje računa - Ovaj odjeljak ima informacije o unosu računa i konfiguracije profila.

Privatnost i lična sigurnost - Ovaj odjeljak opisuje kako osigurati račun, izbrisati prijatelje, kao i o lažnim i hakiranim računima.

Politika i izvještaji -Ovo odjeljak uključuje informacije o tome kako se žaliti na glavna kršenja pravila (o uvredama, neželjenom poštu i slično), kao i o tome što učiniti s diskrecijom umrloj osnovi i kako prijaviti hakirani ili lažni račun.

Takođe obratite pažnju na odjeljke "Teme koje vas mogu zanimati" i "popularne teme", koje raspravlja o zajedničkim pritužbama i pitanjima. Ovi odjeljci mogu se naći na glavnoj stranici referentnog centra.

Slika pod nazivom Kontakt Facebook korak 10

3. Odaberite odjeljak. Na primjer, ako ste naišli na lažni račun, odaberite odjeljak "Privatnost i lični sigurnost" i kliknite "Hakirani i lažni računi".

Slika pod nazivom Kontakt Facebook korak 11

4. Istraži dodatne opcije. U našem primjeru sa lažnim računom, kliknite na link "Kako se žaliti na sigurnosni račun?". Sada slijedite upute na ekranu da biste riješili problem.

Na primjer, da biste riješili problem lažnim računom, pređite na stranicu ovog računa, kliknite na ikonu u obliku tri boda (...) I u meniju odaberite "Žali se", a zatim slijedite upute na ekranu.

Slika pod nazivom Kontakt Facebook korak 12

pet. Upotrijebite niz pretraživanja da biste brzo riješili problem. Da biste to učinili, kliknite na traku za pretragu na vrhu stranice - u njemu ćete pronaći riječi "Pretraživanje" ili "ono što možemo pomoći?". Sada unesite upit za pretragu u vezi sa svojim problemom. Izbornik će se otvoriti ispod niza pretraživanja otvorit će problematična rješenja.

Na primjer, unesite "lažni nalog" i na popisu mogućih rješenja odaberite "Kako izvještavati o lažnom računu?".

Pomoću žice za pretraživanje možete pronaći samo posebno pismene članke. Ako niste uspjeli riješiti problem pomoću centra za pomoć, pomaknite se prema dolje prema dolje i kliknite "Pomoćnu zajednicu" da biste prešli na stranicu Facebook pomoć u zajednici.

Slika pod nazivom Kontakt Facebook korak 13

6. Idi na stranicu Referentni centar za oglašavanje. Ako se vaša kompanija ili stranica sudari sa pitanjima oglašavanja, potražite rješenja na ovoj stranici.

Da biste dobili više informacija, preporučujemo da kliknete "Početak oglašavanja" i "Stvaranje i prikazivanje reklama".

Ako imate bilo kakvih problema sa oglašavanjem, kliknite "Potraživanja za rješavanje problema", a zatim u izborniku Select Problem.

Slika pod nazivom Kontakt Facebook korak 14

7. Idi na stranicu Facebook pomoć u zajednici. Ako niste pronašli rješenje problema u centru za pomoć, pregledajte forume zajednice.

Na vrhu ove stranice nalazi se niz pretraživanja u kojem možete potražiti teme koje vas zanima (na primjer, o nepovezanim računima).

Metoda 3 od 4:

Kako žaliti na odluku o odspojivanju računa

jedan. Idi na stranicu Moj lični račun na Facebooku je onemogućen. Ako vaš račun nije onemogućen (ili se trenutno isključen), pošaljite žalbu neće raditi.

Slika pod nazivom Kontakt Facebook korak 16

2. Kliknite na "Koristi ovaj obrazac za zatraženje veze". Pronaći ćete ga na dnu stranice i na kraju rečenice "Ako mislite da je vaš račun greškom onemogućen, možete".

Slika pod nazivom Kontakt Facebook korak 17

3. Unesite adresu e-pošte. Ova adresa koju koristite za autorizaciju na Facebooku. Takođe možete unijeti telefonski broj.

Slika pod nazivom Kontakt Facebook korak 18

4. Unesite svoje puno ime. Trebalo bi se podudarati s imenom navedenim na vašem računu.

Slika pod nazivom Kontakt Facebook korak 19

pet. Kliknite Pregled. Morat ćete prenijeti fotografiju dokumenta koji potvrđuje vašu ličnost, kao što su vozačka dozvola ili pasoš.

Ako nemate fotografiju takvog dokumenta, fotografirajte ga i pošaljite fotografiju na svoju adresu e-pošte, a zatim preuzmite fotografiju na računaru.

Slika pod nazivom Kontakt Facebook korak 20

6. Kliknite na mapu u kojoj se pohranjuje fotografija dokumenta. Na primjer, kliknite na "Desktop" da biste otišli u mapu "Desktop" u pregledniku datoteka.

Slika pod nazivom Kontakt Facebook korak 21

7. Kliknite na fotografiju, a zatim kliknite na Otvoren. Fotografija će biti učitana na Facebook.

Slika pod nazivom Kontakt Facebook korak 22

osam. Unesite detalje u polje "Dodatne informacije". U ovom polju možete odrediti bazu za uključivanje računa. Preporučujemo pružanje sledećih informacija:

Zašto račun nije vrijedan prekid veze.

Na koji razlozi se na računu mora aktivirati.

Ostali razlozi koji će upisati Facebook da aktiviraju račun (na primjer, hakiranje računa).

Slika pod nazivom Kontakt Facebook korak 23

devet. Kliknite na Pošalji. Obrazac će biti otpremljen. Imajte na umu da će odgovor doći u roku od nekoliko dana.

Ako tokom sedmice niste dobili odgovor, pošaljite obrazac.

Metoda 4 od 4:

Kako vratiti lozinku

jedan. Otvoren Facebook web stranica. Kada otvorite Facebook stranicu, bit će prikazane linije za autorizaciju na Facebooku ako ne uključite automatski na svoj račun.

Slika pod nazivom Kontakt Facebook korak 25

2. Kliknite na "Zaboravili ste lozinku?»Ispod niza" lozinke "u gornjem desnom uglu.

Slika pod nazivom Kontakt Facebook korak 26

3. Unesite svoje ime, adresu e-pošte ili broj telefona. Ova adresa e-pošte ili telefonski broj moraju biti povezani sa vašim Facebook računom. Također provjerite imate pristup ovoj adresi e-pošte ili telefonski broj.

Slika pod nazivom Kontakt Facebook korak 27

4. Kliknite od Naći. Ovo plavo dugme nalazi se ispod niza sa adresom e-pošte ili telefonskim brojem. Kod će biti poslan na navedenu adresu e-pošte ili telefonski broj.

Slika pod nazivom Kontakt Facebook korak 28

pet. Pronađite poruku sa Facebooka. Ako ste unijeli adresu e-pošte, dobit ćete pismo sa Facebooka sa 6-znamenkastim kodom. Ako ste unijeli broj mobilnog telefona, dobit ćete tekstualnu poruku s Facebooka sa 6-znamenkastim kodom.

Provjerite mapu "SPAM" ako ne možete pronaći slovo u svojoj ladici za e-poštu

Slika pod nazivom Kontakt Facebook korak 29

6. Unesite kod. U polju Enter Code unesite 6-znamenkasti kôd dobiven u pismu ili poruci sa Facebooka.

Slika pod nazivom Kontakt Facebook korak 30

7. Kliknite Nastavi. Ovo plavo dugme nalazi se na desnoj strani ispod polja sa kodom.

Slika pod nazivom Kontakt Facebook Korak 31

osam. Kliknite Nastavi ponovo. Preporučujemo da se izvučemo sa svog računa na svim uređajima, ako mislite da je račun hakiran.

Slika pod nazivom Kontakt Facebook korak 32

devet. ukucajte novu šifru.

Slika pod nazivom Kontakt Facebook korak 33

10. Kliknite Nastavi. Lozinka će se ažurirati u svim Facebook uslugama. Sada se ova lozinka može koristiti na računaru i mobilnom uređaju za prijavu na Facebook.

Savjeti

Ako ne postoji opis rješenja vašeg problema u centru za pomoć, idite na stranicu za pomoć u zajednici na kojoj možete pronaći rješenja rijetkih problema.

Upozorenja

Nažalost, Facebook podrška funkcionira tako da ljudi postaju generalizirani odgovori na većinu zahtjeva.